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経験も豊富でこちらの不安にも的確に応えてくれた
家が大分老朽化したので、修繕するか買い換えるか迷っていたところ、近くの「東急リバブル」にちょこっと寄って相談してみました。
最初に対応してくれた方は業務経験が浅く、かなり不安になって帰りました。
そうしたら翌日に連絡が入りその旨を伝えたところ、担当者さんを紹介されました。
すごく優秀な方で経験も豊富でこちらの不安にも的確に応えてくれ、安心してお願いすることができました。
とても満足しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
暑い中でのお引越しは大変だったかと思いますが、O様のご協力があり無事ご決済を迎えることができました。
重ねて御礼申し上げます。
今後もご不安な点がありましたらお気軽にご相談くださいませ。
ご新居での新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。
信頼してお任せ出来る担当者様でした
安心感があり、購入・売却ともに信頼してお任せ出来る担当者様でした。
１つだけ言うならば、これは担当者様の問題ではありませんが、物件売り出しのポスティングチラシを自分のマンションには入れてほしくなかったです。
その時点で、まだここを売って出てゆくことはマンションの人には誰にも言ってなかったのですが、ポスティングチラシで早々に知られてしまいました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売方法につきまして、ご指摘頂いた内容を改善点としてこれからの営業活動に生かして参ります。
今後も何かお困り事がございましたら、お気兼ねなくご連絡頂けますと幸いです。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
願いが実現したことが最大の喜びでした
今回の物件は、築年数の経った「古屋付き土地」でしたが、生前の親が色々考え工夫して建てた家でもあり、愛着がありました。
何とか取り壊さず古屋付きの物件として売却したいと望んでおりましたが、担当者さんの適切な見立てとご尽力により、その願いが実現したことが最大の喜びでした。
担当者さんとは、昨年末に初めて電話をした時に電話口に出てきてご縁ができ、査定依頼をしました。
正月休みを挟み、年明けすぐに連絡を頂いて以来、夏の成約までの半年余り、大変にお世話になりました。
仲介に関する業務はもちろんのこと、かなり私的な範疇に属する調整事項にまで、熱心かつ丁寧に根気よくかかわっていただき感謝しかありません。
是非とも、センター長を通じて担当者さんにねぎらいの言葉をかけて頂きたいと思います。
付言すれば、このような優秀な営業マンが各センターに揃っているリバブルさんであってほしいと思います。
担当者によって、当たり・外れがあっては困ります。
用件があってセンターに発信する際には、常に丁寧な受信対応で、担当者の在・不在にかかわらず電話口に出た方が的確に処理してくれて、不愉快な思いをしたことは一度もありませんでした。
その点でも、最初に依頼をした不動産業者とは対照的でした。
建物の小破修繕、建物内の動産撤去などについても、担当者さんからリバブルに出入りしている専門業者を紹介していただき助かりました。
全く知らない業者だと価格面、施工等、何かと不安が残るものですが、そうした心配もせずにスピーディーに事が運びました。
実はリバブルさんに仲介業務を依頼する前に、或る不動産業者に査定及び仲介を依頼すべく接触しておりました。
その業者を選んだ理由は、家族がかつて実家を処分する際に、大変親身になって動いてくださり成約にこぎつけた、という経験則があったからです。
しかし、その際お世話になった方から営業所を紹介してもらい、担当者なる方と色々相談したのですが、①物件の査定価格、特に不動産業者に売却の場合の価格が当方の想定からはかなりかけ離れていたこと、②当方の依頼事項への回答が遅くこちらから催促してようやく出てきたり、③担当者が不在時の返信にも時間を要したり、約束の時間よりかなり遅れての返信だったりして、すっかり気持ちが萎えてしまい、話を白紙に戻しました。
最後に２点ほど、辛口の感想を述べます。
一つ目は、御社のテレビＣＭです。
当時（昨秋～年明け頃）、夕方の民放のニュースの時間帯に、タレントと子どもを使ったコマーシャルが、実にイヤになるくらい頻繁にオンエアされていました。
同業他社に比較しても、かなり多かった印象があります。
これは程度問題であり、余り頻回に流されると「こうしたＣＭの放映料だって、結局は契約締結者たる我々の負担の範疇に入るのだろう」と勘繰りたくもなり逆効果です。
もう少しＣＭは控えめにした方が効果的、かつ効率的と思います。
二つ目は、各センターから送付されてくる「営業勧誘資料・チラシ」です。
北千住センターのほか、複数のセンターから同内容のものが結構な数、郵送されてきました。
事業所間での競争原理もあるのでしょうが、これも随分ムダな営業活動だな、と思いました・・・。
