表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安な点を伝えた際も誠実に回答頂けた
○良かった点
・問い合わせに即対応してくれた。
・購入を決めた後、リバブルのプロセスがシステム化されていてとても分かり易く、安心できた。
（資料化されていて分かり・易い）
・何度も詳細な問合せをしたが、丁寧に即回答をして頂けた。
・不安な点を伝えた際も誠実に回答頂けた。
（マンションの近くに大きな鉄塔があることを内覧時にご説明頂けず、理由を聞いたら正直に答えて頂き、納得できた）
・最初の段階で費用面の概算を提示されたので、具体的に考えることができた。
○意見
・購入後の流れについて、もう少し早めにおおまかな説明があると、日程感がつかめるので良いと思いました。
アフターサポート含め、全体的にご支援頂けるのだろうという安心感があり、購入後も心強いです。
御社で決めることができ嬉しいです。
センターからの返答
O様、この度は弊社にご購入の相談を頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。また、今後の流れの部分についてはご説明が足りない部分があり、大変失礼致しました。今後も日々精進して参りますのでまた何かございましたらお気軽にご連絡ください。
自分たちの意向に沿うよう、親身になって対応
菊名センターの担当者さんに対応していただき、本当に良かったです。
担当者さんには、物件紹介の際から、自分たちの意向に沿うよう、親身になって対応していただきました。
正直な話を言うと、今回決めた物件は、他の不動産屋でも全く同じ状況で案内してもらってました。
ただ担当者さんへの信頼と、どちらの不動産屋でお願いしようか悩んでいる際に迅速に対応していただいたことで、東急リバブル担当者さんにお願いすることを決心しました。
購入申込後の契約までの流れも、自分たちの都合に合わせて、対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
N様のお住まい探しを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
N様にとっては、初めての不動産のご購入ということもあり、いろいろ比較物件をいくつか参考にご案内できたかと思います。
ご契約後は、お引渡しまでのお手続きをスムーズにご対応頂き私も感謝しております。
ご入居後にお住まいのことでご不明点ございましたらお気軽におっしゃって下さい。
今後も末永く宜しくお願い致します。
最初から最後まで、どんな相談にも快く対応
最初から最後まで、どんな相談にも快く対応してもらえて大変助かりました。
近日中には実家の処分、近い将来には住み替え等でまたお世話いただければと思います。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
S様は、お仕事が本当にお忙しいにもかかわらず、お休みの日にお時間をいただき、物件について一緒にお打ち合わせしたことが懐かしく感じます。
また、北海道からお母さまがいらっしゃって、ご一緒に物件をご覧いただき、お決めになっていただいたことは、とても印象に残りました。
ご実家のご売却のお手伝いや、近い将来の買い替えなど、また当社をご利用いただければ幸いです。
今回のお取引は、とても印象に残りました。
本当に、ありがとうございました。
徐々に理想と現実を絞り込んでいくことが出来ました
【良かった点】
売却が先に決まり、次に住む物件を制限期間内に探さなければならない状況になり焦っており、当初マンションを探していましたが、終始根気強くこちらの要望に答えようと週末の度に物件巡りに付き合って頂きました。
最終的に、もともと住んでいた近所の戸建てに落ち着きましたが、結果的にたくさんの物件を見る事で、徐々に理想と現実を絞り込んでいくことが出来ました。
担当者さんには、とても感謝しています。
これからも今のまま正直なスタイルで頑張っていって欲しい。
【意見】
これは担当者ではなく、御社のシステムに関する意見です。
購入希望の物件に、申し込みが同日に２件あった際、オールキャッシュでの購入を申し出た人に物件を取られかけました。
「車が入らない」との理由で、結果的に二番手の我が家が繰上げで購入に至りましたが。
冷静に考えれば「金のある物が強い」のは分かりますが、正直良い気分ではありませんでした。
誰も悪くはないのかも知れませんが、何か他に柔軟な解決方法はないのでしょうか？
戸建の駐車スペースは、具体的にどのサイズまでの車が入るか、記載するべきだと思う。
実際に我が家の車は入らなかったので。
（丁度買い替え時期なので柔軟に対応しましたが）
センターからの返答
ご売却に引続き、お住み替え先のご購入もお手伝いさせて頂きまして誠にありがとうございました。
期限がある中、物件を決めるのは苦労や不安があったかと思いますが、無事お住み替えができ私も安心致しました。
弊社のシステムについてご指摘ありがとうございます。センター内でも共有し今後に活かさせて頂きます。
満足のいく住替えをすることが出来ました
売却・購入ともに、担当の方には大変お世話になり、満足のいく住替えをすることが出来ました。
