表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切に対応して下さいました
親切に対応して下さいました。
相談もしやすかったです。
平日・土日共に、メールや電話の返事をすぐに下さいました。
家を買うにあたっての不安が減りました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入で弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様の生活環境があまり変わらない物件でご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中、Ｈ様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
今回の取引において、Ｈ様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
各書類が多過ぎて、困る
各書類が多過ぎて、困る。
もっと簡素化がはかれないものか・・・・・・
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
書類につきましては、大変お手数をおかけいたしました。
私も不動産取引の中で書類の多さは1つの課題だと感じておりますので、今後改善されるよう、最善を尽くして参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ東急リバブルをご利用くださいませ。
とても親身になって相談にのってくださりました！
とても親身になって相談にのってくださりました！
この物件に決めてよかったです。
また機会があったらぜひお世話になりたいです。
ありがとうございました！
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
融資の審査の際には、ご遠方にお住まいだったのにも関わらず快くご協力いただき、無事お取引をすることができました。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
またぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
嫌な顔をせず引き受けて頂いた事にも本当に感謝
最初は、担当者さんの取扱いではない物件を紹介していただいた事がきっかけでした。
物件を探している間他店の営業さんともやり取りをしましたが、やはり担当者さんとは対応の仕方が全然違い、同じ会社でもこんなに異なるんだな、と思いました。
どうせなら他店の取扱い物件もこちらの担当者さんに案内してもらえれば、と声を掛けなかった事を後悔しています。
でも今回購入させてもらった物件は、探した中でもここにして良かったな、と心の底から思っています。
正直、家の取引以外の事でもお手間を掛けてしまいましたが、嫌な顔をせず引き受けて頂いた事にも本当に感謝しております。
高い買物なのですぐにとはいきませんが、機会があれば是非また、同じ担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
O様、この度は川崎センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
不動産のご購入はもちろん、お引き渡しまでの間に新しいご家族のご誕生など、O様の人生にとっても大きな出来事に携わらせていただく事ができ、大変光栄に感じております。
至らない点も多々あったかとおもいますが、今後とも何卒宜しくお願い致します。
誠実に対応頂き好感が持てた
誠実に対応頂き好感が持てた。
価格調整の際、少し安全を見過ぎたアドバイスだったような気がします。
リスクがあるかもしれないが、もう少し冒険的なアドバイスがあってもいいかもしれない。
他社を利用した事がないので比較ができません。
引き続き、顧客第一で頑張って頂けたらと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
うまく売主様とのご都合を調整できず、ご不便をお掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後はさらにお客様第一で仕事に取り組んでまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
こちらが連絡をしても連絡が遅く、困りました
引き渡しまでは、いい対応をしていただきましたが、引き渡し当日は、連絡も無くカギの引き渡しは21時前になり、こちらが連絡をしても連絡が遅く、困りました。
引越等の予定が無かった物件でしたので対応できましたが、これが引越が必要な物件なら間違いなく困ります。
リフォームとそうじも聞いて下さるとおっしゃってましたがいまだにれんらくはありません。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Ｂ様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、スピード対応を徹底し、Ｂ様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当者さんの対応は最高！
担当者さんの対応は最高！
センターからの返答
この度は、当社川崎センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Ｎ様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
また、お忙しい中で書類等のご準備には御足労いただき、大変感謝申し上げます。
今後も末永いお付き合いを是非させて頂ければと思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。
今回は大変満足のいくお取引ができた
はじめての経験で比較が難しいですが、連絡のしやすさ、連絡の早さ、連絡時の対応含め、親身な対応に好感を持てました。
今回は大変満足のいくお取引ができたと感じております。
次回があるかまだ分かりませんが、次回もお願いしたいと考えております。
引き続きよろしくお願いいたします。
1点、税制に関してですが、税制の回答ができないことは分かりますが、自身で調べるしかなかったので、相談場所の紹介などしていただけると助かりました。
仲介の業務に含まれないことは理解していますので、特に気にしておりません。
今回はありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにも回答頂きまして誠にありがとうございます。
無事お引渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。
いつも快くお電話、メールにてご連絡いただき、本当にありがとうございました。
Ｋ様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
かゆいところに手が届かないという・・・
今回はお取引きありがとうございました。
”家を買う”ということは、一生に一度あるかないかの行動。
色々な立場の人間が購入を考えることと思うのですが、対応してくれた若い営業の方はそこの振りはばに、若さ（未熟）なのかうまく対応してくれなかったという感想です。
かゆいところに手が届かないという・・・。
契約を進めるにつれて説明があやふやで、大切な金額の所でも言ったことと書面では違っていたり。
経験が浅いとはいえ、フォローも何か、違和感が出た時にしか上司が出てこないという対応。
１００％不安。
でも、色々な不動産屋さんに足を運んでいた状況下で、一生懸命さでは１番で！（ツっこみ所は沢山ありましたが・・・）
我が子を見ている気持ちでございます。
色々書きましたが、住んでからのフォローが、安心できるのか？という所が重要となってくると思いました。
引き続きの安心できる対応をお願いしたいと強く思います。
どれだけ、お客様目線に立てるかが今後のお付き合いになってくると思います。
アフターも不安なくお願いしたいです。
センターからの返答
O様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、O様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、書類等の記載ミスがないよう、担当者・管理職のダブルチェックを徹底し、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
頭金支払い後の対応に少し不安があった
全体的には良かったと思うが頭金支払い後の対応に少し不安があった。
こちらより催促をする事もあった。
誠実さはあった。
センターからの返答
N様、この度は不動産のご購入について弊社をご用命いただき、誠にありがとうございます。
ご案内からご契約お引渡しと約1年3か月という長い期間の中、いつも快くお電話、ご訪問にご対応頂きまして誠にありがとうございます。
その中でも、手付金後のお取引で事前連絡が遅れ、お客様にご不安なお気持ち、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はお客様にご心配を掛けないよう逐一の報告を行ってまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。