表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足する結果となり感謝いたしております
担当者様の熱心な販売活動のおかげで、満足する結果となり感謝いたしております。
又販売する機会があれば、お願いしたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却に関して当社を選んで頂きまして誠に有難うございました。
H様とは、5年程前からお付き合いさせて頂いており、今回も不動産に関わる事でお手伝いさせて頂けたこと、大変光栄に思っております。販売活動の際は、様々なことでご相談させて頂き、お忙しいにも関わらず常に優しくご対応頂き、私自身も非常に助かっておりました。感謝申し上げます。
不動産は一生ものだと考えておりますので、今後ともH様のお役に立てるよう、誠心誠意取り組んでいきますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
是非担当者さんに対応していただきたい
前回のアンケートでもお答えしましたが、担当者さんの対応が早く、また知識が豊富であり安心出来た。
また機会があれば、是非担当者さんに対応していただきたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社とのご契約を頂きまして誠に有難うございました。
住み替えという事もあり、ご購入からご売却のお手伝いをさせて頂くにあたって、ご多忙の中、私の要望や質問などにも迅速にご対応頂き、大変感謝しております。
私にとって、何よりもご売却やご購入の中でご満足頂けたという事が一番の喜びでございます。
今後も、満足出来た、東急リバブルに任せて良かった、と思って頂けるよう、誠心誠意取り組んでいきますので、どうぞ宜しくお願い致します。
全幅の信頼感と満足度がありました
不動産売買は担当者さんとの相性がとても大切だと思っています。
今回の担当者さんも、大きな取引への信頼感を持て、パワフルな勢いがあり、結果も満足できるものでした。
数年前の不動産購入、子供の自宅購入と、ずっと東急リバブルさんでお願いしており、全幅の信頼感と満足度がありました。
センターからの返答
H様
この度は当社で再度お取引をさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
また、ご購入の際も今回以上にご満足して頂けるよう努めますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当者様に対応をお願いしたいと強く思います
私の知識不足もあり、専門用語の理解がスムーズにできないことはありましたが、私達の生活スタイルに合わせてご都合をつけて頂き、非常に助かりました。
是非今後も不動産に関する用件があれば、担当者様に対応をお願いしたいと強く思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、そのお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
こちらこそお忙しい中、お時間を作ってご対応して頂きありがとうございました。
今後もK様とは末永くお付き合いさせて頂きたく存じます。
またなにかご不明点や、お困りの事がございましたら何なりとおっしゃってください。
良い人材と思いますので、大切にしてあげてください
最初に、この度御社並びに担当者様にお世話いただけたことに感謝し、御礼申し上げます。
鉄道を始め、東急の冠のつくホテルを利用している私にとって、御社のイメージは良いものでした。
改めて御社のホームページを拝見し、特に新卒採用の箇所を読んだとき、今回お世話になった担当者様に納得しました。
本来の意味の「斜に構えて」ではなく、一般的に使われている斜に構えて物事をみがちな私でも、担当者の私利私欲(又社欲？)な感じは一切なく、私にとってより良い判断を私が出来るようにサポートする姿勢が感じられました。
また、私は人事担当をしたこともありますが、人は教育・研修により、敬語含むある程度の適切な応対が出来るようにはなりますが、いくら敬語が完璧でも慇懃無礼さを感じることが多々あります(特に若い方から)。
AIロボットがいくら敬語が完璧で丁寧であっても、今の技術ではまだ所詮ロボットです。
これは私の持論ですが、会話において顔に表情があるように、話し方にも表情があると思っております。
家族や友人と話すときは普通に出来ているのですが、ことビジネスや初対面の場合はなかなか難しいものです。
が、そこで担当者様ですが、顔にも発する言葉にも表情があり、お客様にとってより良くという姿勢が、常に言葉の裏を探りがちな私でも素直に受け入れられました。
また、担当者様は仕事にやりがいを感じているように私には感じられ、その姿勢に私が前向きな判断が出来た一因だったように思います。
良い仕組み、良い取り組みの企業に良い人材が集まるといいますが、担当者様もその良い人材と思いますので、大切にしてあげてください。
他社との比較という点では、「仲介手数料を半額にします、不用物品はそのまま残しておいてください」というあまり名前の知らない会社や、「そんな少額の小さな物件に興味はない」というニュアンスで「売りたいのならば仲介はするから売る決断をしてから来てください」という、私の名前も聞くことなく、査定をお願いしたにもかかわらず「まずは売る判断を」といった業界最大手がありました。
物件を売る決断が出来るのは、売った後の状態状況が想定出来たときだと思ったが、小さな古い物件だとこんな扱いかと少し落胆した覚えがあります。
しかし、御社担当者様と当時の上司だった方は、査定額を知りたいだけと言う私にも丁寧に前向き上客の様に応対してくださり、恐縮した日が御縁の始まりでした。
感謝しております。
金額的に少ない物件の売りだけで、買いのない片道だけの仲介だったことを、今でも申し訳なく思っております。
最後に、決済日の当日、残存放置物の確認に担当者様が来られたとき、私は数日前に怪我をしたことにより予定通り処理が進んでいませんでした。
担当者様は腹のなかでは「このジジィ、何グズグズしてんねん」と思ったはずですが、時刻が迫っているのに困惑・動揺・批判的な、そういう表情は一切見せず穏やかに応対して下さいました。
