表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
提案等、納得のいくものでした
はじめに、不動産取引の案内メールは以前から時々（定期的に？）とどいていましたが、見積依頼のきっかけとなったのは、メールの最後に書かれていた『本メールは登記簿閲覧情報などによりお客様へ発送させていただいております』の一文でした。
これにより、単なるダイレクトメールよりは信頼がおけそうだと思った訳です。
見積り申し込み後の対応はスピーディで、周辺相場との比較・売出し価格の提案等、納得のいくものでした。
以降の取引内容説明も、担当者から丁寧・適切に行われ、大きなトラブルも無く取引が完了致しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことは大変光栄でこざいます。
販売期間中もA様と何度も打ち合わせをさせて頂けたことで、スピーディーにお取引が出来たと思います。
また、不動産のことでお困りのことがありましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
もう一人のベテラン社員が必要と思います
とても責任感の強い、若者でした。
買い替える立場から言いますと、担当者さんともう一人のベテラン社員が必要と思います。
経験少ないと両方が難しいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
配慮が足りずにご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点について社内で共有して改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
終始安心して売却を進めることができました
常にスピーディーかつじん速な対応で、終始安心して売却を進めることができました。
不満な点など一切なく、また機会があれば是非担当者さんにお願いしたいと考えております。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご購入ならびにご売却をお任せくださり、誠にありがとうございました。
A様には新居が完成するまでの仮住まい探しなど、お取引を進めていく中で色々とお手数をおかけしたにもかかわらず、様々なお願い事に対して迅速にご対応頂きまして、誠に有難うございました。
今後も不動産に関することでご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申しつけくださいませ。
引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
丁寧、迅速に対応していただき、感謝しております
丁寧、迅速に対応していただき、感謝しております。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却をお任せくださり誠にありがとうございました。
E様には書類のご準備等、お取引の中で様々な事を迅速にご対応いただいたからこそ、今回の良縁となりました。
誠にありがとうございました。
今後も不動産に関することでご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申しつけくださいませ。
引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
気配りや対応・説明は、とてもすばらしかった
担当者の方はお若いのに、気配りや対応・説明は、とてもすばらしかったと思います。
説明時、もう少しゆっくりとした口調で話された方が、よりわかりやすいかと感じました。
他社の不動産会社と比較して、対応にはすばらしいものがありました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却に弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様のご協力のおかげで、スムーズにお引き渡しまで進めることができました。
また、ご指摘いただきありがとうございます。
S様にご指摘頂いた内容を意識して、業務に取り組んでまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
こんな対応で高い手数料取られ、納得いきません
他社の営業が連れてきた方で、打ち合わせで「マンション売却、土地探し、仮住まい先の選定」を同時に進めていくという話をしたが、全く理解していない。
何度も土地を探して欲しいと頼んだが、結局１件も提案してくれなかった。
仮住まい先の選定も全然関わっていただけず、やっと持ってきてくれたと思ったら「私の方で勝手に探してみました」と言われた。
探して下さいとお願いしているにも関わらず、「勝手に」とはどういうことですか？
売り出していたマンションの間取りも違うものをＨＰに載せていて、変更してほしいとメールでやり取りしていたら、「申し訳ございません」ではなく「ご指摘ありがとうございます」と返ってきた。
税務相談会があるからと提案され参加したいと伝えたら、〇月〇日の１５時からで良いか、とメールで送られてきて、他の時間はないかと伝えたら、あると言われた。
なぜ最初に１５時の回の提案しかないのか理解できない。
内覧の日にお客様（見学の方）を帰した後に、また戻ってくると言われていなかったので私はその後出掛けていたら、担当の方がまた戻られてきていた。
妻しかおらず、「旦那さんがいないならいいです」と言われた。
アポも取らずに勝手に戻ってきて、妻には話ができないとは感じ悪すぎる。
頼まれて送った書類の中に、関係のない書類が入ってしまっていたが、それに全く気付かずに扱っている。
これらの不満点をメールでやり取りしていても、まずは言い訳から入り謝ろうとしない。
電話はいつも客より先にすぐ切る。
こんな対応で高い手数料取られ、納得いきません。
他に同じような人がいない事を望みますが、私は二度と利用しません。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Y様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はY様にご指摘頂いたことを意識して業務に取り組んでまいりたいと存じます。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親身にご指導いただき対応して下さった
複雑な事情を抱えて不安や初めての体験ばかりでしたが、その都度親身にご指導いただき対応して下さって、予定通り無事に売却することが出来ました。
全面的にお世話いただいた担当者様に感謝し、お礼申し上げます。
今後も、色々な場面でご活躍なさることを期待しております。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却及びお住み替え先のご購入のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
ご相談は比較的複雑で、かつ慎重に進める必要のある内容でしたが、一つ一つ一緒に課題を解決し、無事にお取引を終えることができ、非常にうれしく思います。
また、お困りごとやお知り合いの方がお困りでいらっしゃいましたらどこでも駆け付けますのでご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
買い主様を紹介して頂き、大変助かりました
売却困難と思われる物件で不安でしたが、満足できる額で購入して頂ける買い主様を紹介して頂き、大変助かりました。
どうもありがとうございました！
センターからの返答
この度は川口センターにて、お土地のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
日々のお忙しい中にもかかわらず、お打合せやご契約、決済等で度々ご来店頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご売却の際に、ご不安な点もあったかと存じますが、W様のご協力があり、最終的にお取引を完了することが出来ました。ありがとうございます。
また何かございましたら、お気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。
有り難うございました
土地売却では大変お世話になりました。
有り難うございました。
御礼申し上げます。
特別な意見はありません。
感じた事はアンケートに記入しました。
川口センターの担当者様に宜しくお伝え下さい。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいのところ、いつもＫ様に柔軟にご対応いただいたおかげで無事お引渡しまで迎えることができました。
また機会がありましたら宜しくお願いいたします。
非常にスムースに進める事ができたと思います
この度は大変お世話になりました。
東急リバブル様に物件を依頼する以前に、他不動産に仲介を依頼しておりましたが、査定額が低すぎたり、また査定額は高かったですがHP広告にのせるくらいで販売活動が事務的で、半年間も何の動きもなしといった業者様もありました。
東急リバブル様に依頼してからは、確りとした資料を作成して頂いて、説明も至極ていねいでわかり易く、物件の販売活動も一定期間中に結果をだそうというセールス様の気概も感じとれました。
セールス様の事前の連絡・説明及び書類の準備も良かった為、手続き等も非常にスムースに進める事ができたと思います。
不動産を売買するお客はほとんどの人が初めてだとは思いますが、東急リバブル様なら安心してお任せしてもいいと思います。
担当者様、お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｅ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
また、ご売却の流れや販売活動に関する説明などにご納得いただけたとのこと、安心いたしました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産用語をなるべく使わないように心がけていますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいた言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。