表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
好感が持て、引き続きお付き合いをしたい
担当者さんは、不動産売買が初めての私達から希望条件を的確に把握し、物件を紹介してくださった。
税務や契約などに関する問い合わせに対して、レスポンスが私達の時間軸と一致してるので安心できました。
誠実な対応は好感が持て、引き続きお付き合いをしたいと思っています。
センターからの返答
H様、この度は、ご購入のお取引を頂き誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉もありがとうございます。
一区切りはつきましたが、御相談事なんでも承りますので引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
また機会があればお願いしたいです
以前にもお取引頂き、印象が良かったのでリピートしましたが、また機会があればお願いしたいです。
センターからの返答
K様、この度は、弊社を再度、ご利用頂きまして、ありがとうございます。
２度目のご利用とのことで、期待を裏切ることなく、進められて安心しております。
引き続き、不動産に限らず、ご利用して頂けますと幸いです。
頑張ってもらったと思う
急いでなかったですが、思ったより売却まで時間がかかったので、残念でした。
時間がかかっても高い金額で売却できれば良かったのですが、結局値段もだいぶ下げたので。
最初の査定時に、上司と２人で来たのは御社だけで、熱心さを感じて決めました。
担当者には頑張ってもらったと思うので、不満はありません。
センターからの返答
H様、この度は当社にご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
H様が大切にお使いになられていた不動産をご売却するにあたり、少しでも良い条件でご売却できればと思い、販売活動を取り組ませていただきました。
最終的に成約までお時間かかってしまい、申し訳ございませんでした。
H様にいただいたご指摘をしっかりと胸に刻み、精進して参ります。
今後も、何かお困りごとございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
予定が一切ずれる事なく進行した
担当者の方は本当に親切かつ丁寧で、売却先がやむを得ず変更になった際も真摯に対応していただきました。
その姿勢にある種の感動もありましたし、実際には予定が一切ずれる事なく進行した事にとても感謝しております。
また現地でも、私よりも物件を大切に思い扱う優しい心を感じる時もありましたし、売却金額やその他の費用について、私達の希望を充分理解し行動に反映していただきました。
ご自身の普段の努力や相手を思いやる心、またその発想がないと出来ない事ですし、短い期間でありながら真に信頼できるお人柄と感じました。
東急リバブルさんの全体の雰囲気も相まって、心に残る良いお取引きをお手伝いいただきました。
とても良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は当社にご所有不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
今回、司法書士の先生よりご紹介いただきまして本件に関わらせていただく運びとなりました。
N様におかれましては、相続のお手続きでお忙しいこともありましたので、少しでも負担が少なく迅速に進められることを意識して参りました。
予想外のことも少々ございましたが、何とか計画されていた当初の予定をずれることなく、お取引を終えることができました。
今後も、何かお困りごとございましたら、いつでもご連絡いただければと存じます。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
とても親切・丁寧で迅速な対応が良かった
初めて店舗へ伺い担当の方に出会い、とても親切・丁寧で迅速な対応が良かったです。
センターからの返答
W様、この度は不動産の購入に関し、弊社をご用命頂きありがとうございました。
お住み替え先の不動産についてもすぐに見つかり、かなりスムーズなお取引となりました。
突然のご案内等、ご協力いただきありがとうございました。
今後もお困り事がございましたらお気軽にご相談下さい。
宜しくお願い申し上げます。
親切、丁寧、迅速な対応で良かった
担当の方が親切、丁寧、迅速な対応で良かったです。
また売買の時は、今回の担当の方にお願いしたいです。
センターからの返答
W様、この度は大切なご所有不動産のご売却に関し、弊社をご用命いただき誠にありがとうございました。
ご相談いただいてからご成約に至るまで、かなり短い期間ではありましたが、W様のご協力もありスムーズなお取引となりました。
今後ともお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
宜しくお願い申し上げます。
企業は「人」なり
東急リバブルという「会社」を知ることは難しい。
あくまで担当者である「人」を通じて、「人」にも、またその「人」を育てたであろう「会社」にも好感を持った。
企業は「人」なり。
センターからの返答
この度、弊社をご利用頂きましてありがとございます。
また、大変うれしいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
会社からは私たち担当者が会社のブランドを作っていくと指導を頂いております。
引き続き、お客様に喜んでいただけるよう尽力して参ります。
説明不足が見受けられ終始心配な取引でした
担当者の第一印象や人柄は良かったのですが、私どもは不動産購入は初めての経験であることは伝えており、仲介業者から先手をきってアドバイス貰えるものと思ってました。
しかし、こちらから疑問点や確認点を投げかけないとアクションを起こさない所や、説明不足が見受けられ、終始心配な取引でした。
契約から引渡しまで３ヶ月と時間が空いたことと担当者異動も伴い、管理が宙ぶらりんとなってしまったせいもあるかもしれませんが、段取りについてのフォローがあまりありませんでした。
担当者から私どもへの連絡よりも、私どもから担当者へ確認のメールや電話をすることが多かったというのは、顧客の立場に寄り添った説明・対応をしていたのか甚だ疑問ではございます。
不動産バブルの中、今回の取引は貴社にとっては小さい金額だったかもしれませんが、私どもにとっては初めての大きな買い物です。
担当者だけではなく、担当者の管理者のフォロー不足もあったのではないかと思います。
不動産仲介としてもう少し頼りがいのあるやり取りを期待していた為、今回は少し残念でした。
ただ、担当者の雰囲気は顧客に安心感を与えてくれるような印象でしたので、今後もぜひ頑張って頂ければと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご成約までの間、T様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないような、ご提案をさせていただきます。
お困りのことなどございましたら、お気軽にお声がけください。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
私の意とすることを的確に回答いただいた
初めてのことでしたので、まずは自宅近くの大手さんに相談してみようと思い連絡致しました。
すると、電話口の担当者様が私の意とすることを的確に回答いただいたので、すぐに直接お会いして細部に渡るお話を聞いてみたくなりました。
お会いした時に、今後のおおよその流れやスケジュールを提示していただきましたが、結果的にほぼスケジュール通りに事が進み、大変感謝しております。
迅速なご対応ありがとうございました。
担当者様の電話対応から直接お会いしてからの信頼度も不変で、安心してお話を進めることができました。
また不動産に関して何かの時は、引き続き宜しくお願い致します。
この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度はご所有不動産のご売却、当社にお任せいただき誠にありがとうございました。
無事、お取引を完了することができて大変嬉しく思います。
ご相続の登記から抵当権の抹消等、様々な事柄に対して、M様に多大なご協力をいただいたおかげで次の買主様へ縁を繋ぐことができました。
引き続き、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。