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事前に教えて欲しかった
鍵の引き渡し時、お部屋の鍵以外の鍵が複数あり「何の鍵か解らないけど全部お渡しします」という事で受け取ったが、郵便ポストの鍵が中に入っていた。
事前に教えて欲しかったです。
また正面エントランスの自動ドアが２２時にロックがかかること、物理キーかタッチパネルの暗証番号で解錠することを知らず、引っ越した後に戸惑いました。
ちなみに、このエントランスの鍵も引き渡し時に受け取った鍵の中に入ってました。
この辺は事前にご説明いただきたかったです。
センターからの返答
S様、この度は当方の配慮不足でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
鍵のお引渡し前に事前確認を行う事が適切な対応でした。
今後はこのような事が無いよう努めて参ります。
これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただけますようお願い申し上げます。
誠に略儀ながら、書面にてお詫び申し上げます。
不安を取り除いて下さいました
担当者の方の対応に大変満足しております。
その対応の素晴らしさで今の住宅購入に踏み切る事ができたと思っております。
路線や地域など希望物件条件に迷いが出たり、なかなか決め切れない部分もありましたが、その都度気になる点について不安を取り除いて下さいました。
何度も現地を案内して下さったり、金額面でのこちらの細かい疑問点などについても正直に話して下さっていると感じ、その誠実な受け答えの積み重ねで信頼は揺るがないものとなり、納得して購入に踏み切れ、最後まで安心して諸々の手続きを進める事ができました。
担当者の方のお力添えがあってこそ。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご満足いただける物件に巡り合えて非常に嬉しいです。
また何か不明点などがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
新居での生活を早速楽しんでおります
この度は菊名センターの担当者様に大変お世話になり、物件探しから契約、そして引き渡しまでとてもスムーズにご対応いただき、どうもありがとうございました。
担当者様のプロフェッショナルなご対応にとても感謝しており、新居での生活を早速楽しんでおります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご来店時に、物件をいろいろご見学頂き、当日に購入申込を頂き、ご判断良くローン審査書類等V様には動いて頂き、進める上で大変助かりました。
結果的に、初回のご来店からご契約、お引渡しまで、1か月弱のお手続きでした。
今後も、お住まい頂いてから何かお困りの点ございましたらお気軽におっしゃって下さい。
宜しくお願い致します。
要望に答えようとする姿勢は担当者の人間性を感じる
迅速かつ丁寧な担当者の対応に感謝。
今回、子供夫婦の新築一戸建てを探し始めて１０ヶ月。
「駅から徒歩１０分以内、坂がない、スーパーや公園が近い、日当たり良好、２０帖以上のリビングの４ＬＤＫ」などの希望。
数社からは、「どこかで妥協しないと、なかなか見つからない」と言われ続けました。
しかし、何かに導かれるように、希望をすべて満たす立地条件の物件で契約することができました。
そこからが担当者は大変だったと思います。
私が気になることを質問すると、即建築業者へ問い合わせ、回答してくれました。
担当者の迅速かつ丁寧な対応により、建築業者も柔軟に対応するようになりました。
ただ売ればいいのではなく、最後まで顧客の要望に答えようとする姿勢は、担当者の人間性を感じることができました。
今でも数社から「その後の進展は？」とメールが入りますが、本物件を上回るものはありません。
いろいろお世話になり、心より感謝申し上げます。
センターからの返答
T様、この度は、不動産ご購入に伴い弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様とは昨年冬に初めてお会いし、その後不可抗力的な出来事含め様々な事が起こりましたが今年の夏に無事にお引渡を迎えることができ、大変嬉しく思います。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
常に一歩先を見越して動いて下さった
担当者さんのご対応はスピーディーだっただけではなく、非常に丁寧かつ細やかで、安心してお任せできました。
良い不動産を購入するためには、買主側もスピードが大事だと思って動いておりますし、一方で大きな金額が動く買い物なので、どこかで不安な気持ちを持ってしまうことが多いのですが、担当者さんはそのどちらにも常に一歩先を見越して動いて下さったので、大変心強かったです。
センターからの返答
この度は、ご購入をお任せ頂きましてありがとうございました。
売出ししてから、すぐお問合せ頂き、他のお客様と競合が多かった状況でしたが、Y様もレスポンス良くお手続きのご協力頂き売買契約まで運ぶことができました。
これから建築工事ですが、何かお困りの点ございましたらお気軽にご相談下さい。
自分達のペースで家を選ぶことができました
お客様に寄り添ってくれる感じの担当者さんでしたので、自分達のペースで家を選ぶことができました。
引っ越して１０日たちましたが、家も周辺環境も快適で、前の家よりさらに心豊かに生活できてます。
東急リバブルさん、そして何より担当者の方に感謝しております。
また機会がありましたら、その時はよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ご売却だけでなく離れたエリアへのお買い換えにも関わらず、ご購入についても当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
私自身も興味深いエリアでのお探しをサポートさせて頂くことができ、とても貴重な経験をすることができました。
新居でもＳ様の今までのような素敵な生活ができるよう、サポートさせて頂きますので、お困りごとがあった際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
とても良くご対応いただきました
とても良くご対応いただきました。
センターからの返答
S様
この度はご決済誠にありがとうございました。
想定よりも速くお住替えの運びとなったかと存じますが、順調に進められたのもS様のご協力があってこそだったかと存じます。
今後とも何かあればいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は誠におめでとうございました。
レベルの高いサポートだと感じた
菊名センターの担当者様にはお世話になり、お得なクーポンなどの情報も丁寧にアドバイスをいただけ、非常にありがたくレベルの高いサポートだと感じた。
購入に際し納得感を得るまできちんと丁寧に対応していただいた点、購入判断を焦らせるような働きかけをせずに考える時間を与えてくれた点、また情報出しも早いうえ、過去の成約情報など正確な情報をオープンに渡してくれた点に対して、それぞれ好感が持て営業担当として信頼を置くことができた。
全体的に満足のいく取引となった。
センターからの返答
N様
この度は、弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
約2ヶ月間、契約から決済まで円滑に進められたのは、N様のご協力のお陰でございます。
今後とも何かございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
購入後の生活面のことまで十分ケアして頂けました
今回購入でお世話になりました担当者様は、非常にスピーディであり、該当住居・周辺にも精通しており、当該住居の管理人さんとの関係も良好なことから、購入後の生活面のことまで十分ケアして頂けました。
また売却面でもサポートを頂きたいと思っております。
他社との比較の詳細は分かりませんが、リバブルさんは親身かつスピーディだと思います。
センターからの返答
この度は、ご購入を当社菊名センターでご利用頂きありがとうございました。
今回は、当社専属物件にお問合せを頂き、早期ご結論を頂きました。
駐車場の利用がマストだったと思いますので、確認作業を怠らず動いて参りました。
駐車場の良い区画が空き、手続きする上で、N様にも引渡しを早めて頂き確保することができました。
直近で、同マンションの取引が多く、管理人さんとは顔見知りになりましたので、何でも言える関係になったと思っております。
ご売却をスピード持ってご期待に沿えるように頑張ります。
今後とも、末永く宜しくお願い致します。
手続きを完了していたが全てやり直す事になった
全般的には満足のいく対応をして頂いたと感じている。
一点だけ、住所が当初聞いていたのと変更になったことを聞いたのが決済日で、それまで色々な手続きを完了していたが全てやり直す事になった。
もう少し早く連絡して欲しかった。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
住居表示がお伝え内容と異なっており、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
次回お手伝いさせて頂く機会を頂くことが出来た際は、このようなことがないよう細かく確認して進めますので、宜しくお願い致します。
大変申し訳ございませんでした。