表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最後まで非常に満足行く結果
○東急リバブル㈱について
今回はインターネットサイトより査定依頼を行なったが、直ぐのメールでの挨拶等の対応にはありがたいと思った。
また、錦糸町センターへの来訪の際、スタッフの対応並びに、今回の担当者の上司の方の挨拶にも好感を持てた。
○担当者について
査定依頼から早い返信メール及び電話での挨拶等をいただき、その後、一連の資料の郵送後のわかりやすい詳細説明等から始まり、最後まで非常に満足行く結果となり、大変お世話になりました。
また、機会がありましたらお会い致したいと思っております。
他社について
インターネットサイト依頼においてS社からもメール連絡があり、担当者も記載されていたが、電話連絡等もなく資料は郵送されましたが、その後の連絡等は一切ありませんでした。
センターからの返答
この度は多数ある仲介業者より 東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様より、お褒めのお言葉を数多くいただき 今後の営業活動の糧になります。
賃貸中の物件で、諸条件等いろいろご相談させていただきましたがご提案にご理解いただきまして誠にありがとうございました。
また、何かお力になれることがございましたら お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
次回も担当者様にお願いしたいです
今回で３件担当者さまにおねがいしました。
次回も担当者様にお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
A様とは、先日のお取引で３件目のお取引でしたが、次回もご利用頂きたいとのお話を頂き、大変嬉しく思います。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
心配し過ぎでぜいたくかも知れませんが・・・
担当者様には大変お世話になりました。
説明も分かり易く、誠実、丁寧な対応して頂いたと思います。
物件の条件を考えると最も良い取引が出来たのではないかと満足しております。
取引について、特に不満などは無かったのですが、買主様から全く連絡が無い間（2〜3ヶ月くらい）、家人が「取引がダメになったのでは？」と不安になっていたので、「買主様より連絡がないので暫くお待ち下さい」と進ちょく状況が1ヶ月に1度くらいあったら、さらに安心出来たかも知れません。
（心配し過ぎでぜいたくかも知れませんが）
売却について、滞りなく進んだので大変良かったと思います。
担当者様はじめ御店のみな様のさらなる御活躍をお祈りしております。
返信大変遅れて申し訳ありませんでした。
センターからの返答
このたびは複数社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お引渡しまでの間の連絡が少なくなってしまい、たいへん申し訳ございませんでした。今後はお客様に安心していただけるよう意識して取組んでまいります。
細やかな対応でスムーズに終える事ができました
相談から売却まで短期間でとてもスムーズでした。
希望価格での売却は、担当の方の力が大きいと思います。
管理会社も東急系列のため付帯設備の確認等も大変たすかりました。
不動産売買は手続きが多く面倒ですが、細やかな対応でスムーズに終える事ができました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は、多数ある仲介会社より東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
O様より、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。売買の手続きについてもO様のご協力があり、スムーズなお手伝いができたのだと思います。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
引越後の室での小さなトラブル
１．担当者に依頼して、室の間取図を拡大したＢ４版を２枚コピーしてもらいました。
引越前にベッドや机等の家具の置き場を決め、業者に渡しましたので、引越がスムーズに行き、感謝しています。
２．引越後の室での小さなトラブル
①洗濯機につなぐ排水Ｌ字管がなく、売主側よりの工事で解決
②キッチンシンクの下の排水パイプより水漏れも、工事（修理）で解決
③郵便受けの暗証番号で何度やっても開かず困りましたが、（中にチラシや本等がつまり過ぎてロック状態）解決
④リビング西側の窓の故障はこれから修理予定です。
以上、小さなトラブルでしたが、生活者にとっては困った事態でした。
担当者には、適切かつ誠実に対応して頂き、大変感謝しています。ありがとうございます！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お話しいただきました様なトラブルでご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
Ｈ様にはご配慮あふれるお言葉を頂戴致しましたが、今回を教訓として、お引渡し前に解消できますよう、一層の注意を払って参ります。
もし、またの機会がございましたら、ぜひ改めてご用命ください。
とても信頼をおけました
担当者さんのとてもていねいで細かく対応して頂く姿勢が、とても信頼をおけました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。前任の担当時代から、ご案内などの際にご本人様だけでなく、奥様・ご両親様に常にご協力いただき、無事お取引完了ができました。
ご協力、誠にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
明るくとても気さくで好感が持てました
明るくとても気さくで好感が持てました。
又、住宅ローンの申請の際には、条件がなかなか合わない等、色々、面倒をお掛けしましたが、迅速に進めて頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は多数ある仲介業者より 東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ａ様より、お褒めのお言葉をいただき、今後の営業活動の糧になります。
住宅ローンにつきましてもＡ様のご協力があり、良いご条件で お話を頂けたのだと思います。
また、何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
一安心致しました
早々に売却先を招介頂き今後の事もあり一安心致しました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
Ｔ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様のご要望に沿ったご提案が出来るよう心掛けてまいります。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
本当に良い担当者に巡り会えて良かった
今まで大きな契約とかは主人に任せていましたが、主人を亡くし、女の私一人でとても不安でしたが、担当者さんには、初めから最後まで面倒な事など色々とアドバイスして頂きました。
一回の説明で理解出来ない事など同じ事を聞き返してもイヤな顔一つせず明るく、何度でも私が分かるまで説明してくれました。正直、驚きました。
今どき、このような接客、対応が出来て、何より感心したのは、少しの間違いをした時に、素直に謝れる態度に感心しました。
本当に良い担当者に巡り会えて良かったと思っています。
担当者さん、本当におつかれ様でした。ありがとう！！と伝えて下さい。
センターからの返答
この度は多数ある仲介業者より
東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｉ様より、いただきました暖かいお言葉、
今後の営業活動の糧になります。
ご売却開始時よりお取引完了まで何度も打合せのお時間を頂戴し、また、
お引越しの際のトラブルにも寛大なお気持ちでご対応いただけましたこと、改めてお礼申し上げます。
何か機会がございましたら、是非、お手伝いさせていただきたく存じますので、
その際にはどうぞお気軽にお申し付けください。