表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても感じも良く、信頼できる方でした
担当者さんの対応はとても感じも良く、信頼できる方でした。
ただ、もう少し連絡をいただきたかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブル駒込センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様にご指摘いただきました内容は、真摯に受け止めまして今後に生かして参りたいと思います。
また、不動産についてお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
担当者の知識が豊富で教養もありさすがリバブルさん
担当者の知識が豊富で、教養もあり、さすがリバブルさん。
普通の不動産屋さんと格段の違いでした。
また機会がありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産の購入手続きをしていただき、ありがとうございました。
今回は建物解体後の引渡しで、ご契約前に解体工事の内容について、施工業者と一緒にご説明の上手続きを進めていただきました。
条件面でいろいろとご協力をいただき、感謝しております。
今後、何かございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
よろしくお願い致します。
細かい質問にも丁寧に対応していただきました
細かい質問にも丁寧に対応していただきました。
売主側との交渉はもう少し上手くできたような気もしますが、面倒なやりとりも快く引き受けていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
売主様とは間接的な接触となり、段取り等でご不安な面もあったかと存じます。
その都度、丁寧にご意見を頂けました事で、私自身方向性をつけて進むことができました。
改めて感謝申し上げます。
担当者様にはとても誠実に対応していただきました
新築の戸建てを購入しましたが、担当者様にはとても誠実に対応していただきました。
今回の契約のために複数の不動産仲介業者を尋ねましたが、担当者様の接客態度から最終的に東急リバブル様にお願いすることに決めました。
他の仲介業者では、こちらが購入したい物件ではなく、あちらが購入させたい物件を紹介されていると感じることがありました。
一方で担当者様は、私達の希望を１つ１つ丁寧に聞いた上で話を進めていただき、こちらの利益を優先して考えてくれていると感じることができましたので、安心してお任せすることができると思えました。
契約に際して私達はペアローンを組んで購入しましたが、妻が帰省中であったため、書類上の手続きや銀行とのやり取りがとても大変でした。
しかし、必要事項を担当者様がしっかりまとめてくれたおかげで、ミスなく終えることができました。
また、戸建ての購入では契約が終わった後も、様々な手続きやエアコンやカーテンレールなど家の設備の工事などで大変なのですが、担当者様は契約後でもこれらの対応にあたっていただきましたので、大変助かりました。
また東急リバブル様にお世話になる際には、ぜひ担当者様にお願いしたいと思っています。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、駒込センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご安心して進めて頂けたことに大変嬉しく思います。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも宜しくお願いします。
価格交渉もちゃんと対応していただき、とても満足
こちらが気がつかない法律関係や、細かい手続きなどきちんとサポートいただき、大変満足しています。
価格交渉もちゃんと対応していただき、とても満足しています。
また何かあればそちら様にお願いしたいです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご決済までタイトなスケジュールでしたが、M様にもご協力頂き、スムーズにお取引を進めさせて頂くことができました。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
ありがとうございました。
契約締結後もきめ細かく、アフターフォロー
不動産の購入は初めてでしたが、懇切丁寧にご説明頂き、不安なく、一連の手続きを行うことが出来、希望物件を購入することが出来ました。
また、こちらの意向を汲んだ適切、迅速なご担当者様の対応なくして、契約締結には至らなかったと思いますので、本当に感謝しております。
物件の内覧時に、他社の方と一緒になったことがありましたが、顧客への対応姿勢等、歴然たる差があり、東急リバブルさんにお願いして良かったと思いました。
ホスピタリティーは圧倒的に他社よりも優れていると感じました。
契約締結後もきめ細かく、アフターフォローをして頂いております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
H様からのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
ご契約締結後も確認事項等あり、何度もご連絡させて頂くことになりましたが、H様にもご協力頂き、スムーズにお取引を進めさせて頂くことができました。
誠にありがとうございました。
今後とも何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
ありがとうございました
元々希望していた物件には、売り出し中の部屋が無かった為、すぐに代替え物件のご紹介を頂きました。
コロナ禍で大変な時期でしたが、取引きもスムーズに行うことができ、物件もとても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、駒込センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍で大変な中、スムーズにお取引出来ましたのも、K様に柔軟にご対応いただいたおかげです。
また、不動産のことでお困り事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い致します。
真面目で誠実な仕事ぶりで、気持ち良く取引が出来た
担当者さんの真面目で誠実な仕事ぶりで、気持ち良く取引が出来ました。
センターからの返答
この度は東急リバブル駒込センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度の契約及び引渡はF様のご協力が無ければ成し得なかったことと思います。
本当にありがとうございます。
また不動産でお困り事がございましたらお気軽にご連絡ください。
お待ちしております。
謝らない
下記①は担当者Ａさん、②は担当者Ａ、Ｂ両名とも。
<悪かったところ>
①契約書のミスが多発（見直し不足）
（i)誤字脱字だけで7～9ケ所はあった。
（ii)誤字脱字の訂正の仕方
②謝らない。
また謝っても次のときには忘れてそうだった。
ミスがあったり、説明不足（ローンの流れ、金利）は人なので、仕方がないことはある。
ただ、謝る姿勢がなかったり、次会った時にも一言「以前の○○の件、失礼しました」くらいはあってもいいと思った。
<良かったところ>
①一時的に対応頂いた担当者Ｃさんは知識豊富で、当方並びに売主の信頼を一瞬で勝ち得た。
当方も売主も『担当者Ｃさんが良かったですね』という意見で一致した。
②物件案内だけは、スピード感があった。
センターからの返答
この度は東急リバブル駒込センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引おいてS様に、ご不満やご不快な思いを抱かせてしまいまして誠に申し訳ございません。
S様からいただきましたご指摘を真摯に受けとめ、お客様にご満足いただける様、さらに心がけてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
申込、契約に至るまで、非常にスピーディでした
初回のお問い合わせのときから迅速にご対応いただき、申込、契約に至るまで、非常にスピーディでした。
気に入った物件を見つけることができ、とても満足しております。
メールのレスポンスも良く、時にはお電話でも丁寧にご説明いただく等、安心して任せられるご担当者さまでした。
入居後も、問合せに対してすぐ反応いただき、東急リバブル様に仲介をお願いして良かったと思っております。
また何か不動産取引が生じた際にはご相談に乗っていただければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入手続きをしていただき、ありがとうございました。
今回無事手続きができたのは、お客様のご希望の条件や内容を売主様に伝えることができ、また、ご相談をしながら契約～残代金決済の手続きができたことだと思っております。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡をいただければ幸いです。