売買錦糸町センター

とても親切・丁寧で迅速な対応が良かった

初めて店舗へ伺い担当の方に出会い、とても親切・丁寧で迅速な対応が良かったです。

説明不足が見受けられ終始心配な取引でした

担当者の第一印象や人柄は良かったのですが、私どもは不動産購入は初めての経験であることは伝えており、仲介業者から先手をきってアドバイス貰えるものと思ってました。
しかし、こちらから疑問点や確認点を投げかけないとアクションを起こさない所や、説明不足が見受けられ、終始心配な取引でした。
契約から引渡しまで３ヶ月と時間が空いたことと担当者異動も伴い、管理が宙ぶらりんとなってしまったせいもあるかもしれませんが、段取りについてのフォローがあまりありませんでした。
担当者から私どもへの連絡よりも、私どもから担当者へ確認のメールや電話をすることが多かったというのは、顧客の立場に寄り添った説明・対応をしていたのか甚だ疑問ではございます。
不動産バブルの中、今回の取引は貴社にとっては小さい金額だったかもしれませんが、私どもにとっては初めての大きな買い物です。
担当者だけではなく、担当者の管理者のフォロー不足もあったのではないかと思います。
不動産仲介としてもう少し頼りがいのあるやり取りを期待していた為、今回は少し残念でした。
ただ、担当者の雰囲気は顧客に安心感を与えてくれるような印象でしたので、今後もぜひ頑張って頂ければと思います。

丁寧に、迅速に回答して頂いています

良かった点
わからないことがあれば、電話やメールでいつも丁寧に、迅速に回答して頂いています。
初めての物件購入となりますが、資金、入居時期など色々不安のところがあります。
質問をしたら、答えられる範囲で全て教えて頂きました。
良くなかった点
もう少し積極的に物件についてのご紹介を頂ければ助かります。

最重要の要望がスルーであったことに不満が高いです

人柄は良いと思いますが、コメントしたことが要望として伝わっていなかったんだなと思ったことが数回ありました。
私にとっては最重要の要望が、スルーであったことに不満が高いです。
見積もり取りますと連絡を受けていた件については、その後それについての連絡がなかったので、忘れられたのだと思っています。
他社大手不動産会社を３社経験しましたが、早い段階からメールで確認する連絡を頂く体制になっていなかったのはこちらだけでした。

ピントがズレていることがままありました

若い担当者で、誠実な人柄は良かったのですが、ピントがズレていることがままありました。
周りの方がもう少しフォローしてあげてもいいのでは、と思うことがありました。

毎回すぐにお返事を頂きました

ご担当の方は、同じ社会人として見習うべきところがたくさんありました。
質問した際には返信を待ったという印象が一切なく、毎回すぐにお返事を頂きました。
また、質問しようとするより先に調べてご説明をしてくださることが多々ありました。
とても誠意のあるご担当の方と決済完了まで二人三脚で向かうことができたと感じております。
物件を売却する時が来た場合は、また同じ方にご依頼したいと思います。

満足です

夫婦共に満足です。
ありがとうございました。

信頼して進めていけました

売買についてしっかり知識がないところからのスタートでしたが、誠実に対応くださり信頼して進めていけました。
もし次に機会がありましたら、またお世話になろうと思います。
この度は、ありがとうございました。

大変安心感を持てました

できるだけ早く契約を進めたいと申し出たところ、物件のみのローンだと早く進むなどローンの組み方の説明をしていただいたり、リフォーム業者のご紹介など、これ以上にないと思えるベストな対応をしていただいたおかげで、大きく迷うことなく進めることができました。
また、デメリットとなりうる情報も丁寧にご説明いただいたり、回答の節々にコンプライアンスを意識している感じがあり、大変安心感を持てました。
無事取引を終えることができ、非常に感謝しております。

担当者さんが察し丁寧に案内してくれた

物件選びの際、条件の優先順位が整理できていませんでした。
そんな様子を担当者さんが察し丁寧に案内してくれたおかげで、最後まで安心して相談することができました。