表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても、満足です
とても、満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から、東急リバブルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
U様の大切なご資産のご売却のお手伝いをさせていただけたこと、大変光栄に思っております。
お忙しい中、様々なシーンでご協力いただき、スムーズにお取引をさせていただくことができました。
何かございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
またお会いできることを楽しみにしております。
熱意あふれるご説明や調査資料の準備で心打たれた
買主さまとの間にたちスムーズなコミュニケーションをすすめてくださいました。
特に、一番初めの仲介業者をえらぶ際の決め手が、リバブルご担当者の熱意あふれるご説明や調査資料の準備で心打たれるものがありました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は誠に有難うございました。
私自身お引渡し前に異動してしまった事もあり、不安な点も多々あったかと思いますが、最後までお手伝い出来て大変嬉しく思っております。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願いいたします。
対応がとてもスピーディーでわかりやすく、好感度大
対応がとてもスピーディーでわかりやすく、好感度大でした。
今後も何かありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
S様に迅速なご対応をいただけたことで、お取引を完了することができました。
また、他のご相談でも構いませんので、ぜひご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
何度質問しても詳しく丁寧に答えてもらいました
私自身初めてのマンション購入でした。
物件の詳細を始めとする事前の準備、掛かる費用の説明を何度質問しても詳しく丁寧に答えてもらいました。
購入者は沢山の不安を持っていると思います。
その不安を”信頼”に繋げる対応、接客を今後も続けて下さい。
大変お世話になりました。
又、なにかありましたら、ご相談させてもらいます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
ご相談いただいてからお引渡しまでスムーズに進められたのは、S様に迅速なご対応をいただけた結果だと感じております。
他のご相談でも構いませんので、何かございましたらぜひご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
仕事の内容については少し不安な点もありました
この度は大変お世話になりました。
担当して下さった方は、話し方や振る舞いが穏やかで、こちらからも話しやすい印象で安心しました。
一日中、物件を見てまわったり、その後も何度もお話しする方なので、気疲れする場面もなく良かったです。
これは仕事の内容よりも実は一番大切なことのような気もします。
ただ仕事の内容については少し不安な点もありました。
契約までに入金をする期日をギリギリに言われ、夫婦ともに仕事を持っているので、平日に銀行にてまとめて入金や振り込みが無理な為、ＡＴＭで大きな金額などで数日かけて行い、手数料もかなりかかりました。
担当者の方にとっては、この様なことは仕事なので熟知していて当然のことだと思いますが、購入する側は初めての事なので、ご面倒でも流れを前もって教えて頂き、細かく連絡して頂きたかったです。
契約が終われば担当者様の仕事は完了したということでしょうか・・・
その後、お聞きしたい事があり連絡しましたが、リフォーム会社の方に（中古の為、リフォームが必要で）その件は依頼したようで・・・
私は解決すればどなたが調べて頂いても良かったのですが、ひとこと連絡して下されば、詳細が分かるまでの一週間を不安にならずに済んだのにと思いました。
借り入れをした銀行はあまり取り引き経験がないらしく、こちらでずい分調べました。
家（マンション）を購入するということは、ほとんどの人が初めてだと思います。
ですが、その大きな買い物でもこちらから担当の方は選べませんし、他の方と比べる機会もないのです。
目の前の担当の方を信じていくしかないのです。
会社員として会社の利益をもたらす事が第一なのでしょうが、プロとしては購入者の立場になって頂く事も求められていると思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Ｓ様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
対応が良く安心して進める事ができました
初めての購入でいろいろと不安でしたが、対応が良く安心して進める事ができました。
リフォームも行う事にしましたが、リバブルのリフォームパックで安く行う事ができ、又リフォーム担当の方のアドバイスもあり、リフォームに関しても安心して進める事ができました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
ご相談いただいてからお引渡しまでスムーズに進められたのは、N様に迅速なご対応をいただけた結果だと感じております。
他のご相談でも構いませんので、何かございましたらぜひご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
全般に対応に満足です
全般に対応に満足です。
今後も、何かあれば相談します。
住設等の細かい説明（経年劣化など）があると尚、よかったです。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から東急リバブルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
M様は常に様々なシーンで柔軟に快くご対応いただきまして大変感謝しております。
設備の細かいご説明が足りずご心配をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後はその点もしっかり意識して営業して参ります。
ぜひ今後とも末永くお付き合いをさせていただければと思っております。
何かお困りのことなどございましたらいつでもご連絡くださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
メールでの連絡だけではなく電話でも連絡してくれる
全体的に見ると東急リバブルで購入ができて良かったと思います。
誠にありがとうございます。
良い点
・担当者から積極的に電話連絡してくれる所。
特にメールでの連絡だけではなく、電話でも連絡してくれる。
・また、リフォーム業社との進捗についても聞いてくれる所。
・全体的の流れについて事前に教えること。
・客の質問に親切に教えること。
改善してほしい点
・リフォーム業社を早い段階で同時に多数を紹介してほしい。
理由としては
①リフォーム業社を決めるのに時間を短縮できる。
現場を見る→見積り作成→相談と、こういう流れに約２週間かかります。
一社一社するよりも、例えば現場を見るとき、３社が同時に行って見積りを作成することにより時間を短縮できる。
もちろん、こういう場合は東急リバブルの担当がリフォーム業社との連絡をとるのに大変だと思いますが・・・
②出費をなるべく縮める。
リフォーム期間中は家賃コストが２重（現在借りている家の家賃＋購入したマンションのローン）です。
なるべくリフォーム期間を短くする、かつリフォームスタートを早めにしたいです。
時間にあせられて、ゆっくりじっくり決めれなかったです。
最後の決め手はただただ東急リバブルが紹介してくれたからです。
センターからの返答
T様、この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点もありO様にはご迷惑をおかけいたしましたが、T様のご協力によりスムーズに取引が完了できた事を嬉しく存じます。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
何かあれば一番に相談させていただくと思います
いろいろアドバイスいただき、マンションを売ることができました。
子供の含め、本当にきさくに接していただきました。
立地柄の販促チラシのやり方など、担当者さんのおっしゃるとおりでした。
１ヶ月後には購入したいと希望の方がでてきて下さり、あきらめず新居に引越すこともできました。
以前に別のところで購入した時、すごく対応が悪く、何かあっても絶対ここには頼みたくないと思いましたが、今回の担当者さんにはもし何かあれば一番に相談させていただくと思います。
川崎は離れてしまいましたが、私たちにとっては東急リバブルさん＝担当者さんです。
これからも末長くよろしくお願いします。
センターからの返答
お忙しい中で2件アンケートご記入いただきまして本当に有難うございます。
購入の件よりも売却に対して売れるか売れないか不安な中で色々と協力頂きまして誠に有難うございました。
私自身も絶対に好条件でお取引したいという強い気持ちの中で何とかご縁もありご契約出来て本当に良かったと思っております。また、私自身たまプラーザに異動してしまいましたが、何かご協力出来ることがございましたら、何でもおっしゃって頂けましたら幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
本当に担当者さんで良かったと思っています
前担当者からの引継フォローにより今回の契約になったと思います。
前担当者のお客様をフォローしたことにより、タイミング良く物件も見つかったと思います。
担当者さんが異動になり川崎センターに来なければ、今でも旧自宅に居たと思います。
本当に担当者さんで良かったと思っています。
ありがとうございました。
旧自宅の賃貸対応もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、ご購入に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様が当初ご要望をされていたエリアでご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中、Ｋ様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
今回の取引において、Ｋ様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。