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本当に気持ち良くお家を引き渡すことができました
長年暮して来た大切な家を他の方へ売ることに決めて、何もわからずスタートをして、初回相談をした不動産屋さんでとっても嫌な思いをしました。
でも、東急グループの会社と出会い、担当者さんの親切な対応ときめ細やかな対応に、信頼をすることができて、お話しを進めることにしました。
自分たちの考えていた以上に素敵なお話しを頂くことができたり、新たに暮して頂く方が素敵な方々だったので、本当に気持ち良くお家を引き渡すことができました。
また何かありましたら、担当者さん、今回の会社の皆さまにお世話になりたいと思います。
これからも、素敵な笑顔を繋げるために、お家のために、大変なお仕事ですが、皆さま頑張って下さい。
私たち家族は涙のスタートでしたが、担当者さんのおかげで最後は笑顔でゴールができました。
担当者さん、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事お引渡しが終わり、安心していると同時に、もうK様とお会いする機会がないと思うと寂しい気持ちでございます。
お引渡しまでK様の様々なご協力があり、スムーズに進めていくことができました。
重ねて御礼申し上げます。
また何かの機会がありましたら、ぜひお声がけくださいませ。
提案等、納得のいくものでした
はじめに、不動産取引の案内メールは以前から時々（定期的に？）とどいていましたが、見積依頼のきっかけとなったのは、メールの最後に書かれていた『本メールは登記簿閲覧情報などによりお客様へ発送させていただいております』の一文でした。
これにより、単なるダイレクトメールよりは信頼がおけそうだと思った訳です。
見積り申し込み後の対応はスピーディで、周辺相場との比較・売出し価格の提案等、納得のいくものでした。
以降の取引内容説明も、担当者から丁寧・適切に行われ、大きなトラブルも無く取引が完了致しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことは大変光栄でこざいます。
販売期間中もA様と何度も打ち合わせをさせて頂けたことで、スピーディーにお取引が出来たと思います。
また、不動産のことでお困りのことがありましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
良いタイミングで購入に踏み切ることができました
大きな買い物でしたが、住宅のメリット・デメリットと価格のバランスについてしっかりと説明していただき、良いタイミングで購入に踏み切ることができました。
節税などのお得な情報も教えていただき、購入して良かったと感じています。
今後とも長いおつきあいになると思いますが、安心して相談できます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お引越し後も何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
もう一人のベテラン社員が必要と思います
とても責任感の強い、若者でした。
買い替える立場から言いますと、担当者さんともう一人のベテラン社員が必要と思います。
経験少ないと両方が難しいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
配慮が足りずにご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点について社内で共有して改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
担当者様には大満足です
対応はスピード感があり非常に良かった。
初歩的な質問にも丁寧に回答を頂けました。
担当者様には大満足です。
ただ東急グループとして様々なコンテンツの提案を、まだまだして欲しかったです。
担当以外からの連絡で、インターネットの回線がある物件だったのにネットの提案を必死にされてる事は困りました。
様々な情報を渡してますので、最適な提案を今後も期待しております。
今後も宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は当社にご相談とご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
K様に多大なご協力を頂きましたおかげで、円滑にお取引を進めることができました。
本社との情報共有が上手くできずにご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後改善できるよう努めてまいります。
引き続き何かございましたら、お気軽にご用命くださいませ。
末永いお付き合いが出来ればと思っておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
終始安心して売却を進めることができました
常にスピーディーかつじん速な対応で、終始安心して売却を進めることができました。
不満な点など一切なく、また機会があれば是非担当者さんにお願いしたいと考えております。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご購入ならびにご売却をお任せくださり、誠にありがとうございました。
A様には新居が完成するまでの仮住まい探しなど、お取引を進めていく中で色々とお手数をおかけしたにもかかわらず、様々なお願い事に対して迅速にご対応頂きまして、誠に有難うございました。
今後も不動産に関することでご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申しつけくださいませ。
引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
本当に私達のことを考えて行動して下さった
この度はお取引ありがとうございました。
無事引っ越しが完了し、少し落ち着きました。
担当者さんには大変お世話になりました。
