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プロの仕事＋α
最初の物件の内見の際、カギの受渡しの段取りが不充分で大丈夫かなと思いましたが、その後の当方のわがままな要求にも即応して下さり、何といってもつなぎ融資の必要が生じた際のご提案や手配の手際の良さ、的確さには感服いたしました。
その対応が無ければ無事に取引ができなかったことを思うと感謝の気持ちでいっぱいです。
また、足の悪い母をつなぎ融資先まで案内の為、2度もわざわざ遠方まで出向いてくださった点も心より感謝しております。
プロの仕事＋αを見せて頂き私自身も大変勉強になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご購入からご決済まで、スピード感があり、いろいろとD様に窓口になって頂き、お仕事もお忙しい中ご対応頂きましてありがとうございました。
今回は、ご売却が決まっており、その資金をお住替え先の購入先に充てることを前提とした物件探しでしたので、良い物件があっても売主様との引渡し時期の調整が難しく、ご売却まで待てば、物件が売れてしまう危機感を持ちながら打ち合わせさせて頂いておりました。
いろいろ確認させて頂き、ご売却物件を担保にした不動産担保ローンをご提案させて頂き、良い物件を抑えることができました。資料関係のご準備等を迅速に行って頂いたお陰で、お引渡しまでに間に合せることができました。
私自身も遠方からのお住替えとのことで、無事にお住まい頂けて良かったです。
本当にありがとうございました。
ありがとうございました
今回の買い替えについては、とても親切にご対応いただき、ありがとうございます。
平日は、仕事で忙しい中、売主や銀行などに色々と必要事項を確認いただいたおかげで、安心して買い替えの準備をすることができました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、マンションのご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｙ様のお住みかえのお手伝いができましたことをとても嬉しく思います。お買い換えにつき、ご購入とご売却の両方をお考えいただきながらお手続きをすすめていくことは大変なことにもかかわらずいつも迅速にご協力いただきまして感謝しております。
今後もなにかご不明な点やご要望等がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願いいたします。
嫌な顔一つせずに何度も送迎や見学をして下さった
今回不動産の購入で急ぐ必要があり、担当者さんに相談したところスピーディーな対応をしていただけた。
購入迄に今回購入した物件を何度も見せていただいたが、その際に嫌な顔一つせずに何度も送迎や見学をして下さった。
その時、好感度と信頼がもてました。
支払いの際も、関係者を待たせない様に裏でスピーディーに動かれていて、最後まで印象がよかった。
こちらの要望に一つ一つ応じて頂き、ありがたかったです。
他社では無理やり勧められることが多かったですが、御社では一切そのようなことがございませんでした。
客目線から様々な情報を下さったのでイメージが湧きやすかったです。
心配な点についてもそれに対応するアドバイスをくれたことも良かったです。
改善点を強いて言うならば、もっと自信を持って話をされると良いのかと思います。
（謙虚すぎるところがあるかな・・・と思いました）
本当にお世話になりました。
いい物件に出会えて幸せです！！ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入頂きありがとうございました。
ご購入を急がれておりましたので、大変お疲れの中、いろいろご見学頂きましてありがとうございました。
ご契約～お引渡しまで、住宅ローンの審査や売主様の予定もあり、もう少し引渡しが早められたらよかったのですが、無事滞りなくお手続きできてよかったです。
今後、お住まいのことでご不明点等ございましたらお気軽におっしゃって下さい。
ありがとうございました。
常に親身で丁寧に対応頂きありがたかったです
担当者さんのおかげで非常に良いお買物が出来ました。
高額なお買物だけに色々不安等がありましたが、常に親身で丁寧に対応頂きありがたかったです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社菊名センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様のご自宅探しのお役に立てたこと、私もとてもうれしく思っております。
ご案内中、お子様達がどの部屋をどう使おうかとご相談されていたのが印象深かったです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
長時間親身になって付き合ってくださいました
この度は素敵な物件をご紹介頂き誠にありがとうございました。
当初、マンションの購入を検討していた私達に担当者さんはこの予算なら戸建ての購入もできるとアドバイスしてくださり、選択肢を広げてくださいました。
結果、戸建てを購入することとなりこのような選択肢をくれた担当者さんに大変感謝しております。
また、遠方に住んでいる私達のために担当者さんはいつもスケジュールを合わせてくださり長時間親身になって付き合ってくださいました。
こちらの質問に対しても、その場での回答だけでなく後日メールでより詳しく説明してくださいました。
今回この物件に出会えたのは担当者さんのおかげだと思っております。
