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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
A様
A様 2021年3月1日

質問事項にも、迅速に対応いただいたと感じています

当初は購入の意志があまりなかったところ、中古住宅の説明、周辺状況の説明を丁寧にわかり易くして頂き、納得できましたので、購入を即決めました。
担当者さんは決定してからも、メール・TEL等で質問事項にも、迅速に対応いただいたと感じています。
その他、案内資料も、防災情報や自治会や付近の情報も掲載があり、わかりやすい内容であったと思います。
最後の支払手続までの銀行の紹介や、当日の段取りなども、ていねいで良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。当社のあんしん仲介保証適用物件でしたので、ご案内時に建物状況調査の内容をご説明でき、ご購入の判断材料になって大変よかったです。
また、ご案内時にお渡しさせていただきました、周辺の商業施設、人口構成、土地利用履歴等記載の周辺環境レポートもご購入の判断材料にしていただきまして大変よかったです。
また、何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けいただけますと幸いです。今後とも何卒、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2021年2月25日

ありがとうございました

不動産の売却と新居の仲介を、東急リバブルさんにお願いした結果が良かったので満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はお取引いただき、またお忙しい中アンケートにもご返信いただき誠にありがとうございました。
今回はご売却とお住み替え先の賃貸を弊社にてご担当させていただきました。
K様がご要望をされていたお住まいの近くということで、生活環境があまり変わらない物件でご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

F様
F様 2021年2月17日

早期に売却できたのも御社のおかげです

この度は実家の売却にあたり、最初から契約までが担当者A様、契約後から決済までを担当者B様に大変お世話になり、有難うございました。
今回の取引では、「築年数のかなり経った家屋で、不要な家財等の動産の処分が必要な物件を早急に売却したい」という当方の希望がありました。
そこで、知人の紹介やDMでの案内があった大手・中堅併せて3社に対して、動産処理業者とセットにして2週間以内に見積の提出をお願いしました。
また、親の不動産を代理で売却するという初めてのことから各種不安があり、いろいろと質問事項等への対応と説明内容を確認させていただくことも業者決定の判断材料とさせていただきました。
結果として、最初の売却に伴う各種質問事項に対する回答と、詳細な説明の時点で、御社が一番分かり易くかつ詳細に説明していただきました。
その後の見積書につきましても、当方の希望価格で売却会社を決め、必要経費と最終手取り額が記載されたわかりやすい資料を期日までに提出いただきました。
短期間で希望売却価格に対応できる会社を探し出せるということは、それだけ幅広く人間関係のある取引会社があるということで、その営業力も高く評価させていただきました。
これらの対応の差は他社担当者と比べて明らかであり、安心して任せられると思い、早速契約させていただくことにしました。
その後、契約から決済までにつきましても、契約書内容の質問事項・必要書類等に関しまして、電話やメールでのやり取りで迅速に対応していただきました。
司法書士、土地家屋調査士、動産処理業者、売却業者が絡む案件で、なおかつ売却物件が関西で現在の居住物件が関東と離れていたため効率的に動かないといけなかったのですが、各関係者に対しても何とか無事に連携ができ、早期に売却できたのも御社のおかげです。
重ねて御礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
F様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
F様からいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産のご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
K様からいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。

S様
S様 2021年2月8日

安心して売買を行うことが出来ました

今回御担当いただいた物件は私の実家ですが、売却が非常に困難な地域にありました。
友人もその地域に家を持っていて売却を検討していましたが、目途が立たず困るようなところです。
担当者さんは司法書士の紹介で知り合いましたが、初めてお会いした時にはすでに、その地域の不動産売買実績や、おおよその土地評価額についてお調べになっており、事前準備のクオリティの高さに驚きました。
また今回の物件についても、現実的かつ希望の持てる提案をしていただき、安心感を持って手続きを開始する事が出来ました。
担当者さんは川西センターにも声をかけて下さり、私の物件について100件以上もの売り込みをして頂いたと聞いております。
その中で、私に利益が出る契約を掘り起こして頂き、契約の提案をして下さいました。
契約自体、素晴らしいものでしたが、特に感嘆したのは特約条項です。
今回の物件には、タンスや家電など処分しなければならない物が大量にありましたが、それはすべて買主様の責任で処分することになっていました。
また、万が一シロアリ等の劣化があっても、それもすべて買主様が対応するという特約になっていたのです。
担当者さんがどのような契約交渉をされたのか存じ上げませんが、まるで魔法のような特約条項で、感謝、感謝でした。
売買はきわめてスムーズでした。
担当者さんの力強いサポートで、不動産を扱った経験の一切ない私でも、安心して売買を行うことが出来ました。
今は、実家についてなんの憂いもなく、安心しております。

東急リバブル

センターからの返答

今回はご実家の売却担当をさせて頂き、ありがとうございました。
安心、安全な取引をモットーに日々業務に取り組んでおります。
お力になれて本当に良かったです。不動産の事でお困り事がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
お約束しました通り、必ずお力になります。またお会いできる日を楽しみにしております。

お客様評価

5
N様
N様 2021年2月5日

スムーズに話を進めていくことができました

物件の見学~引渡しまで、私たち家族のスケジュールにも柔軟に対応していただき、スムーズに話を進めていくことができました。
引き渡し後も困ったことがあれば相談させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
N様のご協力もあり、ご契約からお引渡しまでスムーズに行うことが出来ました。
N様の不動産取引に携われた事を光栄に思います。
もし困ったことがあればいつでもおっしゃって下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

H様
H様 2021年1月22日

無人対応はやむをえなかったのか

1、事務所を訪問するのに、地図の表示、ビルの名前、近隣の目印になる表示がなく、探すのに苦労した。
名刺の表示もわかりにくい。
2、コロナの影響もあったのか、無人対応はやむをえなかったのか。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
当社のご案内地図等がわかりにくく、ご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、事務所のご案内についてもわかりやすくできますよう努めてまいります。
また直接の接触機会が少なく、ご不便おかけいたしまして重ねて申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちに寄り添えるよう努力してまいりたいと思います。
今後また、何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。

N様
N様 2021年1月14日

取引の時に初めてお会いしましたが、感じがよかった

取引の時に初めてお会いしましたが、感じがよかったと思っています。
まだまだお若いので、これからも大変な事があると思いますが、頑張って下さいね。

東急リバブル

センターからの返答

この度はN様ご所有不動産のご売却を当社にお任せいただき誠にありがとうございます。
スムーズなご売却となったことは、N様のご協力あってのことだと思っております。
お褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂けるご提案ができますよう、感謝の気持ちをもって、業務に取り組んでまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2021年1月14日

全て満足、納得できる回答を頂きました

こちらが知りたい内容について、全て満足、納得できる回答を頂きました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートのご返送をいただき誠にありがとうございました。
お住まいの近くということで、生活環境があまり変わらない物件でご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

N様
N様 2020年12月9日

応対も説明も態度もすばらしかったです

すばらしい対応でした。
想像以上にスピーディで、的確な対応で大満足です。
応対も説明も態度もすばらしかったです。
他の者に紹介したいと思います。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は、神戸三宮センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、アンケートにもご回答頂きまして、誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉を頂き、幸いでございます。
また、何かお力になれることがございましたら、是非、ご連絡を頂戴できればと存じます。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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