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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2021年10月19日

東急リバブルさまとは3度目のお取引です

東急リバブルさまとは3度目のお取引です。
2度目は上手く落とされたかな・・・という感じでしたが、嫌味のない気持ち良い対応には満足しております。
機会があればまた次回もお願したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にご相談を賜り誠にありがとうございました。
M様の不動産購入のお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
お忙しい中、お打ち合わせ等お時間を作って頂き、契約からお引き渡しまで滞りなく進めることができました。
今後とも不動産の事でお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年10月18日

商談の時は少し抑えた方が良いと思います

元気一杯でよろしいと思います。
只一点、声が大きすぎるので商談の時は少し抑えた方が良いと思います。
各種サービスが他社より進んでいると感じた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂き、深く御礼申し上げます。
また、貴重なご意見を頂き、心から感謝申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
今後も何かお気づきのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。

お客様評価

2
K様
K様 2021年10月15日

ご尽力頂けたなと思うには至りませんでした

引渡しから3週間弱経ちました。
ありがとうございました。
エリアを限定して2年ほど、土地〜中古まで探していました。
大手から個人店まで複数の業者様とお付き合いしましたが、結果御社にお世話になることになりました。
一般の不動産情報サイトからコンタクトしたその日のうちに申込までご対応頂き、希望の物件を購入することができました。
ありがとうございました。
結果的に大きなトラブルなく、予定期日に引渡しが完了しましたことは感謝しております。
一方、専任の両手仲介だったこともあるかもしれませんし、売主様の対応もあるかもしれませんが、全般買主であるこちら側の希望が通るようにご尽力頂けたなと思うには至りませんでした。
最も印象的なことは、売主様側の何かの不手際(お聞きしましたが明確な回答なし)のため、玄関周りの工事が未完了(外壁が剥がれた状態)、かつ排水枡が詰まった状態(当方からの指摘で発覚)でも引渡しを完了したことです。
その後、数日以内で対応頂きました。
今回のお取引では、いろいろと勉強させて頂きました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でのお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご不安やご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
仲介業者として状況の正確な把握や、K様との情報共有と課題の解決において、もっとできることがあったと感じております。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
何かお困り事がございましたら、ご相談いただければと存じます。

お客様評価

5
H様
H様 2021年10月14日

無事、迅速に契約を完了することができました

コロナ禍、夫は海外に駐在で帰国できないという状況下での購入でしたが、適切なアドヴァイスとサポートで無事、迅速に契約を完了することができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご購入のご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。
新居での生活はいかがでしょうか。
機会がございましたらご主人にも是非ご挨拶をさせて頂きたく思います。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けくださいますよう、よろしくお願いします。

I様
I様 2021年10月14日

最後まで気持ちよく取引をさせて頂きました

初めての購入で分からないことがたくさんある中、担当者の方がいつも真摯に対応して下さり、最後まで気持ちよく取引をさせて頂きました。
いろいろ相談にのっていただいたり、いつも細やかな連絡のやり取りをしていただき、感謝しています!
お店に来店した時はどなたも感じよく、担当者以外の方ともためになる話をたくさんさせて頂きました!
今回、東急リバブルさんとご縁があり、とても良かったです!
そしてまた何かありましたら、今回担当して頂いた方にお願いしたいと思います!

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入のご相談を頂きましてから住宅ローン、リフォームと、ご要望にお応えできるようその都度ご相談をしながら進めることができました。
お仕事の合間にお時間をつくっていただいたこともあり、契約からお引き渡しまでスムーズに行う事が出来ました。
重ねて感謝いたします。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、些細なことでも構いませんので、遠慮なくご連絡をいただければと思います。
今後も安心安全にお取引のお手伝いをさせて頂ければ幸いです。
引き続き宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2021年9月30日

満足した家が購入出来、大変感謝しております

私の人生で初めての事ですので、ドキドキしておりましたが、内覧ではゆっくり時間をかけて、じっくりと案内して頂き、安心して見学する事が出来ました。
素人の私のまとはずれた質問にも、親身になって答えて頂き、ありがとうございました。
おかげ様で、満足した家が購入出来、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取り引きいただき、誠にありがとうございました。
契約から決済まで無事完了することができましたのも、I様のご協力があってのことでした。
重ねてお礼と感謝を申し上げます。
ご不安に感じられていることや、気になったことをすぐにお伝えいただけたことで、弊社としてもI様のご希望に近い解決策を提案することができました。
I様からの「人生初めての不動産購入のご不安の中、安心して取引ができた」とのお言葉は、私にとっても本当に嬉しく、仕事へのやりがいに繋がっています。
今後も不動産についてお困りのことがございましたら、お力になりますのでいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2021年9月21日

売却に関する対応が、全体的に大変スムーズであった

売却に関する対応が、全体的に大変スムーズであった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、吉祥寺センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、Y様にご満足頂ける取引ができ、大変嬉しく思います。
販売活動開始よりお引渡しまで、何かとご協力頂き、とても感謝しております。
これからも、お褒め頂いた言葉に恥じぬよう、努めてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年9月4日

安心してお願い出来ました

この度は、ありがとうございました。
こまめな連絡や進捗状況が分かりやすかったので、安心してお願い出来ました。
他社と比べても親身になって頂いたので、特に悪かった点は見付かりませんでした。
また機会がありましたら、その際は宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は吉祥寺センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
前任者の異動に伴って担当者が急遽変更となってしまい、Y様にはご迷惑をおかけしてしまったかと存じます。
Y様との二人三脚により、ご契約までこぎつけることができましたことを深く感謝申し上げます。
今後またお手伝いできる機会がございましたらぜひお声掛けください。

K様
K様 2021年8月28日

非常に親身になってご対応いただきました

検討から購入後まで、非常に親身になってご対応いただきました。
ご担当いただいた方を知人にも紹介しましたが、同じように感謝されておりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なお住まい探しに当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
現地販売会での出会いから、当日中の再会となり、ご契約まではあっという間でした。
今後もK様のご期待に沿えるよう努めてまいります。
お引越し先でも何かあれば、お気軽におっしゃってください。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

3
M様
M様 2021年8月24日

ありがとうございました

身内の急な事情などがあり、最後に日程を変更しなくてはならなくなりましたが、こころよく対応していただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は、当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
M様のご協力もあり、契約から決済まで、滞りなく進めました。
有難うございました。無事決済できましたこと、心から嬉しく思っております。
今後、ご縁がありました際には、是非ご連絡を頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

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