売買川崎センター

メールでの連絡だけではなく電話でも連絡してくれる

全体的に見ると東急リバブルで購入ができて良かったと思います。
誠にありがとうございます。
良い点
・担当者から積極的に電話連絡してくれる所。
特にメールでの連絡だけではなく、電話でも連絡してくれる。
・また、リフォーム業社との進捗についても聞いてくれる所。
・全体的の流れについて事前に教えること。
・客の質問に親切に教えること。
改善してほしい点
・リフォーム業社を早い段階で同時に多数を紹介してほしい。
理由としては
①リフォーム業社を決めるのに時間を短縮できる。
現場を見る→見積り作成→相談と、こういう流れに約２週間かかります。
一社一社するよりも、例えば現場を見るとき、３社が同時に行って見積りを作成することにより時間を短縮できる。
もちろん、こういう場合は東急リバブルの担当がリフォーム業社との連絡をとるのに大変だと思いますが・・・
②出費をなるべく縮める。
リフォーム期間中は家賃コストが２重（現在借りている家の家賃＋購入したマンションのローン）です。
なるべくリフォーム期間を短くする、かつリフォームスタートを早めにしたいです。
時間にあせられて、ゆっくりじっくり決めれなかったです。
最後の決め手はただただ東急リバブルが紹介してくれたからです。

何かあれば一番に相談させていただくと思います

いろいろアドバイスいただき、マンションを売ることができました。
子供の含め、本当にきさくに接していただきました。
立地柄の販促チラシのやり方など、担当者さんのおっしゃるとおりでした。
１ヶ月後には購入したいと希望の方がでてきて下さり、あきらめず新居に引越すこともできました。
以前に別のところで購入した時、すごく対応が悪く、何かあっても絶対ここには頼みたくないと思いましたが、今回の担当者さんにはもし何かあれば一番に相談させていただくと思います。
川崎は離れてしまいましたが、私たちにとっては東急リバブルさん＝担当者さんです。
これからも末長くよろしくお願いします。

本当に担当者さんで良かったと思っています

前担当者からの引継フォローにより今回の契約になったと思います。
前担当者のお客様をフォローしたことにより、タイミング良く物件も見つかったと思います。
担当者さんが異動になり川崎センターに来なければ、今でも旧自宅に居たと思います。
本当に担当者さんで良かったと思っています。
ありがとうございました。
旧自宅の賃貸対応もよろしくお願いします。

私達の目線で対応して頂き本当に気さくで好感ある方

今回は売と買の両方を初めて取引させて頂きました。
前の住まいは長年住んでいた事もあり、立地も良く愛着もあったのですが、子供たちの成長と共に手狭となり、考えていた所ではありました。
今のローンの残債や教育費もあり、売却次第の検討でしたが、担当者さんに頑張って頂き、予定よりも早く余裕を持って売却することができました。
初めての売却だったので、他社との比較をすることはできませんが、売主に寄りそって動いて頂いたことは嬉しかったです。
売却が心配でしたがスムーズに進んでいたと思います。
ただ私達がよく分からなかった売却後に関する税金の説明、利用サービスの説明等が最初になかったようで？資金に余裕のない者にとってはそれを知った上での検討はしたいと思いました。
でも担当者さんには私達の目線で対応して頂き、本当に気さくで好感のもてる方で良かったです。

質問にも丁寧にお答え頂きましたし、不安なくお任せ

この度、御社の担当者さんにご対応頂いた事で、とても良い物件に出会い、購入に至る事が出来、無事に引越も終えました。
最初のお問合せで当日の物件見学にご対応頂き、その後もこちらからの無理なお願いに快くお付き合い頂きました。
マンション購入は初めての事で解らない事だらけの私達でしたが、それらの質問にも丁寧にお答え頂きましたし、不安なくお任せしておりました。
引渡し手続き完了後も変わらずこちらからの問合せにご対応頂き、これからも何かあればいつでもご連絡をというお言葉に非常に有難く、心強く感じました。
数ある不動産業の中、御社、そしてご担当者さんに出会えて本当に良かったと思っております。
感謝の言葉しかございません。
この度は本当にお世話になり、いろいろ頼りにさせて頂き誠にありがとうございました。

