今後も仲介としてフォローして頂ければ幸いです
東急リバブル様に今後求めるのは、売主の評価一覧のような物があると良いと考えます。
なぜなら今回、購入時に売主に対する疑問や不安などが正直多かったです。
例えば、引渡しを売主意向に沿って調整したにも関わらず工事が終了しておらず、指摘しなければ売主より連絡が一切ありませんでした。
また、注文住宅で無いから仕方ないと言われればそれまでですが、時間を割いて打ち合わせした希望が売主判断で変更された事もこちらから指摘しないと連絡頂けませんでした。
（他にも多数の疑問や不安があったが省略）
仲介である御社を信用していたので、売主に対する意見や提案をあえて担当者を介して売主に伝えていました。
きっちりと現状を把握して頂きたかった事もありますが、何より信用出来ない売主との直接の説明・同意は一抹の不安があり、リスクを感じたからです。
以上より、売主の評価や実態などが消費者の我々にも分る物があればと考えます。
例えば、売主に対する購入者の声や評価、良い点だけでなく悪いもしくは苦手な点などが分ると購入者としては、選択の基準としてだけでなく、調整時の安心にも繋がると思います。
一生の買い物と考えるとその点はとても重要であり、今後も仲介としてフォローして頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は、当社よりご新居のご購入をいただき誠に有難うございました。
また、ご指摘を頂きました件につきましては、弊社と致しましても仲介という立場でありながらお引渡し前の外構工事の未了等、売主様には指摘をさせて頂いておりましたが、Ｏ様をご不安なお気持ちにさせてしまうお取引となり、ご満足頂けるサポートが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
アドバイスを頂いた内容については、弊社でも不動産（建売）会社が売主様となるケースは数多くお取引を行わせて頂いており、他社様のお話ではございますのでなかなか評価という点では難しいかもしれませんが、不動産（建売）会社との取引において生じた事案等については社内で共有を行わせて頂きながら、ご購入頂くお客様に対して、ご不安を感じさせないお取引が出来ます様、取り組んで参りたいと考えております。
また、今後もご生活されていく中でお困りの事等がございましたら、すぐにご対応をさせて頂きますので、いつでもお申し付け頂ければと存じます。