とは言え、今回、おそらく最後になるであろう不動産業者選びは大成功で、リバブルさんにお願いして本当に良かったと総括しています。
今は、一大事業を無事に終えた安堵感に浸っています。
お世話になりありがとうございました。
※これを書いているときに、北千住センターから「花」が届きました。
キメ細かいご配慮、さすがリバブルさん。
重ねて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、北千住センターの売買仲介のお取引をさせていただき大変ありがとうございました。
ご契約前、ご契約後、引渡しに至るまで、様々なご相談がございましたが、無事お取引が完了し、お取引自体をご満足していただき、大変ありがたく思います。
今後、何かご相談などございましたら、お気軽に北千住センターまでご用命くださいませ。
家には話していないことなのでとても困りました
家に花が送られてきました。
家には話していないことなので、とても困りました。
またそのようなことがないようにしてください。
センターからの返答
この度は、北千住センターの売買仲介のお取引をさせていただき大変ありがとうございました。
お花のご郵送につきましては、今後、事前にお客様にご相談させていただきます。
今後、何か、ご相談などございましたら、お気軽に、北千住センターまでご用命くださいませ。
柔軟に対応していただいて助かりました
契約日時・場所等、柔軟に対応していただいて助かりました。
センターからの返答
この度は、今回、３回目となる北千住センターの売買仲介のお取引をさせていただき大変ありがとうございました。
すべての取引が無事完了し、感謝いただき大変ありがたく存じます。
今後、何か、ご相談などございましたら、お気軽に、北千住センターまでご用命くださいませ。
何から何までご支援いただき、非常に心強かった
何から何までご支援いただき、非常に心強かったです。
今後売却等する場合も、是非担当者さんにお願いしたく思います。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様にご協力いただき、無事お引渡しを迎えることができました。
お引越し後もご相談ごとなどございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
ご新居での新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。
不安なく取引を進めることができました
中古マンションの購入は初めてで不明点ばかりだったが、ひとつひとつ丁寧に教えてくださり、不安なく取引を進めることができました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様のご協力があり、お引渡しを無事迎えることができました。
新居での新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。
懇切丁寧な対応で良かった
名前を間違える等単純ミスもあったが、懇切丁寧な対応で良かったです。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産業者のなかから、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
より精度の高いサービスを心掛けて参ります。
今後、何かご相談などございましたら、お気軽に弊社までお申しつけくださいませ。
良い人間関係が作れていたと感じました
お互いの連絡が密で、スピード感があった事。
誠実な人柄と、個人的な趣味についても会話を交わすなど、良い人間関係が作れていたと感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご契約から決済まで、色々なことがあり時間がかかってしまったため、ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
その中でも「良い人間関係がつくれていた」と感じていただいていたことを大変うれしく思います。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
事前に感じていた不安も消し飛びました
連絡を密に、親切・丁寧に進めて下さり、事前に感じていた不安も消し飛びました。
担当者の対応は１００点満点です。
お世話になり感謝します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
Y様・T様のお役に立てたことをうれしく思います。
隣地の方が遠方にお住まいで測量に時間がかかって、決済延期等ご心配をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
Y様・T様の迅速なご対応をいただき、無事にお取引が終わりまして本当に良かったです。
「担当者の対応は１００点満点です。」とお褒めいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
有難うございました。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。