表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客の立場にたった営業スタイルがよかった
自社の売り込みではなく、顧客の立場にたった営業スタイルがよかった。
センターからの返答
Ｕ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いする事ができたこと、大変光栄に感じております。
ご契約からお引き渡しまでの時間の無い中で、必要書類の取得等、Ｕ様に迅速にご対応頂けたため、スムーズな取引が出来たこと、心より感謝申し上げます。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
この担当者様と出会えて本当によかった
この度はお陰様で、とても安心できる良い取引ができました。
初めての住宅購入と言う大きい買い物にあたり、担当者様から不安や心配が解消できる手厚いサポートをいただきまして、非常に満足でした。
ご面談や取引の際にも、納得できるご説明と共に細かい部分までお気遣いいただき、「この担当者様と出会えて本当によかった」と思う瞬間が短い間でもたくさんありました。
取引完了後にも、「これからの付き合いなので何かございましたらすぐご連絡ください」と仰って頂き、心強かったです。
またの機会がございましたら、ぜひお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、私共東急リバブルにてご自宅ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
また、とても有難く励みになるお言葉を沢山いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｌ様に何度もお時間をいただき、またスピーディーにご対応いただきましたこともあり、Ｌ様と売主様共にご満足いただけるご契約となりましたことをお礼申し上げます。
先日、決済・お引渡しを終え、お取引自体は完了しておりますが、これからも末永いお付き合いをお願いいたします。
何かお気づきの点やご要望等がございましたら、ぜひお声掛けをお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
的確な対応で満足しました
今回は自宅売却と住み替えマンション購入を平行して進めましたが、担当者さまの的確な対応で満足しました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
O様の不動産のお買い換えに微力ながらサポートできたことを嬉しく思います。
まだ、売却のお手続きが残っておりますので、引き続き滞りなく進めさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
対応の丁寧さはリバブルが一番劣っていた
今回他社Ｚ社、他社Ｙ社、リバブルの３社の営業と接したが、対応の丁寧さはリバブルが一番劣っていた。
他２社はさすが大手と思わせる品のある気配り、客への配慮が行き届いていたが、リバブルは全般的にそっけない対応で、こちらから説明を求めることや苦情を申し入れることがままあった。
今回は売り買い一体の取引だったため我慢したが、知人に勧めるときは他２社に比べてレベルが下がることを申し添えると思う。
センターからの返答
H様、この度は私の至らぬところが多く、ご迷惑、ご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
お伝えいただきました内容を自分自身の課題として取り組み、改善に向けて取り組んで参ります。
改めまして、この度は誠に申し訳ありませんでした。
感謝に尽きません
難しい立地、所有者の複雑な事情などもある中、大変親身になってご対応頂き、感謝に尽きません。
手続きも驚くほど迅速円滑に進み、終始安心してお任せする事が出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、吉祥寺センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当初のご相談よりお時間もかかりましたが、S様と２人３脚で取引を進められたこと感慨深いです。
また、S様にご満足頂ける取引をでき、たいへん嬉しく思います。
お褒め頂いたお言葉に恥じぬよう、また、多くのお客様のお力になれるよう、日々、努めてまいります。
大変感謝しております
担当者さんの対応が大変好感が持てて、今回の物件の購入の決断に繋がりました。
入居後も丁寧にフォローを頂いており、年末から新居で快適に生活出来ていて大変感謝しております。
センターからの返答
"この度は、弊社にてご購入のお手続きを頂きありがとうございました。
お引き渡しまで少しお待たせをしてしまいましたが、快適にご生活を頂いているとのことで、大変嬉しく思います。
何かお困りのことなどございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、よろしくお願いいたします。"
意向を充分に考慮して対応して下さりありがたかった
予想より売却に時間がかかり、価格の変更が求められましたが、こちらの意向を充分に考慮して対応して下さり、ありがたかったです。
また、引き渡し直前にハプニングがありご迷惑をおかけしましたが、親身になって考えて下さり、無事に終了出来ました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手続きを頂きありがとうございました。
ご成約まで時間を要してしまい、申し訳ございませんでした。
最終のお手続きでは、ご多忙のところご協力を頂き深く御礼申し上げます。
また何かご助力になれることがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いします。
即刻売却出来ましたので、感謝しております
売却時期に関してより良い時期を提案していただき、即刻売却出来ましたので、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
"アンケートにご協力いただきまして有難うございました。
先日の取引で７回目のお取引となりました。
長年の間、当社および私をご指定いただきまして大変感謝しております。
今回ほど取引のタイミングが価格に大きく影響がでる都市は過去にもなかったと思いますし、タイミングよく買主様を探せて良い結果になったと思います。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡ください。"
解りやすく丁寧に説明していただきました
電話でのマンション売却相談から始まり、契約までの営業状況、契約時の留意事項、引渡しまでの流れ、等々を解りやすく丁寧に説明していただきました。
担当者様とは契約時まで、地理的条件から電話とメールでの対応だけでしたが、初めてお会いして、安心して任せられる方と感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
O様の大切な不動産の売却を微力ながらお手伝いをすることができ嬉しく思います。
地理的要因でご契約まではお電話やメールでのやり取りとなってしまいご不安だったかと思います。
お電話やメールでも分かりやすいご説明を心がけておりましたのでO様からのお言葉は大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
また、不動産でのお悩みや、ご相談事がございましたらお気軽にお声かけいただければと思います。
引き続き宜しくお願い致します。
たいへん満足しています
たいへん満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
購入から売却と長期にわたってのお取引ではございましたが、無事取引を進めることができ嬉しく思います。
また、U様より大変満足をしているとの言葉をいただくことができ、大変嬉しく思っております。
引き続き不動産のことでご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
U様のお力になれますよう誠心誠意努めさせて頂きます。
引き続き宜しくお願い致します。