表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピーディーで頼みがいがある人である
何かあれば真っ先に相談。
何と言っても動きがスピーディーで、頼みがいがある人である。
センターからの返答
N様、この度は、大変お世話になりました。
お褒めのお言葉をいただきとても嬉しく、今後の励みになります。
引き続き、良いお手伝いができるよう務めてまいります。
何卒、宜しくお願いいたします。
親身になって対応していただいた
複雑なケースだったにもかかわらず、親身になって対応していただいた。
センターからの返答
この度は弊社にご相談いただきありがとうございました。
無事決済をすることができよかったです。
お忙しい中書類のご準備等ありがとうございました。
また何かご質問やご要望等がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
十分なサービスが得られなかった
担当地域外の支店であったため、十分なサービスが得られなかった。
センターからの返答
O様、この度は当社に売却のご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
また、売却物件と当店と距離があり、ご納得いただける販売活動ができずに申し訳ございませんでした。
O様のお言葉を肝に銘じて今後の営業活動につなげていきたいと思っております。
今後とも、よろしくお願いいたします。
誠実な対応で距離感も良く信頼できた
他社Ｚ社の場合は、最初偉そうな上司と若い担当の２人だった。
しかしすぐに頼りなく、シャツの袖がボロボロで身だしなみもだらしない若い担当だけになり、定期報告も遅れたりと対応が不誠実で売れる気がしなかった。
貴社担当者は清潔感もあり、誠実な対応で距離感も良く信頼できた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご指名いただき、誠にありがとうございます。
良いお客様を見つけることができて、私も一安心しております。
これからも、初心を忘れずに、日々精進を続けてまいります。
Ｆ様ご家族の益々のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
担当者さんにお任せをして大満足でした
業務に取り組む姿勢や豊富な知識や経験等、申し分ありません。
担当者さんにお任せをして大満足でした。
また不動産取引きの際には担当者さんにお願いしたいと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
T様この度は川崎センターをご利用いただきまして有難うございました。
お引渡しは完了いたしましたが、引き続きご不明な点およびご相談などございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申しげます。
納得のいくお値段と時期で売却する事が出来ました
物件の販売価格の引き下げと売却時期のタイミングが早かったかなと思います。
再度相談し、私の希望にて値下げ価格を戻し売却時期を延ばしましたが、最終的に納得のいくお値段と時期で売却する事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度はご実家の相続された不動産の売却をお任せいただき、ありがとうございます。
U様のご尽力もあり、お引き渡しまでスムーズに進めることができました。
ご自宅の購入と合わせて計2回、当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またなにかございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。
丁寧・親切で信頼のおける会社である
御社との取引は数回に及びます。
他社との相見積もりをした経験が無い為比較は出来ませんが、初回担当者さんがご担当して頂くご縁があり、今回もお願いする事となりました。
担当者さんを始め、東急リバブルさんのご対応は丁寧・親切で信頼のおける会社である。
これが私の感想でございます。
センターからの返答
この度は、弊社に再度ご相談・ご連絡いただきありがとうございました。
無事決済まで出来よかったです。
いつも書類のお手続きなど迅速にご対応いただきありがとうございます。
また弊社にご相談等ございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
希望に沿った売却ができました
売却と購入が同時で不安が多かったのですが、担当者さんが対応してくださったおかげで、この１年を乗り切ることができました。
丁寧かつ親身になってくださり、担当者さんの助け無しでは到底たどり着く事ができませんでした。
アンケートの評価点数がほぼ全部高評価ですが、これは本当にその通りの評価で、家族一同本当に感謝しています。
また、センター長さんにも大変お世話になりました。
無知でわがままばかり申し上げましたが、嫌な顔１つせず私たちのために一生懸命やってくださり、本当にありがとうございました。
担当者さんから初めていただいたメールに「東急リバブルに任せて良かったと思っていただけるよう」とありましたが、まさに東急リバブルさんに売却を任せて本当に良かったと思います。
おかげさまで希望に沿った売却ができました。
色々教えてくださり、助けてくださりありがとうございました。
これからの東急リバブルさんのご発展をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、川崎センターをご利用頂き誠に有難うございました。
お買い換えのご事情があり、売却のご契約からお引渡しまでちょうど1年間という長期間になりましたが、お仕事がお忙しい中、様々なお手続きにご協力下さり、おかげさまで無事お引渡しを完了することが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
新居のお住まい心地はいかがでしょうか。
ご家族皆様のご多幸を祈念しております。
また何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
連絡がいまいち密でなかった
良い点
スピード。
悪かった点
連絡がいまいち密でなかった。
廃棄物業者との連携が取れず、紛失した物がありました。
取りに帰ることを考えていたが、業者が撤去する日付の連絡間違いが発生し、紛失物の再作成代と、こちらから川崎までの往復交通費が余計にかかった。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様へのご連絡が少なく、また撤去日付を誤って伝えてしまい、多大なご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心がけ、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
質問しやすい雰囲気を作っていただけた
不動産購入について事前知識があまりない状態で臨みましたが、契約や決済に関する細かい事項について詳しく教えていただきながら、安心して手続きを進められました。
こちらの不安を汲み取っていただき、質問しやすい雰囲気を作っていただけたことも一助になったと思います。
契約の流れやアフターサービスに関するパンフレットの資料もわかりやすく、役に立ちました。
センターからの返答
この度は、川崎センターにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の不動産ご購入のお手伝いができ、大変光栄でございます。
お取引において、多大なご協力をいただき、誠にありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。