表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当にラッキーでした
御担当者さんには、充分すぎる程のお世話を頂きました。
本当にラッキーでした。
心から感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から菊名センターにご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
長年お住まいのご自宅で、思い入れもあったかと思います。
微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
販売活動中もご信頼頂き、早期ご成約につなげられて、大変嬉しく思います。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
心配な点は担当者さんに都度相談することでクリア
年末年始を挟む時期に問い合わせした為、ご対応いただくまで時間がかかるかなと思いましたが、すぐにお返事頂き内覧日が決まりました。
担当者さんは初めてお会いした時から好感が持て、その印象は契約手続きが完了するまで一貫しておりました。
今回は売却と購入の両方を同時に進めていくことに不安がありましたが、不明点や心配な点は担当者さんに都度相談することでクリアになりました。
また東急リバブルさんの「Partner’s Book」に、契約完了までの流れが詳細に記載されており、こちらは大変参考になりました。
保証やサービスが充実しているのは安心ですし、東急リバブルさんが仲介で良かったと思いました。
担当者さんには、購入した住まいで何か問題があれば、すぐに連絡くださいとお言葉をいただいており、信頼できる担当者とご縁があった事にも感謝しております。
センターからの返答
Ｉ様
この度は、弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様の大切なお住まい探しの担当をすることができ大変光栄でございました。
また、お褒め頂きありがとうございます。
コロナ禍ではございましたがＩ様の大切なお住まい探しのお力になることができ大変光栄でございます。
時には不動産関連以外の会話もさせて頂き、私にとって、とても貴重な時間となりました。
お住まいになる中で何か問題がございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
自宅にいたままで手続きが進みました
ちょうどコロナの時期と重なってしまいましたが、ほとんど外出せず、自宅にいたままで手続きが進みました。
また共有物でしたが、他の共有者への連絡もスムーズでとても助かりました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、お取引をお任せいただいたこと、ありがとうございました。また、弊社からのご提案にしっかり耳を傾けていただき、他の共有者のかたへ迅速に共有いただき、取り纏めいただいたこと、重ねて感謝申し上げます。今後とも、不動産にまつわるお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
取り扱い物件が豊富なこともあり、情報が揃っていた
条件が特殊な中古物件の検討だったのですが、法律や行政の方針といった専門的な部分含めて、他社よりもずっと丁寧な説明をしていただき、安心して購入を決意することができました。
ご担当者様の経験はもちろん、会社としても実績や取り扱い物件が豊富なこともあり、情報が揃っていた印象です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社から当社並びに私にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
B様がおっしゃる通りで、特殊な物件ということもあり、安心してお取引をさせて頂く上で、
建物のインスペクションは勿論ですが、住宅ローンやリフォーム業者のご紹介をさせて頂き、スムーズに
お手続きができたと思います。ありがとうございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂けたらと思います。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
安心の出来る気持良い対応をしてくれました
この度は良い家を紹介していただきまして、ありがとうございました。
担当の方は、最初にお目にかかった時から建物の紹介、決済まで、大変親切に、質問事項につきましては分かりやすい説明で、テンポが良い流れで進めてくれました。
特に私共の売却の決済が延期になり、購入時期がずれ御迷惑をお掛けしたにもかかわらず、安心の出来る気持良い対応をしてくれました。
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入の相談を頂きまして誠にありがとうございました。
決済の延期があり、ご不安な時期があったかと思いますが無事お引渡しを終えることができて、安心致しました。
今後も何かございましたらご相談頂ければと存じます。
コミュニケーションに不安を感じることはなかった
現地の情報を教えて頂き、参考になりました。
先回りで色々手続きの流れや情報を提供して頂いたので、私自身仕事の忙しい時期でしたが、ストレスや不安なく契約まで進めました。
売主との関係も良好のようでしたし、コミュニケーションに不安を感じることはなかったです。
店舗にキッズコーナーがあったので子供も退屈しなかったですし、時折声を掛けて頂いたようで楽しくしておりました。
センターからの返答
温かいコメントを頂きありがとうございます。
ご家族皆様がお忙しい時期のお取引となりましたが、いつも迅速にご対応頂きありがとうございました。
ご案内時に売主様とお子様が楽しそうに遊んでいたのがとても微笑ましく、印象的でした。
また、お子様が別れ際に、何度も振り返って手を振ってくれていたことも毎回嬉しかったです。
お引越しまで時間がございますが、何かお手伝いできることがあればいつでもおっしゃってください。
今後ともよろしくお願い致します。
心配に思っている事などに対応
すべての事に満足しております。
こちらの事情で、”無理かもしれない”と思う事や、心配に思っている事などに対応して下さり、安心する事ができました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Y様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いさせて頂き、大変嬉しく思います。
併せてご購入についてもご安心頂いたとのお言葉、ありがとうございます。
お住み替えでご売却とご購入を同時に動いて頂き、大変だったかと思います。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。
担当者さんは信頼のおける方だと思っています
質問や要望に対して迅速に丁寧に対応頂けました。
担当者さんは信頼のおける方だと思っています。
物件の購入申込から引渡しまでの期間に、様々な業者さんの見積りの為、現地立合いを５回ほどして頂きましたが、気持ち良く応じて頂きました。
東急リバブルさん、担当者さんともに、他社のようにがつがつした感じがなく、一方で選択するにあたっての情報は頂ける為、安心して契約できました。
物件も当然ではありますが、担当者さんや東急リバブルさんに背中を押して頂けました。
お世話になりました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、ご購入担当させて頂きまして、誠に有難うございました。また物件のご購入おめでとうございます。
物件購入やお引渡にあたりましても、こちらからのご質問やご相談にも迅速に対応頂き、有難うございました。
お引渡し後でも疑問点や困ったことなどがございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
積極的な説明が今ひとつありませんでした
ご担当者様には、こちらからの細かな依頼や質問にも丁寧かつ迅速に対応頂き、無事理想の住居にたどり着くことができました。
時間も無い中で努力頂いたこと、感謝しております。
あえてということであれば、税制や住宅ローン等の特例(例えば、新築と中古でどういった制度の違いがあるかとか)についての説明については、積極的な説明が今ひとつありませんでした。
こちらで調べて聞けば答えては貰えたのですが、こちらも素人なので、初めに時間を取ってでも全体を説明頂ければ、ありがたいです。
知っていれば方針も変わったかもしれませんし、活用できた物もあったので。
勿論、我々の物件探しがネットで見た物件にピンポイントであったこともあると思いますし、新型コロナ感染症の流行下という特殊な事情もあったかと思います。
それからこのアンケートですが、このご時世ですし、自分も手書きが苦手なので、ネットでもできるようにしていただけるとありがたいです。
最後に。
限られた国土を持つ我が国では、住宅販売仲介業は、今後益々重要さを増していくことと思います。
「ごあいさつ」にありましたように、顧客満足度を軸足に、今後ともご活躍されることを祈念しております。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産会社から菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の今後のお住まい探しを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お引渡しまでのスケジュールも、住宅ローン等の書類をO様が手際良くご準備くださった結果かと思います。
また、お言葉頂いた通り、税制の件のアドバイスができておりませんでした。
私たちからすれば当たり前のことですが、お客様にとっては初めてのこともあると思いますので、この反省を今後に活かして参ります。
また、お住まいになる中で何かお困りの点がございましたらお気軽におっしゃって下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
細やかな説明なしでも進み、よかったです
相談から売却までとてもスピーディでした。
こちらの要望をくんでくれ、細やかな説明なしでも進み、よかったです。
予算以上の額で売却でき、満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル菊名センターをご利用いただきありがとうございました。
販売活動の際やその後のお手続き等、いつも迅速にご対応頂きありがとうございました。
早くご成約に至ったのは、ご協力頂いたおかげだと思っております。
今後とも何かございましたらいつでもご相談頂ければと存じます。
引き続き、よろしくお願い致します。