話もしやすく説明もきちんとして頂いたので大変満足

予算が高額ではないにもかかわらず、嫌な顔一つせずに丁寧な対応で色々な物件を紹介していただきました。
また、一旦は「この物件で決めたい」と伝えたものの、考え直して、「やはりもう少しこういう条件で」と伝えたときも気持ちのいい対応だった。
その対応を見て、私は妻に、「別の不動産業者ではなく、担当者さんを気に入っているので、ネットで気になる物件あっても、この方に頼みたい」と伝えました。
話もしやすく、説明もきちんとして頂いたので大変満足しています。
役に立ちたいと思える人柄で、いい物件に決めることができたのは良かったですが、もっと高い物件に手が出せないことだけが、申し訳ないと思っています（笑）。
本当にありがとうございました。

何もかも全て満足いたしました

このたびは大変お世話になりました。
最初は違う物件で訪問したのですが、他にお勧めされた物件はまさに理想の物件で、一目で気に入り、即購入を決意しました。
このたび担当いただいた社員の方は我が子とほぼ同年代の若い社員さんでしたが、知識も豊富で、こちらの都合で電話、メール、SMS、面談（訪問）と、全てにおいてわたしの生活シーンに合わせた対応をしてもらい、とても助かりました。
また営業所のスタッフの方も常に笑顔で迎えていただいたり、重要な場面では、都度、責任者の方がきちんとご挨拶に来ていただき、何もかも全て満足いたしました。
このたびは大変お世話になりました。
本当にありがとうございました。

総じてサービスや対応は満足行くものでした

総じてサービスや対応は満足行くものでした。
販売価格のスタートの設定ですが、相場が変動するとはいえ、高く出過ぎていたので、どうしてもかなりの損失に見えてしまいます。
価格の見直しも言葉で簡単に「●●万の値下げ！●●●万の値下げ！」とは言いますが、ローンなど現実を考えると、気持ちの良いことではないので、初回価格の設定は少し保守的に提案した方が良いかもしれません。
また、御社ではないのですが、ローンを組んだＺ銀行の担当者ですが、顧客対応などが非常に良くなかったです。
具体的には、提出用書類の通達ミス、問い合わせのTELにクレーム入れるまで一度も出ない、売買が成立しておらず、特約のローン契約更新が必要なのに連絡せず、客から問い合わせてあわてて更新作業に入る、等であり、特に最後のものは更新できなければ二重ローンとなってしまう事態でした。
Ｚ銀行には私から支店長に直接クレームしましたが、御社からも是非厳重注意を頂ければと思います。
最後に、家の周りの掃除までして下さった担当者さんに御礼申し上げます。

積極的に活動をしていただき無事に購入者が決まった

お世話になりました。
不動産に関して知識のない私たちの質問に、丁寧に教えてくれました。
大変ありがたく思っています。
今回東急リバブルさんに売却をお願いする切っ掛けは、現川崎センター長さんに以前売却依頼した時の対応の良さでした。
売却する時は、同じ方にお願いしようと夫婦で決めていましたので、川崎センターを訪問しました。
そこで、今回の担当者さんを紹介されましたが、センター長さんが指名する方なら大丈夫だろうと納得をして帰りました。
売却物件は築年数が古く、転居先の事情により時間の制限のある条件のもと、購入者がいつ現われるのか不安がありましたが、担当者さんが積極的に活動をしていただき、無事に購入者が決まりました。
一方、転居先の物件は残念ながら他社にお願いすることになり不安がありましたが、担当者さんから「私に何でもきいてください」と申し出ていただき、そのとおりに電話で、会社訪問しての相談に時間をとっていただき、非常に心強く手続きを進めることができました。
最後に、担当者さんが不在の時に対応された方が確実な連絡をしていただいた事、会社訪問時に対応された方の心優しく親切な応接など、非常に気持ちが良かったことをお伝えします。
ありがとうございました。

最終的に予定より早く処理できたので、感謝

当初から接客の対応も丁寧で、「東急リバブルさんで売却できなければしょうがないかな」と感じておりました。
最終的に予定より早く処理できたので、感謝しております。
ありがとうございました。