表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちら側に立って考えていただき感謝しております
土地探しに何度もお付き合い下さり、こちらからの問い合わせにもいつも迅速で正確にお応え下さって、とても助かりました。
書類の準備や手続の説明も、いつもこちら側に立って考えていただき、感謝しております。
何事もスピーディーに対応して頂けて、理想の土地にめぐり会うことができて、担当者さんにお願いしてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、2度目のお取引をいただき、またお忙しい中、アンケートをご返信頂き誠にありがとうございます。
ご夫婦共お仕事されている中、お住み替えやローン、贈与の手続きが多く、こちらからも書類を何枚もお出ししてしまい、もう少しＹ様に分かりやすく整理が出来ていれば良かったなと反省しております。
ご自宅のご売却から土地探しまでお付き合いいただき本当にありがとうございました。
新居の完成がとても楽しみですね。
今後とも弊社共々ご愛顧頂きます様宜しくお願い申し上げます。
不安になる事はなかったです
今回、はじめての売却でした。
家へ来ていただいた時、さわやかな印象をもちました。
半年以上も長いおつきあいで、親しみもあり好感をもてる方でしたね。
電話対応もまじめそのもの、丁寧。
こちらの疑問にも調べていただいたり、不安になる事はなかったです。
また、不動産の売買がある際は東急リバブルに相談したいと思います。
長い間、おせわになりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
T様のお役に立てた事を大変うれしく思います。
お引渡しまでの期間、お客様の疑問点についてスピーディーにお返事が出来なかったこともありご不安にさせてしまったこともあったかと思います。
今後は、お客様の疑問に思う点の準備を予め出来る限り行い、スピーディーな対応を心掛けてまいります。
お困りのことなどございましたらいつでもお気軽にお声がけくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
今、ホッとして感謝しております
この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。
担当者さんには大変気持ち良く丁寧迅速に対応していただき、何の心配もなくお願いすることができました。
今、ホッとして感謝しております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
弊社とは、今回で２回目のお付き合いをさせて頂きましたが、ご満足を頂けたようで、大変うれしく思います。
お客様への対応は、迅速に行う事を心掛けておりますのでそのようなお言葉を頂き大変嬉しく思います。
次回、また不動産売買の機会がございましたら、是非とも、ご相談ください。
いつでもご連絡をお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
私達の立場に立った気づかい、心づかいに感謝
最初の物件紹介の時から、担当者さんには大変お世話になりました。
適度なレスポンスの早さが、急がされ感がなく良かった。
現地の物件案内の時にも、嫌な顔をする事なく何件も丁寧に見学させて頂きました。
行動がスピーディーで、私達の立場に立った気づかい、心づかいに感謝しています。
不動産の取引きは売買時がスタートだと思いますので、今後共、LTVの最大化と最善化（win-win)のため、さらなるCX向上活動をされる事を期待しています。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約頂きまして、誠に有難うございました。
H様とはメールでのお問合せがきっかけで、このコロナという状況の中、出来る限りの範囲で私の要望などにも耳を傾けて頂き、非常に私も助けて頂いたご契約でした。
こちらが気にかけなければいけない内容なども、私が伝える前にご質問頂いたりと、お気遣い頂いた事も何度もございました。
営業マンとして、自分自身も勉強になりました事、大変感謝しております。
不動産売買の取引をきっかけに、今後とも長いお付き合いをと考えておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
初めてでも無事取引を終了させる事が出来ました
当初他不動産にお願いしていたが、対応が遅く扱いも悪かった。
しかし、友人の勧めで東急さんにお世話になる事になり、全く不安もなくスピーディーに、初めての購入でも無事取引を終了させる事が出来ました。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、K様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご決済に至ることが出来ました。
ご自宅のリノベーションの仕上がりが楽しみですね。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
