表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して物件を購入する事ができました
物件探しから購入に至るまで、親身になって対応して下さいました。
分からない事や、不安に思っている事などを相談した時も、スピーディに確認し、わかりやすく説明して頂き、安心して物件を購入する事ができました。
センターからの返答
この度は、菊名センターと私をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
H様のお住まいのお手続きをさせて頂き、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
ご入居して数か月超経ちますが、今後もお住まいのことでご質問、ご不明点ございましたらお気軽におっしゃって下さい。
今後も末永く宜しくお願い致します。
少し落ち着きましたら、ご挨拶させて頂けたらと存じます。
有望な方に担当して頂いてとてもラッキーでした
担当者さんについて
ハガキを出して最初のお電話をとても敏速に頂きました。
お声の第一印象が若かったので、もう少し年期の入ったベテランの営業マンがよいなぁと、正直なところ最初は思ったのですが、あまり関係ありませんでした。
先ず、誠実さが信頼感に繋がりました。
知識面については今どきの有能な若者らしく、即答できない質問は持ち帰ってスピーディーにご対応頂けていたので問題ありませんでした。
私たちも不動産売買という初めての体験のなかで、お任せする営業の方の正直な人間性がいかに重要なことであるかを認識しました。
有望な方に担当して頂いてとてもラッキーでした。
引き続き、よろしくお願いいたします。
東急リバブルさんについて
担当者さんは素晴らしいけど、会社としては某同業他社2社と比べて可もなく不可もなく、という印象です。
御社で自宅マンションの売却が成立したのにも関わらず、”自宅の売却お任せください”チラシが何度も名指しでポストに投函されていたことに、ちょっと不思議に思いました。
そんなに何個も家を持っているわけではないのですが。
担当者さんに2度くらいお伝えしたのですが、「コンピューター管理のため情報が追い付かないことがある」とのご回答で、それは理解しました。
その後もう1、2回名指しで郵便物が来て、チラシ的なものは最近までずっと投函され続けていました。
呆れ過ぎたので言うのもやめました。
あまり気分のよいものではありませんでした。
社員教育を強化することは間違いではないと思いますが、そういう細かい部分を支店長が配慮、把握をしたほうが良いと思います。
お忙しいのだとは思うのですが。
顧客って、そういう小さなところを結構気にしている人も意外に多いと思います。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
非常に嬉しいお言葉を頂き、今後の営業活動を行う上で心に刻み今後も頑張りたいと思います。
ダイレクトメールの件は大変不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
反省点は社内で共有していきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
ストレスなく安心して任せることができました
今回対応して頂いた担当者さんは、説明が明確で分かり易く、こちらの要望への対応スピードが早かったです。
最初の相談から売却手続き完了まで、ストレスなく安心して任せることができました。
また、重要な打合せの前に準備物のリマインドをしてくれたり、お客の立場に立った対応が良かったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
弊社にて2度目のお取引ということで、良い形でご売却が完了してうれしく思います。
新天地でもどうぞご自愛ください。ありがとうございました。
希望以上の金額で売却する事が出来て感謝
営業の担当者さんには大変お世話になりました。
希望以上の金額で売却する事が出来て感謝しております。
連絡についても密にとって頂き、とても安心してお任せする事が出来ました。
1点、引渡しの直前に、エアコンの処分を買い主さんが希望されていると連絡を頂いて、日中仕事をしている為、直前の土日だった為、対応して頂ける業者を探すのに苦労したのと、費用も少しかさんでしまいました。
担当者さんのせいではないのですが…
知人にもどこの業者さんにお願いしたのか聞かれたので、リバブルさんお勧めしておきました。
また何かありました時は、お願いしたいと考えています。
ありがとうございました！
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠に有難うございました。
売却価格についてご満足頂けたとのことで私自身も嬉しく思っております。
エアコン撤去の件につきご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またもしご機会頂けるようでございましたら、お知り合いの方含め、是非お気軽にご相談下さい。
信頼出来える人物との接点が、商売上でも特に必要
今回担当の方が若いのに、しっかりとされていて、親切丁寧な対応をしていただき、大変、感心しました。
素敵な外見も好印象でした。
金額等条件もさることながら、やはり、相対する人間関係がより重要かと思われます。
大きな買い物だけに、このように信頼出来える人物との接点が、商売上でも特に必要なのだと、この歳にして思わされた気が多分にしました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入の相談を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
Ｍ様のお言葉に恥じぬようこれからも頑張りますので、今後も何かございましたらご相談頂ければと存じます。
ありがとうございました。
物腰が柔らかく、相談しやすかったです
担当者の方の物腰が柔らかく、相談しやすかったです。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでございましたので、お電話にてやり取りが多く、分かりづらいこともあったかと思いますが、無事にご成約に至ったのもI様のご尽力のお陰だと感じております。
ありがとうございました。
何かお困りのことがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
心よりお持ちしております。
熱意とていねいな対応ぶりに感動し、お願い
不動産一括査定サイトに問い合せしたので、何社かお話させていただきました。
その中で、一番チームワークが良い会社だと思いました。
また、他社の方がベテランで安心感があった中、「自分に担当させてほしい」という熱意とていねいな対応ぶりに感動し、お願いする事にしました。
お話の中の約束どおり、価額のアドバイスもわかりやすく的確で、活動も積極的に行ってくださり、私どもが作成しなくてはいけない書類関係も、一つ一つていねいに教えて下さり、すべて安心しておまかせできました。
東急リバブルさんに決めて良かったと思います。
とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
無事にご成約に至ったのもS様のご尽力のお陰だと感じております。
ありがとうございました。お嬢様にもよろしくお伝え下さいませ。
何かお困りのことがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
心よりお持ちしております。
売買が難しい時ですが、思っていたより早く譲渡
マンションの譲渡に関し、担当者さんには大変お世話になりました。
昨今、コロナウィルスが蔓延し、売買が難しい時ですが、思っていたより早く譲渡できましたことは、担当者さんのアドバイスのおかげと感謝しております。
小生が感じたことを率直に申し上げますと、今後の経験次第では、担当者さんを初め各スタッフの方々がもっと伸びると思いましたので、アンケートの評価は、あえて４点と致しました。
今後ますますのご活躍を期待しております。
末筆ながら御社益々のご発展を祈念いたします。
追伸：譲渡所得の申告は来年になると思いますが、不動産売却に伴う税金につきましては説明を頂いておりませんので、評価欄は無記入とさせて頂きました。
なお、参考までに、譲渡所得に関する説明書等ございましたら送って頂けると有難いのですが、お返事お待ちしております。
センターからの返答
この度は、弊社に大事な不動産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
譲渡取得税については別途書類をお送りさせて頂きますので、ご参考にして頂ければ幸いです。
今後も何かございましたらお力になれればと思いますので宜しくお願い致します。
担当者さんの細かな心配りには大変感謝しております
担当者さんには、こちらの要望や心配ごと等に親切に対応していただき、本当に助かりました。
担当者さんの細かな心配りには大変感謝しております。
センターからの返答
ご家族様、ご親戚様方を含めお手伝いさせていただきましたこと大変嬉しく思います。
今回もいろいろとご協力いただきまして大変感謝申し上げます。
今後ともご相談事等ございましたら、何でもお気軽にご連絡ください。
このたびは、誠にありがとうございました。