表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何事も時間を合わせてくれました
良かった点
○レスポンスが早く助かりました。
○何事も時間を合わせてくれました。
○親しみやすいのにとても丁寧な接客でした。
○私が時間が取れない時に、ハウスメーカー様にいろいろと連絡を取って下さいました。
○細かいところも気に掛けてくださいました。
悪かった点
○書類が必要な枚数が違っていたりしました。
とても満足しました。
これからも頑張って下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通じて不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまでタイトなスケジュールの中、お手続き等迅速にご対応頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様が素敵な生活が送れるよう、今後お力になれることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
書類にアナウンス間違いの件、大変失礼いたしました。
以後、このようなことがないように確認を徹底してまいります。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
良いお取引きとは思えない日々が続いております
決済までは非常に良い流れでしたが、良いお取引きとは思えない日々が続いております。
決済してしまえば！という事なのでしょうか？
今日まで上席と謝罪に来るという流れもありませんので、社内でご確認宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｏ様、この度は弊社を通じて不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
また、この度は、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カラーセレクト・オプションなど自由度の高い仕様でご購入いただけたのは、建物のない状態でご決断いただけたことが要因かと思います。
お引渡し前後でご迷惑をおかけしてしまいましたが、今後不具合などお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
質問にも分かりやすく答えてくれた
同じ担当の方で４物件目になります。
今回は売主が海外在住で手続きが複雑でしたが、細かく調べてくれて質問にも分かりやすく答えてくれたので、安心して手続きを進めることができました。
今後も対応していただきたいので、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度も当社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご購入については、いつものご契約よりも複雑でしたが、色々とご対応頂きまして、誠にありがとうございました。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
連絡を密にとってくれたため、助かることが多かった
連絡を密にとってくれたため、助かることが多かった。
物件購入後、契約までの諸手続きに関する説明が大雑把であったことが少々困惑した。
センターからの返答
様、この度は弊社でお取引いただきまして誠にありがとうございました。
M様ご夫妻にはお忙しい中、お手続きにご協力いただいたおかげでスムーズにお取引が完了できました。
引渡しまでのお手続きについて十分なご説明ができておらず申し訳ございませんでした。
何か今後もご協力できることや、ご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください。
何卒宜しくお願い致します。
親身にアドバイスを頂けました
要望に親身にアドバイスを頂けました。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
H様とはプライベートなお話も多くさせて頂き、ご希望に近い形でお手伝いすることができとても嬉しく思っております。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
計画等も立てて頂きました
短期間でフットワークよく、訪問も計画等も立てて頂きました。
センターからの返答
この度は、ご購入を当社にお任せ頂きましてありがとうございました。
お休みに合わせて物件のご内見等をさせて頂き、良い物件に巡り合えたと思います。
今後も、お住まいで何かご不明点等ございましたらお気軽におっしゃって下さい。
宜しくお願い致します。
次回頼みたいとは思えなかった
初めての専任担当だったのかもしれないが、問い合わせに対しての返信や連絡も、営業時間終了後にメールを送ってくるなどレスポンスが遅い事や、直近でのこちらへの用意をお願いすることが多く、全体的に任せていて不安を感じることが多かった。
大手であることから期待しすぎていたのかもしれないが、次回頼みたいとは思えなかった。
センターからの返答
この度は、弊社にご相談を頂きました上、新築戸建てのご購入をいただき誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけしてしまった点については誠に申し訳ございませんでした。
Ｍ様よりご指摘を頂いた点につきましても今後改善をさせて頂きます。
ご新居にて快適にお住まいを頂ければと存じますのと、何かお困りの事などがございましたら、ご連絡を頂ければすぐにご対応をさせて頂きますので、お気兼ねなくお申し付け頂ければと存じます。
反応と対応が良かったので満足です
担当者さんは、すごく反応と対応が良かったので満足です。
ですが、ハウスメーカーさんは間違いが多くて引き渡し後も大変でした。
担当者さんじゃなかったらどうなっていたのだろう・・・と不安になるくらいです。
リバブルさんとしては満足でした(^^)
センターからの返答
この度、ご購入のお手続きをお任せ頂きましてありがとうございました。
ご契約までスムーズにできましたが、建売の建築にお時間を要してしまい、申し訳ございませんでした。
補修箇所や工期の件で、O様には大変ご迷惑をおかけしました。
まだお引越し前ですが、お引越し後でも何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
具体的なイメージが湧いて、購入につながりました
素人質問にいつも気持ち良くご対応くださり、有り難く思っています。
購入物件の最初の内見時に、３ＬＤＫを２ＬＤＫにする提案を頂いたことで具体的なイメージが湧いて、購入につながりました。
センターからの返答
I様コメントを頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内時はいろいろなお話をさせて頂き、私自身とても楽しくご案内することができました。
ご解約前やお引渡し時には、ご協力頂くことが多くご迷惑をおかけいたしました。
今後とも何かあればいつでもご連絡頂ければと存じます。
引き続き、よろしくお願い致します。
大手ならではの値段交渉、とても助かりました
大手ならではの値段交渉、とても助かりました。
担当者様には柔軟にご調整いただき、スムーズに物件購入を済ませることができました。
ありがとうございます。
また、ライフプランナーとしてご紹介いただいた東急グループ保険会社の担当の方には、親身に丁寧にご説明いただき、東急グループ連携のメリットを感じました。
通常グループ連携は売り込み色が強くなるかと思いますが、微塵も感じず、素晴らしい接客です。
他社比較という観点でも、先に挙げた取り扱い物件数、価格交渉力、グループ連携力、今回のアンケートのような改善に取り組む仕組みを整えられるインフラについては、街の不動産とは異なる体制の強みを感じました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
東急グループの連携についてメリットを感じていただくことができ、とても嬉しく思っております。
頂いたご感想を受け、今後とも積極的にご提案させて頂きたく思っております。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。