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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
I様
I様 2021年3月31日

総じて良かったと思います

御社とは、以前物件についての問合わせをして依頼、ていねいな対応と情報の提供を頂いており、自宅の売却を考えた際、迷わず御社を選択致しました。
担当者はまだ若い方で、ベテランの風情ではありませんでしたが、まじめに一生懸命対応して下さり、結果よい買い主にめぐまれました。
知識、経験などまだ不十分な所もありましたが、一生懸命やっているという態度がわかりましたので、私達はあわてる事なく成約にこぎつけました。
総じて良かったと思います。
引越業者もお願いしましたが、最初の提案業者は評判が悪い事を知り変更を依頼、次の業者は値引きも含めよく対応して頂きました。
御社がすすめる業者については、よく調査して選別した方が良いと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。I様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
契約から決済までの期間ご不安にさせてしまった所もございまして申し訳ございませんでした。
I様のご協力も頂きまして無事に決済を迎える事が出来ました。
今後もご不明点などございましたら、ご連絡頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
Y様
Y様 2020年9月8日

親切に対応していただきました

親切に対応していただきました。
こちらの希望通りとはいきませんでしたが、説明もきちんとしてもらいました。
忙しい中での引き渡しだったので、いろいろと考えてもらい、全てスムーズに終了できました。
とてもよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に不動産の売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
全てスムーズに事が運んだのは、Y様のご協力があったからこそです。
本当にありがとうございました。
また何か不動産に関することでご不明点等御座いましたらいつでもご連絡下さい。
宜しくお願い致します。

お客様評価

4
N様
N様 2020年5月21日

条件があまり良くなかった中で、よく対応して頂けた

物件の条件があまり良くなかった中で、よく対応して頂けたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご売却を弊社に任せて頂きましてありがとうございました。
無事に次の買主様に引き渡すことができて安心しております。
八王子にも弊社八王子センターがございますので、不動産に関するお悩みがありましたら、私もしくは八王子センターの担当にお気軽に聞いて頂ければ幸いです。この度はありがとうございました。

K様
K様 2020年3月11日

大手なので安心して任せられる

良い点
大手なので安心して任せられる。
悪い点
大手ゆえに、1人1人のもっている件数を処理しなければならないので、きめ細かいサービスがもう一歩。
担当者が持てる力は限られているので、将来1人1人が専用端末で本店or支店で担当者がフォローできる、つまり予定がダブル場合、端末より適切な方法を知らせる専用アプリの開発で、お客様の要望に対応できるAI時代がくることが、他社を引き放す方法かと。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは弊社で不動産のご購入いただきありがとうございました。
K様のように昼と夜の反転したお仕事のお客様に対し就寝される時間帯に、ご連絡する事があり大変申し訳ございませんでした。
色々なお客様がいらっしゃいますので、今後はご迷惑をおかけしない時間帯にご連絡するよう気を付けてまいりたいと思います。

お客様評価

4
T様
T様 2020年3月4日

苦情です

①建物引渡しに伴う不用品回収業者について
・早々と立入りさせたのに中々見積が出てこない。
・見積りが高いことについて他人事で、下げ交渉も自分でしてくれと言われた(最初から照介しなければよいのにと思った)。
・物置は引取り不要等の条件を伝えてくれていない。
②境界坑の確認について
・契約日から引渡し日まで3ヵ月程度あったのに、ギリギリに隣家の承認云々の話しを受け、関東ー宝塚市の往復を余分に強いられた。
①②ともに苦情です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でご売却させて頂き誠に有難うございました。
①、②の苦情につきまして、以後気を付けて、営業活動して参ります。
この度は不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
また不動産に関してお困りのことがございましたら、お声掛け頂けましたら幸いです。

お客様評価

4
K様
K様 2020年1月25日

ちょっとシャレた紙コップでもいいのでは… 

対応して頂くスタッフの方に飲み物を運んで頂くより、自分で紙コップでお茶やコーヒーが飲めるドリンク・ベンダーでも良いのではないかと、個人の感想です。
お客様によるかもしれないですが…
ちょっとシャレた紙コップでもいいのでは… 

東急リバブル

センターからの返答

このたびは数ある不動産会社の中より弊社を選んでいただきありがとうございました。
今回の売買についてはよいお客様に巡り合えたことがよかったと思います。

また、細かいご指摘もありがとうございます。社内で話し合い、検討を行いたいと思います。

T様
T様 2019年1月25日

ていねいに対応いただきました

ていねいに対応いただきました。
販売についてよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しておりますので、何かお困りの事がございましたらどんどんお声がけ下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願いします。

お客様評価

4
I様
I様 2019年1月8日

確定申告方法の詳細アドバイスがあればより良かった

・売却後の確定申告方法の詳細アドバイスがあればより良かった。
・以前に東急リバブルの池田支店で売却をやってもらったが、それに伴うメリットがなかった。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは弊社にて不動産のご売却をいただきありがとうございました。
以前に弊社をご利用いただいたということで、メリットが何もなかったとの事で、頑張りが足らずで大変申し訳ございませんでした。
不動産全般、リフォーム、火災保険、法律、税務に関するご相談がございましたら、お気軽にお問合せください。

お客様評価

4
A様
A様 2018年9月29日

もう少しくわしく教えてほしかった

気取った感じもなく大げさな対応でもなくごく自然な感じでの接客に好感がもてた。
ただ契約の流れや段取りをもう少しくわしく教えてほしかった。

東急リバブル

センターからの返答

A様
この度は、川西センターをご利用頂きましてありがとうございます。
契約の流れ、段取りの説明が足らず大変失礼致しました。
貴重な意見を今度の参考にさせて頂きます。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2018年8月20日

物件の税金に関する情報が間違っていた

良かった点…
依頼した事に関しては、すべて、対応、回答をして頂けた事。
誠実な印象を持てる対応。
悪かった点…
物件の税金に関する情報が間違っていた事。

東急リバブル

センターからの返答

このたび、弊社にてご成約ありがとうございました。
また、指摘事項についてもご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
引き続き不動産に関するお問い合わせがございましたらお気軽にお申しつけください。
不動産全般、リフォーム、火災保険、法律、税務に関するご相談がございましたら、お気軽にお問合せください。

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