感謝です。
この一件で私は、とても年齢は離れていますがお若い担当者さんのファンになりました。
ホームページ等への掲載ついてですが、私が掲載同意することが担当者さんにとって良いことになるように願います。
追伸
このアンケートの送信によって縁が終わってしまうことに寂しさを感じつつ、長々と書かせて頂きました。
御社の益々の御発展を期待しております。
センターからの返答
M様、この度は神戸三宮センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
M様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてて大変光栄でございます。
また、私の仕事に対しての姿勢や対応についてお褒め頂き、心より感謝申し上げます。
M様に頂いたお褒めの言葉を忘れずに、今後もお客様にとってより良いご提案ができるように誠心誠意頑張ります。
引渡しで最後ではなく、今度とも末永くお付き合いさせて頂きたく思いますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
こちら側に立って考えていただき感謝しております
土地探しに何度もお付き合い下さり、こちらからの問い合わせにもいつも迅速で正確にお応え下さって、とても助かりました。
書類の準備や手続の説明も、いつもこちら側に立って考えていただき、感謝しております。
何事もスピーディーに対応して頂けて、理想の土地にめぐり会うことができて、担当者さんにお願いしてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、2度目のお取引をいただき、またお忙しい中、アンケートをご返信頂き誠にありがとうございます。
ご夫婦共お仕事されている中、お住み替えやローン、贈与の手続きが多く、こちらからも書類を何枚もお出ししてしまい、もう少しＹ様に分かりやすく整理が出来ていれば良かったなと反省しております。
ご自宅のご売却から土地探しまでお付き合いいただき本当にありがとうございました。
新居の完成がとても楽しみですね。
今後とも弊社共々ご愛顧頂きます様宜しくお願い申し上げます。
不安になる事はなかったです
今回、はじめての売却でした。
家へ来ていただいた時、さわやかな印象をもちました。
半年以上も長いおつきあいで、親しみもあり好感をもてる方でしたね。
電話対応もまじめそのもの、丁寧。
こちらの疑問にも調べていただいたり、不安になる事はなかったです。
また、不動産の売買がある際は東急リバブルに相談したいと思います。
長い間、おせわになりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
T様のお役に立てた事を大変うれしく思います。
お引渡しまでの期間、お客様の疑問点についてスピーディーにお返事が出来なかったこともありご不安にさせてしまったこともあったかと思います。
今後は、お客様の疑問に思う点の準備を予め出来る限り行い、スピーディーな対応を心掛けてまいります。
お困りのことなどございましたらいつでもお気軽にお声がけくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
今、ホッとして感謝しております
この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。
担当者さんには大変気持ち良く丁寧迅速に対応していただき、何の心配もなくお願いすることができました。
今、ホッとして感謝しております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
弊社とは、今回で２回目のお付き合いをさせて頂きましたが、ご満足を頂けたようで、大変うれしく思います。
お客様への対応は、迅速に行う事を心掛けておりますのでそのようなお言葉を頂き大変嬉しく思います。
次回、また不動産売買の機会がございましたら、是非とも、ご相談ください。
いつでもご連絡をお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
私達の立場に立った気づかい、心づかいに感謝
最初の物件紹介の時から、担当者さんには大変お世話になりました。
適度なレスポンスの早さが、急がされ感がなく良かった。
現地の物件案内の時にも、嫌な顔をする事なく何件も丁寧に見学させて頂きました。
行動がスピーディーで、私達の立場に立った気づかい、心づかいに感謝しています。
不動産の取引きは売買時がスタートだと思いますので、今後共、LTVの最大化と最善化（win-win)のため、さらなるCX向上活動をされる事を期待しています。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約頂きまして、誠に有難うございました。
H様とはメールでのお問合せがきっかけで、このコロナという状況の中、出来る限りの範囲で私の要望などにも耳を傾けて頂き、非常に私も助けて頂いたご契約でした。
こちらが気にかけなければいけない内容なども、私が伝える前にご質問頂いたりと、お気遣い頂いた事も何度もございました。
営業マンとして、自分自身も勉強になりました事、大変感謝しております。
不動産売買の取引をきっかけに、今後とも長いお付き合いをと考えておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
初めてでも無事取引を終了させる事が出来ました
当初他不動産にお願いしていたが、対応が遅く扱いも悪かった。
しかし、友人の勧めで東急さんにお世話になる事になり、全く不安もなくスピーディーに、初めての購入でも無事取引を終了させる事が出来ました。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、K様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご決済に至ることが出来ました。
ご自宅のリノベーションの仕上がりが楽しみですね。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。