物件を探し始めた当初は複数の不動産会社にお願いしておりましたが、貴社担当者さんにお会いした時からは、”リバブルにお願いしたい！”と思うようになりました。
それくらい担当者さんが誠実で、丁寧に対応をして下さったからだと思います。
何度か申し込みをしましたがご縁がなく、家探しを少しお休みしたこともありましたが、その際も私達のペースに合わせて下さり、無理強いされることはありませんでした。
本当に私達のことを考えて行動して下さったことに、とても感謝しています。
不動産会社にとっては多くの中の１件かもしれませんが、私達にとっては人生で１番大きな決断を要するお買い物です。
その点をしっかり考えて下さったのは担当者さんしかいませんでした。
これからもこのままでいて頂けたら嬉しいです。
現在のお家も、担当者さんがたくさん資料を持って来てくれた中の１件でした。
自分達では見つけることのなかったであろう物件でした。
改めてお家探しはご縁だと思いました。
念願のマイホーム、大満足しています。
この度は本当にありがとうございました。
これからの益々のご活躍をお祈りしております。
強いて意見を挙げるなら・・
車のベビーシートを手配して頂けると、今後他の方も助かると思います（笑）
ご担当者さま
良いことではないので最後に追記いたします旨ご了承下さい。
この度リフォーム会社をご紹介頂き、最終的にそちらでお願いすることになったのですが、、、。
とても残念な結果となってしまいましたので念の為ご報告しておきます。
・ハウスクリーニング中のエアコンの故障
クリーニング後しっかりと動作確認していなかった為、引き渡し後私達が気づき、不便な思いをしています。
現在リフォーム会社に対応してもらっています。
・ルームクリーニングの不備
引き出し等清掃が不十分な所が多かった。
食洗機の分解洗浄をオプションで頼んだが、においがひどく、結局自分自身でそうじした。
以上、リフォーム会社に報告して対応して頂いてますが、念の為お伝えしておきます。
リバブルさんに落ち度は全くありませんが、リバブルさんの名前に傷をつけかねないので、それを心配しております・・。
私達はもう平気ですのでご心配なく。
今後のご参考までに。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご購入に際し、_東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。_
はじめてお会いした際まだ小さかったご子息が、一緒にお部屋探しをしていく中で随分と大きくなられて、遠くからではありますが成長を見守ることができて大変嬉しく思います。_
「今後も内見の際には～、」と私を指名して下さったときの事を今でも覚えております。
より一層、お客様にお返しができるようにと気持ちが引き締まりました。
まだまだ至らない点が多かったとは存じますが、今回のような勿体ないお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
より精進を重ね、成長した姿をお見せできるよう努めてまいりますので、引き続き不動産全般に関する事でお困りの際にはいつでもお気軽にお申し付けください。_
この度は、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
最後に、ベビーシートについてのご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
お子様の大きさに合うよういくつかご用意できないか検討してまいります。
リフォーム会社の件につきまして、大変失礼いたしました。
弊社からも先方に注意をして、今後の改善に努めてまいります。
せっかくの入居に際して大変申し訳ございませんでした。
何か他にもお困り事がございましたら、お力になりますので弊社へご相談下さい。
担当者さんには誠実なご対応をいただきました
この度は色々とお世話になりありがとうございました。
担当者さんには誠実なご対応をいただきました。
実家の売却も今後ありますが、引き続き、担当者さんにお願いしたいと思います。
よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入で弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様がご希望されていたエリアで、お気に召す物件をご紹介することができて大変嬉しく思います。
また、ご売却のご依頼を頂いた際にもご満足頂けるよう、精一杯お手伝いさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。
丁寧、迅速に対応していただき、感謝しております
丁寧、迅速に対応していただき、感謝しております。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却をお任せくださり誠にありがとうございました。
E様には書類のご準備等、お取引の中で様々な事を迅速にご対応いただいたからこそ、今回の良縁となりました。
誠にありがとうございました。
今後も不動産に関することでご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申しつけくださいませ。
引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
気配りや対応・説明は、とてもすばらしかった
担当者の方はお若いのに、気配りや対応・説明は、とてもすばらしかったと思います。
説明時、もう少しゆっくりとした口調で話された方が、よりわかりやすいかと感じました。
他社の不動産会社と比較して、対応にはすばらしいものがありました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却に弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様のご協力のおかげで、スムーズにお引き渡しまで進めることができました。
また、ご指摘いただきありがとうございます。
S様にご指摘頂いた内容を意識して、業務に取り組んでまいります。
今後ともよろしくお願い致します。