こちらの希望する地域が少し離れていても、案内の都合をつけて下さり、良くして頂きました。
案内時の車中でも会話が弾み、楽しい時間を過ごすことが出来ました。
一時、希望物件が契約に至らない苦難もありましたが、結果的には、大変住み心地の良い住居での生活を送ることが出来、大変感謝しております。
有り難うございました。
センターからの返答
M様、この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
また、お褒めいただき、誠にありがとうございます。
ご所有不動産の売却活動中の、住替え先のご案内でしたので、タイミングが合わずお申込みいただいた物件が何度も2番手になったりと、大変ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
結果的には、ご満足いただいた物件にめぐり合っていただくことができ、大変嬉しく思います。
やりがいを感じ、とても印象に残るお取引でした。
本当に、ありがとうございました。
安心して物件を購入する事ができました
物件探しから購入に至るまで、親身になって対応して下さいました。
分からない事や、不安に思っている事などを相談した時も、スピーディに確認し、わかりやすく説明して頂き、安心して物件を購入する事ができました。
センターからの返答
この度は、菊名センターと私をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
H様のお住まいのお手続きをさせて頂き、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
ご入居して数か月超経ちますが、今後もお住まいのことでご質問、ご不明点ございましたらお気軽におっしゃって下さい。
今後も末永く宜しくお願い致します。
少し落ち着きましたら、ご挨拶させて頂けたらと存じます。
迅速に対応していただき大変助かりました
最初から最後までとても丁寧に対応いただき、ありがとうございました。
分からないことや不安に思っていることに対しては、迅速に対応していただき大変助かりました。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、菊名センターと私をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
Y様のお住まいを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
併せてありがたいお言葉大変嬉しく思います。
ご入居されて、1か月超経ちますが、今後もお住まい頂いてからお気づきの点ございましたら、お気軽におっしゃって下さい。
今後も末永く宜しくお願い致します。
要望に沿うように調整いただけました
土地の条件が二転三転しましたが、要望に沿うように調整いただけました。
センターからの返答
M様、この度はマイホームの土地探しにつき、当社へお任せ頂きまして誠に有難うございました。
さまざまなエリアでの土地探しの中で、最終的にご希望通りの土地をご紹介することができ本当に良かったです。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
値段の交渉などでご尽力いただき、有難かった
今回はお世話になり、ありがとうございました。
ハウスメーカーからの紹介だったため、土地の紹介などの段階はありませんでしたが、その分値段の交渉などでご尽力いただき、有難かったです。
また、リバブルさんとの直接の取引でなくても、例えばローン等申請の前日には必ず確認メールや電話をくださったり、親身に対応してくださったりと、初めてで不安だった手続きなども安心して行えました。
子供が小さく、騒いでしまうことも多かったのですが、いつも優しく対応してくださりありがとうございました。
リバブルさんはネームバリューがあるので今後も安心できます。
店舗も清潔で良かったのですが、ベビーベッドやベビーチェアがあるとありがたいと思いました。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
ご契約からお引渡しまで2か月弱だったこともあり、事前のご準備等滞りなくお手続きさせて頂き、ありがとうございました。
これから建物の建築とのことで、完成まで時間を要しますが、今後とも何かございましたらお気軽におっしゃって下さい。
宜しくお願い致します。
信頼出来える人物との接点が、商売上でも特に必要
今回担当の方が若いのに、しっかりとされていて、親切丁寧な対応をしていただき、大変、感心しました。
素敵な外見も好印象でした。
金額等条件もさることながら、やはり、相対する人間関係がより重要かと思われます。
大きな買い物だけに、このように信頼出来える人物との接点が、商売上でも特に必要なのだと、この歳にして思わされた気が多分にしました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入の相談を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
Ｍ様のお言葉に恥じぬようこれからも頑張りますので、今後も何かございましたらご相談頂ければと存じます。
ありがとうございました。