表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても好感がもてる丁寧な接客で、安心しておまかせ
この度、東急リバブル吉祥寺センターで家の売却相談をし、無事短期間で売却することが出来ました。
担当して頂いた方が、とても好感がもてる丁寧な接客で、安心しておまかせする事が出来ました。
決済当日は自分たちが行くことなく、司法書士の方におまかせする方法で、初めてのシステムで多少不安はありましたが、大手のリバブルさんという事で安心してお願いしました。
遠くに引越しをしていた私たちにとって、とてもありがたかったです。
今後もし不動産取引をする際は、またリバブルさんにお願いしたいと思っております。
大変満足しております。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
タイミングよくお近く限定でお探しのお客様がいらっしゃいましたので、スムーズにお手続きを進めていただくことができました。
また、キャッシュレスサービスをご利用いただき、ご決済の際は集まらずにお手続きをしていただくことができました。
遠方にいらっしゃる方はもちろん、このコロナ渦においては皆様にとってメリットがあると思います。
ご満足いただけたようで、何よりです。
今後また何かありましたら、お気軽にご相談下さい。
これからさらに寒くなると思いますので、くれぐれもご自愛ください。
受付の対応やその後のフォローがとてもよかったです
他社Ｚ社の担当者の方より東急リバブルの方が、受付の対応やその後のフォローがとてもよかったです。
一度物件を考えなおした時も嫌そうにせず、引き続き対応して下さいました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
T様のご希望に沿った物件をご購入いただけましたこと、大変嬉しく感じております。
お打合せのお時間を頂き、色々とお話をお伺いさせていただき、有難うございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
売買担当と賃貸担当が共同で動いて頂くと良かった
賃貸物件を捜す際に、もう少し、売買担当と賃貸担当が共同で動いて頂くと良かった。
賃貸物件の提供情報が極めて少なかった。
センターからの返答
S様、この度は、ご自宅のご売却につき弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お引越しの先の賃貸の件、お役に立てず申し訳ございませんでした。
今後はご指摘を生かせるように賃貸との連携をスムーズにできるように努めてまいります。
何かありましたらお気軽にご相談下さい。引き続き、宜しくお願い申し上げます。
もう少し対応の余地はないものかと感じます
豊富な経験値をもとに親身になってご対応、アドバイスをいただき感謝しております。
ただ、決済の際に領収書の名義等で売主様とこちらの名前を入れ違いにしたり、担当者がいなくなる時間がけっこうあったりと、そのあたりの対応は少々雑に感じました。（上司の方も含めです）
購入後、住み始めてからの不具合について、契約上は免責となるのは理解しましたが、もう少し対応の余地はないものかと感じます。
結果、10万以上の実費負担がありました。（これは担当者というよりはシステムそのものに対して）
ただ、終始ご丁寧に対応いただき、大変感謝しております。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、東急リバブルをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
残代金決済時の配慮不足、設備の状態確認につきましては真摯に反省し、今後の改善につなげていきたいと思います。
今後もまた、何かありましたらいつでもお声掛けください。
ありがとうございました。
担当者のプロとしての判断を信頼することができた
遺産相続した土地の売却を検討し、東急リバブルを含む幾つかの不動産会社に見積もりを出してもらってから2年近く。
そのなかで東急リバブルに正式に仲介を依頼してから約1年。
それなりの価格の不動産の売却を、初めて体験する複数の相続人を相手に、長期にわたって忍耐強く、誠意をもって付き合っていただきました。
その都度、その都度、新型コロナ感染症に伴う市場動向への対応や、土地の現状渡しか、更地渡しか、一括か分割か、などについて、適切なアドバイスをこちらが納得するまでしてもらい、最後まで、担当者のプロとしての判断を信頼することができたと思っています。
また、測量、家屋の解体・整地、残った家財の処分、登記など、売却に伴う様々な手続き、作業についても信頼できる業者や事務所を紹介してもらい、安心して任せることができました。
センターからの返答
Y様、この度はご所有不動産のご売却につき、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
時間はかかってしまいましたが、ご満足いただけましたようで、何よりです。
今後また何か不動産にかかわることでお役に立てることがありましたら、お気軽にご相談下さい。
このたびは、本当にありがとうございました。
心配することがありませんでした
常に細かな事もまめに連絡を下さり、心配することがありませんでした。
