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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
S様
S様 2021年12月1日

お世話になりました

他社の対応に不信感を抱いていたので、思いきって相談してみてよかったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル株式会社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
他社様と色々ある中、言いにくいこともあったかと思いますが、ご相談頂きましてありがとうございます。
不動産購入に対して、ご不安に思うこともあったかと思いますが、S様の不動産購入のお手伝いができ、嬉しく思います。また、不動産でお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。

お客様評価

4
F様
F様 2021年1月4日

また何かある時には絶対、またお願いしたい

我々の需要をじっくり聞いて下さり丁寧にご案内頂きました。
とても安心できる担当者なので、また何かある時には絶対、またお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は駒込センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お住替えにご満足いただきとても嬉しく存じます。
また、この度のお取引をご評価いただけましたこと光栄に存じます。
いただきました評価を励みに、今後も誠意をもって努めさせていただきます。

お客様評価

4
K様
K様 2020年11月12日

担当者さまに感謝いたしております

気持ちの良い取引きのできたこと、担当者さまに感謝いたしております。
ありがとうございました。
アンケートの評価を4~5になおしたり、見苦しいものになってしまい申し訳ありません。
あまり5段階評価というものになれておらず、この様になってしまいました。
私は昔、ある建築会社の集りで、「東急リバブル」の発表に好意を持ちました。
今回、見積依頼に速やかに丁寧に応じて頂き、ご縁が出来ました。
「不動産取引が進歩した」と思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は駒込センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そのようなお言葉を頂戴できましたこと、大変うれしく思います。
また何かございましたら宜しくお願い致します。

お客様評価

4
S様
S様 2020年10月12日

とても感じも良く、信頼できる方でした

担当者さんの対応はとても感じも良く、信頼できる方でした。
ただ、もう少し連絡をいただきたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル駒込センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様にご指摘いただきました内容は、真摯に受け止めまして今後に生かして参りたいと思います。
また、不動産についてお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

4
O様
O様 2020年9月14日

いつも元気で真摯な対応に好感が持てました

この度はお世話になりました。
築年数がかなり経っているマンションの売却だったので、売れるまで時間がかかるのでは?と心配しておりましたが、売り出し2週間後くらいで申し込みが入り、あっという間に引き渡しが済みおどろきました。
担当者さんは、若く業務経験が浅いなぁとは思っていたのですが、逆に変に業界ズレ?してなく慣れ過ぎでなくフレッシュで、いつも元気で真摯な対応に好感が持てました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル駒込センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度の契約及び引渡はO様のご協力が無ければ成し得なかったことと思います。
今後もフレッシュさを忘れずに一生懸命取り組んでまいります。
本当にありがとうございました。
また不動産でお困り事がございましたらお気軽にご連絡ください。
お待ちしております。

お客様評価

4
T様
T様 2020年4月28日

担当者さんには大変お世話になりました

担当者さんには大変お世話になりました。
ただ、紹介して頂いたリフォーム会社はもう利用したいとは思いません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は駒込センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
リフォーム会社の件はご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。
私の方でもリフォーム会社に任せっきりであり、配慮に欠けておりました。
お客様に接するその他関係者にも注意を払う必要性を改めて認識させて頂きました。
ご指摘ありがとうございました。以後、より一層の注意を致します。

T様
T様 2020年1月15日

努力と勉強と気遣いが必要だと思います

この度は、大変お世話になりました。
物件購入について何もわからない私達でしたが、親身に対応して下さって、とても助かりました。
本当にありがとうございました。
アンケートについては、今後への期待を込めて、厳しく記入致しました。
今回は担当して下さった方がまだ業務経験の浅い方だったので、様々な場面で不安になることが多々ありました。
もちろん、先輩社員さんからのフォローもありましたが、もう少し担当者ご自身で先回りして資料を揃えたり、具体的な例を提示できるようにする等、努力と勉強と気遣いが必要だと思います。
連絡事項の伝達も、夫婦各々にメールを送信して下されば情報共有が楽だったと思ったのですが、片方にしか入っていなかったり、内見に行っても、どんな所に注意して見れば良いかアドバイスがなかったり。
今回、他社と比較することなく貴社でお世話になりましたが、今回の方の様な担当者へのフォローはとても重要だと思いますので、改善して下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
T様への配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の立場になって考えて先回りして資料の用意、気遣いなどを意識してまいります。
T様からのアドバイスを今後の営業生活に活かしていきたいと思います。
今後とも不動産のことでお困りのことがあればお声掛けいただければ幸いでございます。

お客様評価

4
I様
I様 2020年1月6日

売却のみでなく、売却金を元に転居を希望していた

売却のみでなく、売却金を元に転居を希望していた。
が、購入には限度があり、理想通りではなかったことと、地域に不便さを感じてしまった。
長年住み慣れた好立地の居住を手離すのは忍びがたかったが、先々を考慮すると現況ではむずかしい面もあり、売却に踏み切った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル駒込センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
I様のお役に立てた事を大変うれしく思います。
今回は、お住み替えということもあり、タイトなスケジュールのなかご対応頂きまして誠にありがとうございます。
理想通りの不動産ではございませんでしたが、納得してご購入頂けたことは、私も嬉しく思っております。
不動産の事でお困りであれば、今後も何なりとお申し付け下さい。
ありがとうございました。

お客様評価

4
T様
T様 2019年11月5日

税務・法務事項で明確な回答が欲しかった

・税務・法務事項で明確な回答が欲しかった。
・販売報告に具体的な記載がなかった。
・担当の方は、管理組合との折衝についてよく活動頂いたと感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
T様より頂いたご指摘事項について、今後の営業活動に生かし、精進してまいりたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様評価

4
O様
O様 2019年9月19日

良い意味で親しみが持てるお人柄で良かった

この度はお世話になりありがとうございました。
マンションの売却から新居購入に至るまで、とても親身に対応して下さり、良い意味で親しみが持てるお人柄の担当者さんで良かったです。
マンションへは何度も足を運んでいただきありがとうございました。
案内もとてもスムーズでした。
本日、素敵なフラワーのギフトを受け取りました。
お心遣いありがとうございます。
幾度となくお会いしていましたので、新居の引き渡しが済みほっとしている反面、淋しいです。
そんな気持ちにさせていただき感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご自宅のご売却からお住み替え先の購入までお手伝いができて良かったです。
奥様にも本当にお世話になりました。
心残りは娘さんに人見知りされていたことです。
次にお会いする時は、娘さんにも懐いてもらえるように頑張ります。

今後も不動産の事でお困りでしたら、何なりとご相談ください。

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