夫婦共々、担当者さんが担当で良かったと話しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入をお任せ頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
M様と夜遅くまで物件を見学したことが大変印象深く残っています。
関東での生活に慣れるまで時間がかかるかもしれませんが、横浜は本当に住みやすく魅力ある地域です。
満喫して頂ければと思います。
新居でのご多幸を心よりお祈り申し上げます。
誠にありがとうございました。
一生懸命さが伝わってきて好感が持てた
私は自分のペースで家さがしをしたいタイプなので、積極的な営業には身構えてしまいます。
担当者さんは必要な情報だけくれて静観してくれたので良かったです。
時代の流れ、経費削減のためでしょうが物件情報がメールでくるのは味気ないきがする。
（ただし、メールは時間を選ばないし、スピード感はある。）
紙面上で物件を机の上で並べて比較する方がより良い。
（もちろん、あとから紙の物件情報は送られてきた。）
不動産業全体の話だがインターネット上に掲載された情報は、売れ残った物件が多い気がする。
良い物件、未公開物件をさがすのに不動産屋さんをまわらなくては巡りあえないのが現実なので改善できればと思う。
予算や年収ばかり、こちらの個人情報ばかりさぐっている不動産営業が多く、それによって態度が変わるのは残念である。
今回の担当者さんはそのようなことが無く一生懸命さが伝わってきて好感が持てた。
センターからの返答
この度は、Ｔ様の不動産のご購入の担当をさせていただき誠にありがとうございました。
Ｔ様の不動産購入を通じてとても勉強になることが多く、私自身も非常に成長できたと思います。ありがとうございました。
また不動産以外のことでもお困りのことがありましたら、是非お声掛け下さいませ。
心よりお待ちしております。
最終的に購入出来る値段となりました
東急リバブルは希望エリアに強みがあり、大手ならではの交渉力があると思いお願いしました。
実際に購入を決めた物件に対しても当初こちらの予算よりも高いものでしたが担当者様が売主と交渉して頂き最終的に購入出来る値段となりました。
他社でもお願いしていましたが、おそらく希望の値段では購入出来なかったと思います。
ローンの選定や購入までの手続きまでも丁寧に対応頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル菊名センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご希望の条件にて、少しでもK様にご満足いただけましたこと、私もうれしく思います。
頂戴しましたお言葉を忘れることなく、日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
賃貸管理会社さんへの連絡も不十分でした
メールで問い合わせましたが2日間返事なし。
こちらから電話してやっと交渉ということでした。
その時点の担当者Aさんは、対応が悪いと感じました。
他社や東急リバブル（桜新町）などではないですね。
その物件が気に入っていたので、話を進めたが、他社でも取り扱っていたら、他社に行ってました。
その後引き続いた担当者Bさんは丁寧で良かったです。
あと賃貸管理会社さんへの連絡も不十分でした。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
満足のいくサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今後は少しでも早い対応を心掛けていきたいと思います。
また不動産以外のことでもお困りのことがありましたら、是非お声掛け下さいませ。
心よりお待ちしております。
物件のみの売り買いのイメージしかありませんでした
キッチン、エアコン リフォームなど、すべて初めての事ばかりなのに、それについて何も説明などなく物件のみの売り買いのイメージしかありませんでした。
キッチンリフォームも入っているリフォーム会社をもっと早く紹介してもらえれば２度、３度の手間がはぶけてそれにともなう金額もだいぶおさえられたと思います。
中古のマンションを購入するのはこういうことなのかと・・・・・。
もう少しゆっくり考える時間と、購入する部屋へもっと足を運べていたらもっと手際よく進めることができたのではないかと思いました。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足頂けるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
物件以外の関連業務につきまして、もっとまめなご連絡をさせて頂くべきだったと反省しております。
今後、ご指摘いただいたことの改善に取り組んで参りますので、お困りのことがありましたら、是非お声掛け下さいませ。
心よりお待ちしております。
しつこすぎず不快感のない対応
しつこすぎず、不快感のない対応で良かったです。
センターからの返答
この度は、新築一戸建住宅をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
菊名駅周辺でお探しとのことでしたので、未公開物件を含め、多くの売り出し中物件を地図に落としてご紹介させて頂きました。
最終的には、2～3件に絞って現地をご案内させて頂き、ご結論を頂いたことを覚えております。
ご案内～ご契約～お引渡しまで、約1カ月と短い期間の中で、いろいろな手続き等にご協力頂きまして、ありがとうございました。