誠実な人柄と丁寧な対応に好感が持てた
数社に査定見積をお願いしましたが、担当さんの誠実な人柄と丁寧な対応に好感が持てたので、リバブルに仲介をお願いしました。
センターからの返答
この度は、お取引させていただきまして誠にありがとうございました。販売中から売り出し方法等ご相談させていただきまして、お打ち合わせのお時間を多くいただき誠にありがとうございました。
Ｆ様のご協力もいただきましたので、ご成約することができました。
また、売買でお手伝いできることがございましたらお気軽にご用命ください。
本当にありがとうございました
売買共にお世話になりました。
全てにおいて思い通りの取り引きが出来たのは担当者様の対応があってこそ成し得たものだと思います。
とても良い取引きができました。
本当にありがとうございました。
また何か相談事がありましたらご連絡させていただきたいと思います。
センターからの返答
この度はご購入・ご売却と２度にわたり当社をご利用頂きありがとうございます。
お住替えという大きな決断をされたＳ様にご納得頂ける取引をして頂きたい一心でしたので、このようなありがたいお言葉を頂き誠に感謝しております。
今後も何か私でお役に立てそうなことなどございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
適切かつ心暖まる対応をしていただきました
私の思いをしっかりと理解し、その方向で物件をいつも気にかけていてくれました。
おかげ様で、オーナーチェンジ物件を入手することができ、いまはとても満足しています。
担当者Aさんもですが、その上司である担当者Bさんもとても誠実な方で、私が困っている時には、適切かつ心暖まる対応をしていただきました。
「リバブルあんしん仲介保証」ですが、私の購入したマンションがその適応を受けました。
この手のことはなかなか実現されることがなく、少々驚いております。
次回もその次もリバブルにお願いしたいと、家内ともども思っております。
センターからの返答
I様のお役に立てたこと大変光栄でございます。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
引き渡し後に、弊社の「リバブルあんしん仲介保証」というサービスをご利用頂き、ご満足頂けたことを大変嬉しく思います。
今後ともI様のご期待に応えられるよう精進いたしますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
不動産売買に係る基本的な知識対応は必要十分でした
○不動産売買に係る基本的な知識、対応は必要十分でした。
○物件の細かい点を、すぐ売主様に確認頂けて安心した。
○売買の電子取引（決済立会なし）は便利でしたが、担当者も取扱いが初めてとのことで、若干不安でした。
（トラブル無し。）
（今後事例が増えれば問題ないと思います。）
×夜に店舗を訪れた際、隣の応接室（会議室）で、担当とは別のスタッフが談笑しており気になった（客がいる点を考慮してほしい）。
×法令通りですが、手数料が高い。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また、お客様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう社員教育を徹底して参ります。
仲介手数料に見合うような仕事が出来るよう尽力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者様のお客様に対する誠意とプロ意識の高さ
東急リバブルの担当者様には、購入の際からお世話になりました。
今回は、年初くらいに電話で物件名と名前を伝えただけなのに、担当者様から折り返しのTelが入りました。
とても連携が取れておられると思いました。
東急リバブルさんの強みと思います。
また、すぐに来て下さり、「何故マンションを売ろうと思うのか？」をじっくり聞いて下さり賃貸のメリット・デメリットなども教えて下さいました。
売る価格についても、現在のマンションの部屋の状況を勘案してチャレンジ価格から提案して下さり、私のような素人にもわかり易く説明して下さいました。
二週間後には購入される方との契約もできて、その後も電話をするとすぐに対応して下さり、不安や心配な事もすぐに察知していただき適切なアドバイスいただいて、二ヶ月後無事に売買契約を終了できました。
この短期間に、スムーズに進んだのは、担当者様のお客様に対する誠意とプロ意識の高さと思います。
担当者様のようなリーダーが後輩の方を育成されると、まずまちがいない信用されるスタッフに成長されると思います。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
無事にご成約に至りましたこと、大変嬉しく思います。
またお褒めの言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
今後も不動産に関することでご要望などございましたら、いつでもお気軽にお申しつけくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。