表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
若々しく明るく一所懸命やってくれて好感が持てた
担当者さんはまだ業務経験が浅く、言葉使いや受渡日前日に電話が無いなど不満もありましたが、若々しく明るく一所懸命やってくれて好感が持てました。
東急リバブルさんとの取引は2度目ですがまた、不動産を売買する事があれば相談したいと思います。
センターからの返答
この度は再度当社をお選びいただきましてありがとうございました。
幾つかの不手際・不愉快な対応につき、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた内容を今後の営業活動の糧に頑張っていきます。
新生活のご準備で大変だと思いますが、何か不動産の事でご不明な点ご不安な点等ございましたらいつでもお問い合わせ下さい。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
スムーズに運ぶことができとても感謝
若い担当者さんでしたが、それを感じさせないくらい知識が豊富で安心して相談できました。
特に銀行の金利の説明は分かりやすかったです。
担当者さんの迅速な対応のお陰で、希望の物件を見つけられ、契約までスムーズに運ぶことができとても感謝しています。
また機会があればお願いしたいです。
センターからの返答
この度はマンションのご購入という人生に何度とない機会に、東急リバブルの仲介をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
至らぬところも多々あったかとは思いますが、最後までお任せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
リフォーム後の室内も拝見させて頂き、新しいご家族様にもお会いすることができ、非常に心に残るお取引となりました。
また何か当社でお役に立てる機会がございましたら、ご用命いただけますと幸いです。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
形式だけのような気がしました
今回、１月に他社で査定を受け、３月にネット広告を見たリバブルになんの気なしに査定を受け、担当に話を聞き、迷っていた自分の背中を押していただいたおかげで相当良い値で売却する事ができました。
親身になって事細かにしていただいたのでなんの心配事もなく、売却まで行けた事本当に感謝です。
途中から研修の社員さんも参加していましたが、わからないなりによくメモを取って勉強している姿を見て、面倒見の良さが会社全体に浸透しているんだなと感じ、そういう所で売却して良かったと思っています。
唯一、あげるとするならば契約後に管理職の方からお礼の手紙をいただきましたが、文面はおそらく決められたもので、宛名も女性の字でしたので、形式だけのような気がしました。
形式だけにとらわれるなら特になくてもいい気がします。
それと、最終的に売却が終了した時に自宅に管理職の方から祝いのお花をいただきましたが、お付き合いの間に私がどういう人間でどういう仕事に就いているかを考えていただくともう少し良かったと思います。
せっかくいただいても、家にいる時間もほとんどなく、その後の処理もちょっとという感じでそこだけが残念です。
担当者様には本当に感謝感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度のお取引では弊社を御利用頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中、アンケートへの御協力を頂き有難うございます。
Ｔ様のご要望に沿ってお取引を進めることができましたことは、一重にＴ様のご協力があってのことですので、改めて御礼申し上げます。
ご指摘頂いた点につきましては弊社の配慮の至らぬ点でございました。
より一層、ひとりひとりのお客様に合わせた接遇を心がけて営業活動に邁進してまいります。
今後とも、不動産関係でご相談事が有りましたら、是非ともよろしくお願いいたします。
色々な相談に親身になって頂きました
前略、この度は大変お世話になりました。
今思い返しても対応に悪かった点が思い付かない位、色々な相談に親身になって頂きました。
当初は大手不動産会社数社に訪問・登録して不動産購入を検討していましたが、当方より問い合わせをしないと物件情報も出てこない事が多く正直落胆してました。
御社及び今回ご担当頂きました担当者様との出会いは、不動産の購入において即決が出来る程大きな力となりました。
数度の内覧にも丁寧に対応頂き有り難うございました。
御社の益々のご発展をお祈り致します。
草々
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｎ様に各タイミングで多大なるご協力をいただけましたことで、スムーズにご契約まで進めていくことができました。
キッチンのカップボードは素敵に仕上がりましたでしょうか。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
新居でのＮ様ご家族の素敵な新生活をお祈りしております。
十分に時間を下さり付き会って下さいました
以前子供も東急さんとの取引がありました。
今回たまたま東急さんのチラシで内見させて頂きました。
二件目の内見のときも、私どもが納得するまで時間を頂き、又、天候の悪い日もありましたが、いやな顔一つ見せず、十分に時間を下さり付き会って下さいました。
手続の説明も明確に手際良く、さすがプロと思いました。
今回のご縁に感謝いたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
至らぬところもあったかと思いますが、最後まで当社にお任せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
不動産は縁物と言いますが、今回のお取引は非常にご縁を感じるものでした。
ご家族様皆様、新居で元気に楽しくお住まい頂ける事を、心から祈っております。
また当社でお役に立てることがございましたら、どうぞご用命ください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
どんな時もすぐ対応に走っていただいた事感謝
Ｔｏｔａｌ☆２コ
良かった点（☆５コ）
川口センターの方々の対応の仕方、皆やさしかった。
悪かった点（☆マイナス８コ！！）
前に住んでいた家の件で、ＤＭ等の送付はやめてほしいと言っていたのに「購入者様へ」というＤＭが届いて心がやばかった。
相談センターの人の対応は今でもクソだと思っています。
口コミにも周りにもばんばん言ってやりたい！！と思っております。
川口センターの方々が一生懸命謝罪してくれたが、そういう問題ではないので、この思い出は消えないと思います。
担当者さんへ（☆５コ）
忙しいのにスミマセンでした。
無知な私にいつもていねいに対応していただき、本当にありがとうございました。
おかげ様で自分達の城が出来ました！
嫌な気分になる事もあった中、どんな時もすぐ対応に走っていただいた事感謝しています。
追記、用語はもう少しわかりやすくしてね。
センターからの返答
Ｅ様に対しましては大変申し訳ございませんでした。
相談センターの対応に関しましても今後はこのようなことが無いように情報を共有化し周知徹底して参ります。
このようなお取引になってしまい大変残念で申し訳ございませんでした。
このようなお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう日々精進し営業活動に邁進して参ります。
ご支援頂きありがとうございました
ご支援頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
都心より何度もご来店いただき、お手数をお掛けしました。
お陰様でスムーズに売買が進みました。
また、何かございましたら、是非とも宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。
ありがとうございます
査定から、売却、残金処理まで、ストレスなく、進行して頂きました。
ありがとうございます。
センターからの返答
このたびは、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いできたことを大変光栄に思います。
また、不動産に関することで、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
今後も、広く東急グループを利用したいと存じます
今回の件では東急さんに大変お世話になりました。
今後も、広く東急グループを利用したいと存じます。
支店の皆様も健康に留意してご活躍下さい。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただき誠に有難うございました。
店舗へのご来店を頂き、ご相談を頂いてから1カ月程で成約までお話が進みました。
これもひとえにご売却にあたっての測量や、隣接地所有者とのコンタクトにご協力を頂いたおかげです。
これからいろいろとご家族内でのお打合せがあるかと思いますが、私にできることであれば何なりとご相談下さい。
引き続き、東急グループも含めて弊社をよろしくお願い致します。