表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切丁寧、かつスピード感を持って対応してくれた
担当者は親切丁寧、かつスピード感を持って対応してくれた。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で弊社をお選びいただきありがとうございました。無事にお引渡しまで終える事が出来、私も一安心しております。
約1年近くお付き合いいただき、どうもありがとうございました。また何か不動産の事でお困りの事がございましたら何なりとお声がけいただければ幸いでございます。
今後とも末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願い申し上げます。
お世話になる機会があるように感じてます
引き続き東急さんにお世話になる機会があるように感じてます。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
T様とは、長期間お付き合いさせていただき、様々なご協力を頂いておりましたので、大変感謝しております。
引き続きまた何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
根気良く気長に対応してくださいまして助かりました
お願いしたことは根気良く気長に対応してくださいまして、助かりました。
センターからの返答
T様、この度はご購入に伴いまして、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
初めてお会いしてからご決済まで約5ヵ月ございました。
長いようであっという間だったかと存じます。
都度遠方から横浜までお越しいただきました。
度々ご足労おかけしましたが、T様のご協力もあってスムーズに取引を進められたと思います。
ぜひ今後ともお困りごと、ご友人で困っている方がおりましたらお気軽にご紹介くださいませ。
これからもどうぞよろしくお願いします。
優遇金利もあったことは大手の強みだった
どの仲介業者にするかを家庭で検討した際に、どの業者よりも担当者さんが一番正直で嘘が無いだろうと感じたことが、御社を選択した理由でした。
今回の物件に対しては、購入希望を出した際には既に申し込みがある状態でしたが、キャンセルが出たらすぐに教えて欲しいとお願いしたところ、毎日のように売主様にお電話でお問い合わせいただいたお話を、担当者さんと売主様から伺いました。
結果的に、担当者さんにお願いをして本当に良かったと感じています。
住宅ローンも幅広く選べて、優遇金利もあったことは大手の強みだったのかと思います。
私は不動産の売買経験が無いので、他社との相対的な比較はできません。
しかし、どの不動産業者に対しても言えることかと思いますが、勉強不足の段階では不動産業者・銀行・その他関係者とで、誰がどこまでアドバイスや手続きをしてくれるのかが分かりにくいと感じました。
ただ、担当者さんにはその都度で相談に乗っていただいたり、関係業者の間に立っていただけたのはとても助かりました。
必要となる費用面については、どの業者さんでもほとんど案内がなかったので、見学の際に今後必要な金額などを紙一枚で配っていただけたりするとより分かりやすく、今後の資金計画が立てやすくなると思います。
購入に向けて現実的な検討ができるのでは無いかと思いますので、会社としてご検討いただけると幅広いお客さんにとっても有益なのではないかと感じます。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
S様とは、不動産のお話だけでなく、プライベートのお話まで多くさせていただき、最終的に大変気に入っていただいた物件を購入頂くことができてとても嬉しく思っております。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
納得の行く取引となり感謝しております
担当者さんには大変お世話になりました。
納得の行く取引となり感謝しております。
また機会があれば是非お声掛けさせてください。
センターからの返答
この度は弊社を通じてご売却のお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
Y様の都度お早いご対応をしていただいたおかげで、スムーズにお取引ができたかと思います。
お困りごとなどがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
トラブル対応などもすぐにご対応くださりました
ハウスメーカーさん・銀行さん・不動産屋さんなど、関わる業者様へのご連絡やご対応が迅速かつ丁寧でした。
トラブル対応なども、すぐにご対応くださりました。
センターからの返答
この度は弊社仲介にてお取引いただき誠にありがとうございました。
無事にご決済することが出来、私も一安心しております。
ご希望のエリアでの土地ご購入でしたので、是非素敵なご自宅を建築いただければと存じます。
まだ少し早いですが、これからお子様のご成長も楽しみですね。
完成しましたら是非一度拝見させていただければ幸いでございます。
これからも末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。
丁寧に対応してくれてとてもよかった
担当者さんは全てにおいて誠実、迅速、丁寧に対応してくれてとてもよかった。
センターからの返答
H様、この度は当社にてご売却いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入先のご相談も引き続きお手伝いできればと思っておりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
人柄が良く清潔感があり、好印象でした
内見を前の所有者が住んでいる状態で行なったためやりにくかったので、もっと担当者さんがガンガン収納の場所など見せて欲しかったです。
人柄が良く清潔感があり、好印象でした！
他社の悪口などは言わなく、気分が良かったです。
住んでからを想像した率直な意見を言ってくれて、こちらも想像しやすかったです。
センターからの返答
A様、この度は当社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
ご希望に近いご条件の物件購入のお手伝いができとても嬉しく思っております。
今後ご相談等ございましたら、私までご連絡頂けると幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
細かいフォローがされていた
細かいフォローがされていたのと、問い合わせに対してのレスポンスの早さ、また毎回丁寧にご対応いただきまして安心して契約ができました。
大きなイベントだったので、とてもいい思い出にもなりました。
子供も担当者さんに毎回会うのを楽しみにしていて、最後一緒に写真を撮らなかったことを悔やんでいました（笑）。
優しく接していただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございます。
もともとのお住まいとお近くで周辺環境にご理解のあるエリアでご購入いただくことができ、幸いでございます。
新居でもS様の今までのような素敵な生活ができるよう、サポートさせて頂きますので、お困りごとがあった際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
言いにくいことも本心から意見を言ってくださった
「家を買う」という大きなイベントに失敗したくないという気持ちが大きく、そしてなかなか自分たちの考えや優先順位がまとまらず迷子になってしまい、物件を探すこと自体が憂鬱になってしまうこともありました。
もうあきらめようかと、何度も思いました。
しかし、担当者さんが根気よく付き合ってくださり、時には言いにくいことも本心から意見を言ってくださったり、そのおかけでやっと夫婦で納得のいくお家を見つけられたと思っております。
周辺の調査やハザードマップの確認など、情報をたくさん集めて頂いて助かりました。
ただ、気になったことがあった際、こちらから掘り下げて質問しないといけないこともちらほらありました。
最終の内覧会は見守るスタンスでいてくれたのですが、仲介さんの立場としては難しいのかもしれないのですが、我々と一緒の目線で汚れや不具合がないか見て欲しかったなと思いました。
契約の銀行支店が家から遠くて、幼い子供を連れての数回の訪問はちょっと大変でした。
でも、いつも我々の想いに寄り添って話してくれたり、子供のことを考えて提案してくださったりと、とても親身に動いて頂き感謝しております。
何か不安なことがあってもすぐに電話をくださり、不安な気持ちがなくなるまで、時にはご自身の経験を交えて話してくれて、とても安心することができました。
「インターネットで気になる物件があったらお知らせください」という受け身スタイルの不動産屋が多い中、東急リバブルはきちんと「ここはどうですか？」という提案を常にしてくれたのが本当に良かったです。
「今後も、何かあったらいつでも連絡ください！」と言ってくれたのも、心強かったです。
将来、もしも物件を売るなど動きがあるときはリバブルに、今回の担当者さんにお願いしたいと思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
思えば約１年程の物件探しとなりましたが、最後はご満足のいくエリアで、気に入った物件と巡り合えましたので、私も大変嬉しく存じます。
お子様のご出産とも重なり、お忙しいタイミングではございましたが、無事に最後までお取引できて本当に良かったです。
また、ご指摘事項もいただきありがとうございます。
今後の営業活動に活かしていけるように努めて参ります。
不動産の事で何かありましたらお気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
末永いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。