表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今回！売り主側に担当が気をつかっていましたね
今回！売り主側に担当が気をつかっていましたね。
センターからの返答
この度は、川口センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、O様にご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様への気配りを徹底致します。
頂いたご指摘を糧に、今後このような事がないよう成長して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんにありがとうの一言です
担当者さんにありがとうの一言です。
ご苦労様でした。
センターからの返答
この度はＯ様のお買換えのお手伝いができ大変嬉しく思います。
長年住み慣れたマンションを今回新築に建て替えをするということもあり、決められた時間の中でいいご提案ができたのか不安でしたが最後にお言葉を頂戴でき大変感激しております。
また、今後もなにかございましたら是非東急リバブルにご相談頂ければ幸いでございます。
満足できる取引であったと思います
満足しています。
この度は本当にありがとうございました。
今回は居住中の物件ということで、物件をよく見ることが叶いませんでしたが、それでも充分に説明して頂き、満足できる取引であったと思います。
駐車場の情報や、インターネットの設備等の案内がもう少しあれば、より身近な接客・お客様本意・立場に立った視点での接客が可能になってくるのではないかと感じました。
物件に関わる様々な環境をトータルにアドバイスすることで、より品質高い不動産業になられるのではないでしょうか。
細かなことを書きましたが、担当者様とは良い関係でやり取りを行えましたし、今後機会あれば、また是非同じ担当者様にご対応頂きたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回は、売主様のお引っ越しの兼ね合いで様々なお願いをしてしまうことになりました。
その都度、ローンのお手続き等素早く行って頂けたのでお取引を安全に、スピーディに行うことができました。
本当にありがとうございました。
ご指摘頂いたことについては、自らも不足していると感じていることでしたので今後のお取引において駐車場や設備関係のご説明もしっかり行ってまいります。
今後とも、よろしくお願い致します。
不安がすぐに解消できました
今回、お電話で突然ご連絡をしたことからはじまりましたが、本当にリバブルさんにお願いしてよかったなと思っています。
そして、その電話をたまたまとってくれた方が担当者Ａさんと担当者Ｂさんで本当によかったと思っています。
私達の細かい質問や疑問にも丁寧にご対応頂けましたし、逐一ご連絡を下さったので、不安がすぐに解消できました。
いつも私達の味方の立場でいてくれたこともとても心強かったです。
担当者Ａさんの一生懸命さと担当者Ｂさんの知識の豊富さでとってもバランスよく私達をフォローして下さったように感じます。
次がもしあったら、また必ず東急リバブルさんにお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
以前からご興味を持たれていたお部屋でしたので、やっとのことで室内をご案内できた時のことは強く印象に残っております。
お引渡までの間、何度も弊社にお越し頂き、打ち合わせを重ねることでご納得頂けるお取引ができたのかと思います。
大きなトラブル等無くお取引ができたのはS様のご協力あってのことです。
ありがとうございました。
またご縁がありましたら、ぜひ弊社をご利用下さい。
この度は、本当におめでとうございました。
物件のデメリットを正直に教えて下さった
こちらの希望する物件を一生懸命探してくれました。
他の物件について問い合わせた時、その物件のデメリットを正直に教えて下さったので、信用できる方だなと思いました。
お若い方で、知識・経験はまだ少し浅いのかもしれませんがそれをもってしても満足しています。
今後もお付き合いさせて頂きたいと思っております。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながら、W様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご購入のご相談を頂いてから、ご契約、お引渡しまで、お手数をお掛けすることが多々あったかと思いますが、このようなお言葉をいただき今後の営業の励みになります。
今後とも、何か不動産についてお困りの事がございましたら、お気兼ねなく弊社にお問い合わせください。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
家族皆感謝しております
今回自宅を購入する為、他社にも同じ条件で物件を見せてもらっています。
他社は自己物件ではない為か売る気がなく、逆に予算の合わない物件を繰り返し紹介して来ました。
東急リバブル様にはこちらから連絡をとったのですが、担当者様には始めから購入完了まで親身になって相談にのって頂き無事、素敵な自宅を購入する事ができました。
家族皆感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き有難うございました。