大変お世話様になりましてありがとうございました。
ただ一つ意見としては、家の解体工事業者さんの見積りが、一般的な価格よりかなり高額だったことです。
素人の方でも色々調べてある程度のことは分かっている方が多いですので、あまり高い金額を出すことは信頼度を低下させてしまうと思いました。
センターからの返答
M様、この度はご売却につき、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご安心して取引いただけたとのこと、何よりです。
また、ご指摘いただきました解体業者のお見積もりの件、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
社内にて共有の上、検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
また何かありましたらお気軽にご相談下さい。この度は、誠にありがとうございました。
ますますプロ意識を発揮されんことを期待しています
担当者の印象は良かった。
また、当方のニーズに応えてもらえる顧客リストというか、情報を持たれていて、こちらの難しい売却条件をクリアできた事はありがたかった。
最後に改善点をあえて言わせていただくと、売却不動産の査定に関して、若干公平さを欠く評価項目（点）があったことかな。
でもおおむね満足しています。
今後、ますますプロ意識を発揮されんことを期待しています。
以上。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
わずかではございますがお客様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
M様にご指摘いただきました点については、今後の営業活動に生かせるよう胸に刻んでまいりたいと思います。
何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
忍耐強く、誠意をもって付き合っていただきました
遺産相続した土地の売却を検討し、東急リバブルを含む幾つかの不動産会社に見積もりを出してもらってから2年近く。
そのなかで、東急リバブルに正式に仲介を依頼してから約1年。
それなりの価格の不動産の売却を、初めて体験する複数の相続人を相手に、長期にわたって、忍耐強く、誠意をもって付き合っていただきました。
その都度、その都度、新型コロナ感染症に伴う市場動向への対応や、土地の現状渡しか更地渡しか、一括か分割か、などについて、適切なアドバイスをこちらが納得するまでしてもらい、最後まで、担当者のプロとしての判断を信頼することができたと思っています。
また、測量、家屋の解体・整地、残った家財の処分、登記など、売却に伴う様々な手続きや作業についても、信頼できる業者や事務所を紹介してもらい、安心して任せることができました。
センターからの返答
Y様、この度は数ある不動産仲介会社から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
振返りますと、最初にご相談いただいた時から2年近くが経過いたしました。
無事にお引渡しを迎えられたことをうれしく思います。
Y様には、共有者様の取りまとめにご尽力をいただき、大変助かりました。
もし今後何か私でお役に立てることがありましたら、お気軽ご相談下さい。
この度は、本当にありがとうございました。
初めての購入でしたが、不安はありませんでした
この度は、良い物件をご紹介頂きありがとうございました。
希望の条件をなるべく多く叶える為に色々なアドバイスをして頂いて、ありがたかったです。
連絡等も常に早くご対応頂き、初めての購入でしたが、不安はありませんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。不動産をご購入する事の不安や、毎月の返済金額等密にお打合せができ、希望の条件に近い物件をご紹介でき、大変嬉しく思います。
O様のお父様、お母さまにも不動産のご購入等大変お世話なっております。
また、何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
担当の方の努力で契約期間ぎりぎりで成約でき感謝
売却時期が、コロナ禍の影響を受ける時期に重なり苦労しましたが、担当の方の努力で契約期間ぎりぎりで成約でき、感謝している。
担当の方は人間的な魅力もあり、知識・情報も豊富で信頼が持てたが、何故その人をしても６ケ月の間交渉にすら入れなかったのかは不思議であった。
契約内で売却できなかった場合については悩んだが、やはり東急リバブルに頼むのでなく、他社でトライをしたいという気になってしまう。
全く不満はなく、機会があれば又同じ担当者に頼みたいと思うが、売却に苦戦している時の手立て、プランＢの提案等は早い段階からあってもいいと思った。
センターからの返答
H様、この度はご売却に際し、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、販売期間が長期化してしまい申し訳ございませんでした。
今後は経験を活かし、プランBについても早い段階でお客様にご提示できるように取り組んで参りたいと思います。
何か私でお役に立てることがありましたら、是非ともお声かけ下さい。
この度は、本当にありがとうございました。