表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こんな対応で高い手数料取られ、納得いきません
他社の営業が連れてきた方で、打ち合わせで「マンション売却、土地探し、仮住まい先の選定」を同時に進めていくという話をしたが、全く理解していない。
何度も土地を探して欲しいと頼んだが、結局１件も提案してくれなかった。
仮住まい先の選定も全然関わっていただけず、やっと持ってきてくれたと思ったら「私の方で勝手に探してみました」と言われた。
探して下さいとお願いしているにも関わらず、「勝手に」とはどういうことですか？
売り出していたマンションの間取りも違うものをＨＰに載せていて、変更してほしいとメールでやり取りしていたら、「申し訳ございません」ではなく「ご指摘ありがとうございます」と返ってきた。
税務相談会があるからと提案され参加したいと伝えたら、〇月〇日の１５時からで良いか、とメールで送られてきて、他の時間はないかと伝えたら、あると言われた。
なぜ最初に１５時の回の提案しかないのか理解できない。
内覧の日にお客様（見学の方）を帰した後に、また戻ってくると言われていなかったので私はその後出掛けていたら、担当の方がまた戻られてきていた。
妻しかおらず、「旦那さんがいないならいいです」と言われた。
アポも取らずに勝手に戻ってきて、妻には話ができないとは感じ悪すぎる。
頼まれて送った書類の中に、関係のない書類が入ってしまっていたが、それに全く気付かずに扱っている。
これらの不満点をメールでやり取りしていても、まずは言い訳から入り謝ろうとしない。
電話はいつも客より先にすぐ切る。
こんな対応で高い手数料取られ、納得いきません。
他に同じような人がいない事を望みますが、私は二度と利用しません。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Y様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はY様にご指摘頂いたことを意識して業務に取り組んでまいりたいと存じます。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親身にご指導いただき対応して下さった
複雑な事情を抱えて不安や初めての体験ばかりでしたが、その都度親身にご指導いただき対応して下さって、予定通り無事に売却することが出来ました。
全面的にお世話いただいた担当者様に感謝し、お礼申し上げます。
今後も、色々な場面でご活躍なさることを期待しております。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却及びお住み替え先のご購入のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
ご相談は比較的複雑で、かつ慎重に進める必要のある内容でしたが、一つ一つ一緒に課題を解決し、無事にお取引を終えることができ、非常にうれしく思います。
また、お困りごとやお知り合いの方がお困りでいらっしゃいましたらどこでも駆け付けますのでご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
非常に進行がスムーズで有難かったと思います
連絡事項や気になる内容の返信が早く、的確であった為、非常に進行がスムーズで有難かったと思います。
限られた時間の中でもストレスを感じることなく、契約まで進むことができました。
担当者Ａさん、担当者Ｂさん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引頂き、誠にありがとうございました。
身に余るお言葉の数々、ありがとうございます。
ご協力を頂いたおかげで、スムーズにお取引することができました。
新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。
また何かご不明な点等がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
買物を楽しませてくれるコンシェルジュのようでした
東急リバブルは広告依存の会社かと思っていたが、販売に関する態度が、誠実に努めようとする姿勢各所に見られた。
高価な買物をサポートする立場を良く理解し、”この人に任せれば、万事うまくいく”と、買手に安心感を与えてくれた。
有能な担当者にめぐりあえた事は、今回の買物を楽しませてくれるコンシェルジュのようでした。
余りに有能なので、これからも事が有ればお願いをしたいと思う。
東急リバブルは、売買の各ステップで提示する資料が、大変理解しやすい書式にまとめられていて、とまどう事はなかった。
また、担当者の各段階での案内（文書の説明）も適切であった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
身に余るお言葉の数々、ありがとうございます。
新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。
また何かご不明な点等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
買い主様を紹介して頂き、大変助かりました
売却困難と思われる物件で不安でしたが、満足できる額で購入して頂ける買い主様を紹介して頂き、大変助かりました。
どうもありがとうございました！
センターからの返答
この度は川口センターにて、お土地のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
日々のお忙しい中にもかかわらず、お打合せやご契約、決済等で度々ご来店頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご売却の際に、ご不安な点もあったかと存じますが、W様のご協力があり、最終的にお取引を完了することが出来ました。ありがとうございます。
また何かございましたら、お気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。
有り難うございました
土地売却では大変お世話になりました。
有り難うございました。
御礼申し上げます。
特別な意見はありません。
感じた事はアンケートに記入しました。
川口センターの担当者様に宜しくお伝え下さい。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいのところ、いつもＫ様に柔軟にご対応いただいたおかげで無事お引渡しまで迎えることができました。
また機会がありましたら宜しくお願いいたします。
非常にスムースに進める事ができたと思います
この度は大変お世話になりました。
東急リバブル様に物件を依頼する以前に、他不動産に仲介を依頼しておりましたが、査定額が低すぎたり、また査定額は高かったですがHP広告にのせるくらいで販売活動が事務的で、半年間も何の動きもなしといった業者様もありました。
東急リバブル様に依頼してからは、確りとした資料を作成して頂いて、説明も至極ていねいでわかり易く、物件の販売活動も一定期間中に結果をだそうというセールス様の気概も感じとれました。
セールス様の事前の連絡・説明及び書類の準備も良かった為、手続き等も非常にスムースに進める事ができたと思います。
不動産を売買するお客はほとんどの人が初めてだとは思いますが、東急リバブル様なら安心してお任せしてもいいと思います。
担当者様、お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｅ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
また、ご売却の流れや販売活動に関する説明などにご納得いただけたとのこと、安心いたしました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産用語をなるべく使わないように心がけていますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいた言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
とても早くご紹介頂き、とても驚きました
とても早くご紹介頂き、とても驚きました。
早く売却できて満足しています。
金額についてもやや満足しています。
とにかく早く売却出来て、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は川口センターにてマンションをご売却頂き、誠にありがとうございます。
無事にご売却が完了出来たのも、U様のご協力のおかげでございます。
また何かございましたら、お気軽にお声掛けください。
この度はありがとうございました。
自宅近くまで手続きに来てもらえた
・ただ物件を売るだけでなく、空き家の譲渡所得の3,000万円特別控除について等、税金についても良い情報を提供してくれた。
・コロナ禍の中で、店頭へ行けなかったが、代わりに自宅近くまで手続きに来てもらえた。
・契約～入金迄現地へ行くことができなかったが、代わりに全て対応してもらえて非常に助かった。
・節目で所長からの手紙、生花を贈ってくれたことも良かった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍でしたが、ご自宅近くまでお伺いし、大変思い出深いご契約をさせていただきました。
Ｈ様と出会えたことに感謝しつつ、これからの営業活動に邁進したいと思います。
また、確定申告は来年ですので忘れないようにお願いいたします。
お困りのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。