ご家族様のご満足できるご自宅を御紹介でき、私自身も大変嬉しく思っております。
また、営業冥利に尽きるお言葉を頂き、私自身も感謝の気持ちで一杯です。
御機会がありましたら、何なりとご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
分かりやすく丁寧な対応に感謝しています
初めての不動産購入でしたが、とてもスムーズな対応に満足しています。
途中で新たな希望物件を提示した際は、夜にもかかわらず現地物件を内覧させていただきその場で申込みを決断しました。
最初の来店から引き渡しまで、分かりやすく丁寧な対応に感謝しています。
センターからの返答
この度は、新居のご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでタイトなスケジュールであったかと思いますが、お忙しい中ご協力いただけたおかげで、無事にお取引が完了できたのだと思っております。
今後も何かご不明点等がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
ニーズに合った物件を紹介いただき感謝
地方の人間である為、東急リバブルという会社は、まったく知りませんでした。
ネットで気になった物件があった為問い合せしたのが、きっかけで、今回の取引きでお世話になる事になりました。
問い合わせの段階から親切丁寧に対応をしてくれ、何回も足を運べない私の為に、段取り良く見学に回ってくれました。
戸建てからマンションへと気持が変化した事にも心良く対応してくれ、最終的には、ニーズに合った物件を紹介いただき感謝しています。
移り住んだ今でも本当に良い所に移住出来て良かったと思っています。
知人に聞いたら、東急リバブルさんは大きな会社だから安心だと聞き、まさにその通りの対応の仕方でこれからも安心して暮して行けそうです。
引っ越してやっと一息ついて時に届いたお花には本当に心癒される思いでした。
追伸
引っ越し後に電話の一本くらいは欲しかったです！
でもいろいろお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度、弊社川口センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
御遠方にも関わらず、何度もお時間を作って頂いたこと、感謝申し上げます。
複数の不動産をご見学をしにいき、S様のご希望物件にめぐり合う事ができ、大変よかったと思っております。
これも、S様の行動力あってこそのご縁と思っております。
また、ご指摘事項については、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
S様の貴重なお言葉を糧に、お取引頂く皆様にご満足して頂けるような営業担当を目指してこれからも頑張ってまいります。
お知り合いの方を含め、不動産のことでお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。
追伸
近々、ご新居にご挨拶にお伺いできればと思います。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
残代金の振込先の確認漏れは驚かされた
・残代金の振込先の確認漏れは驚かされた。
・同業の為、仕事の流れは理解出来るが、決済日にミスは考えにくい。
何よりも仲介のミスで決済の時間が大幅に延びたが、その後何の連絡もなかった事が一番悲しいと思う。
・振込先の確認漏れによる再度振込（振込手数料を買主が2度負担）の金額について言及するつもりは毛頭なかったが、決済後に謝罪のメール、電話がない事により大きく心証が悪くなった。
不動産屋はいい加減だという業界認識は、この様な事の積み重ねなのだと思う。
接客、営業姿勢が好印象だっただけに一層考えさせられた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様ご指摘の通り、残代金決済の振込先ミスは本来あってはならないことです。
結果として、大幅な時間延長となってしまい、当日のY様のお仕事へ多大なご迷惑をおかけした点についても、大変申し訳ございませんでした。
また、ご決済終了後のご連絡、謝罪等行わなかったことはひとえに私の不徳の致すところでございます。
本来、あたり前のことではございますが、改めて書類等のダブルチェックの徹底、不動産仲介のプロとしての在り方を見直し、業務改善、意識改善を行わせていただきます。
気持ち良く安心して家を購入することが出来ました
今回、縁あって東急リバブルさんとお取引させて頂きました。
大きな買い物なので不安もありましたが、ご担当者さんは丁寧にこちらの考えに寄り添うように対応して下さり気持ち良く安心して家を購入することが出来ました。
また、購入するにあたり、いろいろと勉強にもなりました。
夢のマイホームを東急リバブルさんの担当者さんに対応して頂けて本当に良かったです。
また機会がありましたらお願いしたいです。
この度はお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に購入のご相談をいただき誠にありがとうございます。
Ｈ様にとって初めてのマイホームの購入のお手伝いをできたこと大変嬉しく思います。
またこのようなお言葉もいただき今後の営業の励みになります。
また今後も東急リバブルを宜しくお願いいたします。