表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
極力手間をかけずに進めることができました
＜良かった点＞
販売活動が活発でスピーディーな印象。
契約手続き等、こちらのニーズに合わせて極力手間をかけずに進めることができました。
＜悪かった点＞
1つの物件でマイナス収支となった。
他社Z社の物件はZ社で買取もしており、Z社で買取をすればプラス収支となった物件であった。
他社の買い取り活動にも着目して販売活動をして頂きたい。
センターからの返答
この度は東急リバブル(株)をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、決済時の必要書類などを事前にご準備いただきありがとうございました。H様のご協力のおかげで、スムーズなご売却ができました。
今回H様にとってすべてが満足いくお取引ではなかったことが、非常に申し訳なく思っております。
今後は、スムーズなご売却とご希望の価格でのお取引ができるよう頑張りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
販売活動がスピーディーだなと感じました
良かった点
他社に比して早く買主が見つかった印象があります。
販売活動がスピーディーだなと感じました。
売買契約も簡便で助かりました。
悪かった点
もう一つの物件については、他社の買い取り価格より低い額での売却となり損が出た。
その点を意識して販売活動をして頂きたかったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル(株)をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
H様にとって100％ご満足いくお手伝いが出来なかったにも係らず、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今回は計4件のご売却お手伝いをさせて頂き、お役に立てたこと非常にうれしく思います。
今回ご指摘いただいた事項を真摯に受け止め、今後は120％満足していただけるよう日々精進して参りたいと思います。
次回のご売却の際にはH様にとって、より良いお取引が出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。
御社が一番親切に対応して頂いたと思います
今回は、両親が残してくれたマンションを売却依頼致しました。
ネットで数社紹介を頂いた内の一社が御社でした。
対象物件に対しての評価が他社より高かった為、半信半疑ながら御社にお願いする事と致しました。
御担当者からは、12月末までには売却できる様努力致しますとのお返事を頂きましたが、大きな買いものを半年以内で契約までできるのかと思っておりました。
結果、御担当者のおっしゃる通り年内の早い時期に契約することができました。
又、価格につきましても、他社より高い価格で売却できたと思っております。
ありがたく思っております。
今まで、自分自身でマンションも購入したり土地の売買等も経験致しましたが、御社が一番親切に対応して頂いたと思います。
高い価格で、なお且つ早期に契約までして頂き、感謝しております。
センターからの返答
N様、この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
不動産の売買はご縁物という言葉があるように 、市場に物件を公開するまでは先が読めません。
その中で、我々営業マンは様々な可能性を模索し、より高く、早くご契約に結びつくように確率を上げていく営業活動が重要だと考えております。
今回も無事N様のご希望条件内で成約でき、新天地での生活のためのお手伝いができました。
色々とご協力いただく事もあり、その都度迅速にご対応いただきました。
本当にありがとうございました。
またもし機会があればお手伝いさせてください。
宜しくお願いいたします。
安心してお任せすることができました
物件の特徴をよく理解頂き、売買・賃貸の両面からサポート頂きました。
売買契約内容では、決済日までが長いことを踏まえて、違約金条項を当方に有利になる様にするなど、こちらの不安事項に対して先手を打って頂き、安心してお任せすることができました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
売買・賃貸の両面からのご提案をさせて頂き、ご提案に対し、M様にご協力をしていただいた事が、ご成約に繋がったと思っております。最初のご相談からお引渡しまで、本当にありがとうございました。今後とも、不動産に関して、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。よろしくお願い致します。
こちらからの質問にも丁寧に対応していただけた
とても親しみやすい人柄で、安心して契約をすることができました。
こちらからの質問にも丁寧に対応していただけたと思っています。
また取り引きをする機会がありましたらお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社にマンションの購入のお問合せいただきましてありがとうございました。
初めての不動産購入でしたが、ご不安点を一緒に1つ1つ解決し、M様のご条件に合う物件を紹介できてとても嬉しく思います。
また不動産に関することでお悩み事やご心配事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。引き続きよろしくお願いいたします。
すべてまかせて安心感がありました
今回不動産を売却するにあたり、多少なりの不安が最初ありました。
しかし、今回の担当者さんに会い、一切の不安が無くなりました。
1から丁寧に説明して頂き、しかも分かりやすくすべてまかせて安心感がありました。
接客態度も好感が持てました。
上の人間の育て方も良いのだろうと感じました。
不動産を売却したあとも、連絡も頂き、心配して頂きとてもありがたく感じました。
担当者さんみたいな人が上に立って、また下の良い人材が育っていくものと思います。
また何か御縁があれば、また同じ担当者さんに連絡して、お世話になりたいと思っています。
有難う。
センターからの返答
この度は、弊社に大切な不動産の販売をお任せいただき誠にありがとうございました。
Ｉ様のご協力があったおかげで無事にお取引ができました。
感謝申し上げます。
お褒めのお言葉をいただきましたが、個人的には、まだまだ未熟者だと思っておりますので、もっと成長して、次にＩ様のお手伝いをすることがあった際には、もっと喜んでもらえるようにしたいです。
Ｉ様との出会いはご縁だと思います。
今後も、何かお困りの際は、何でもご相談下さいませ。
いつでも、お力になりたいと思います。
購入前の物件資料の提供量がかなり少ない
今回の不動産取引全体の中で、不安、疑問に思ったことを細かく適切に担当者は答えてくれたと思う。
回答も早かったし、売り主との橋渡しもうまくやってもらえたのではないかと感じている。
特に今回、自転車置き場の確保が絶対必要だったが、担当者はマンションの理事長と直接連絡をとり、購入前に置き場の確保をしてもらえた。
他社との比較ですが、以前他社Z社、Y社と購入相談をした時と比べると、購入前の物件資料の提供量がかなり少ない。
Z社の時には、マンション全体の過去の全ての売買の履歴、マンションの積立金の資料、修繕の履歴などかなり分厚い資料を、不動産売買を検討する資料として提供してくれた。
この点は検討の余地があるような気がする。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ａ様のご購入のお手伝いができ、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
今回は、お褒めのお言葉と今後の改善点についてご指摘いただきまして、ありがとうございます。Ａ様よりいただきましたお言葉は、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
大変親身に、熱意をもって努めてくれました
担当者さんは大変親身に、熱意をもって努めてくれました。
感謝してます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社にお任せしていただき誠にありがとうございました。
Ｎ様のお力になれて、とても嬉しく、今後も何かあった際は、Ｎ様のお力になりたいと思いました。
また、私自身今以上に成長して、これからもＮ様含め、お客様に喜んでもらえる営業マンになれるよう尽力して参ります。
短い時間で迅速に対応していただき大変、感謝
今回、短い時間で迅速に対応していただき大変、感謝しております。
今後とも、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
長年お住まいになり、思い入れのあるお部屋のご売却をお手伝いでき、お役に立てたことを大変嬉しく思います。
当初から早期売却の意思を聞いておりましたのでＡ様のご希望に沿う契約ができて良かったです。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
何もわからず他社との比較なし。
しかしいろいろ感謝しています。
家具の処分、庭の植木の処分大変たすかりました。
又何かありましたら必ず相談にのっていただいたきたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
いろいろとご協力いただきましたことで、ご自宅の売却をスムーズに終えることが出来ました。
これからの新居での暮らしがご満足いただけるものになることを心より願っております。