表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
直感で、この方なら大丈夫だろうと思いました
長期間にわたりお世話になり、感謝しております。
営業の担当者さんが最初に来られた時、こちらの話を丁寧に聞き、帰って行かれました。
その時直感で、この方なら大丈夫だろうと思いました。
その後、度々訪問して頂き、細かい詰めをして行く中で、売買することを決めてお願いしました。
問題山積するなかで、大変ご苦労だったと思っています。
こちらの要望もきちっと聞いて頂くなかで、少し残念なことは、地主さんとの交渉過程の説明が足りなかったと思っています。
交渉事ですから、こちら側の思い通りにはなりませんが、いま一歩だけでも主張して欲しかったという思いがあります。
今となって、ああすれば良かった、こうすれば良かったと反省もありますが、終の棲家が無事に見つかったのは良かったと思います。
東急リバブルの担当者さん、スッタフの皆さんにお礼を申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱駒込センターをご指名頂き、誠にありがとうございました。
Ｇ様のお役に立てましたこと誠に光栄でございます。
Ｇ様に１００％ご満足いただけるお取引が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を糧に今後とも精進してまいります。
お取引に関しまして、Ｇ様には急な訪問も多くさせていただきましたが、いつも快くご対応いただき、スムーズに進みましたこと深く感謝しております。
ご新居でもお困りごとがございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
ありがとうございました
担当者様には大変ご迷惑等おかけし、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
残金決済までのお手続き関係においてN様にもご協力を頂き、無事お取引を完了することができました。
誠にありがとうございました。
また何かございましたら、宜しくお願い致します。
質問事項に親身に回答いただいた
良かった点
・モデルルーム訪問時、販売前の部屋の紹介、説明、内覧をさせていただいた。
・クロスの張り替えなどの要望を聞いていただいた。
・質問事項に親身に回答いただいた。
・接客態度に好感が持てた。
・購入後の問合せ（ベランダ、スイッチの件、ルーフバルコニーは現在も問合せ中）にも迅速に対応いただいた。
改善点
・引渡し時の司法書士が事前に決まっている説明がなかった。
・住宅ローン控除がない点、ルーフバルコニーの追加の管理費、などが最初の説明になかった（申し込み時にあり）。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい処弊社アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、大変申し訳ございませんでした。
O様からいただきました、私の良かった点、改善点を糧に、今後とも精進していきます。
今後につきましても、何かご不安、ご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡をご頂戴いただければと思います。
O様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
若さ、フレッシュさが良い方に出ていると感じました
とてもていねい、熱心に対応してくれました。
若さ、フレッシュさが良い方に出ていると感じました。
また機会があれば仕事をお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱駒込センターを通しお取引頂き、誠にありがとうございました。
ご契約に関するお電話が年末のお休みの時期になってしまったり、関係資料のやり取りのために平日にお時間を頂いたりと、ご多用のところ色々とご協力頂き、誠にありがとうございました。
今回のお取引で学んだことを今後の営業に活かしていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
「この人を信頼したい」と思わせてくださいました
今回、初めての不動産売却で分からないこと、不安なことも多かったのですが、本当によくしていただき、心強かったです。
一番最初の査定時、複数社にお願いをしていたのですが、東急リバブルさんの悪い点、他社さんの良い点も含めて、正直に話していただき、また、お会いしたどの方よりも、熱意が感じられて、「この人を信頼したい」と思わせてくださいました。
売却計画も東急リバブルさんのプランを進めるのではなく、私達の「いつまでに売却したいか」「強気か、堅実か」などの要望を汲み取りつつも、相談・修正しながらの計画で、まさに二人三脚で進めていることを感じさせてくださり、心強さ、安心感を覚えました。
売却活動も、地元の地道な営業から、大々的な営業まで、丁寧かつ迅速に行っていただき、ありがとうの気持ちがいっぱいです。
また、幼い子供がいるのですが、いつも会う度、気に掛けていただいたり、プレゼントをしてくださったり、優しくしていただけたことも、とても嬉しかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱駒込センターをご指名頂き、誠にありがとうございました。
最初にお会いした時から、K様には、とても誠実にご対応いただき、まるでこちらが接客を受けているようでした。
物腰の柔らかい話し方等、私の今後の営業に活かしていきたいと思います。
ご売却活動に関しては、K様のお力添えがあったからこそ、ご成約に至ったと思っています。
ご決済、お引渡し時に、奥様のご体調が悪い中、ご無理をさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のお取引は一段落しましたが、また何かお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください。
また、お嬢様の健やかなご成長を陰ながらお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。
基本から説明していただけて助かりました
ネットで見た物件の紹介でたまたま担当していただき最後まで親身になって対応していただきました。
最終的にはネットで見た物件とはちがい、担当者さんに条件に合ったものを探してもらいました。
大変気持ち良く住んでいます。
初めて不動産購入したので、言葉も契約の流れも不明なところばかりでしたが、基本から説明していただけて助かりました。
短い期間の中でお世話になりました。
☆不動産購入やローンの手続き等決まっている作業がとにかく大変でした。
業務フローを簡素化してほしい。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブル㈱駒込センターをご指名いただきありがとうございました。
ご満足いただけるご自宅をご紹介出来て、本当に良かったです。
今後もお住まいの事がございましたら、何なりとご相談下さい。
また、大変貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。
今後は、手続きの流れをよりわかりやすくご案内出来る様に工夫致します。
この度は誠におめでとうございました。
人柄の良さと丁寧な対応をしてくれる接客
笑顔が多く話しやすかったです。
書類のモレ、もらい忘れがあったときもわざわざ自宅まで取りに来てくれて、丁寧な対応でした。
自分が不動産屋なので、専門知識を持ってガツガツ来られる接客より、担当者さんのような人柄の良さと丁寧な対応をしてくれる接客の方が好みでした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
N様よりお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
書類等の不手際から何度もご自宅にお伺いさせて頂いた際もご対応頂きありがとうございました。
今後も引き続きお付き合いさせて頂ければ幸いでございます。
また、何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。
あっと言う間にお話をまとめて下さり驚きました
満点ばかりで、適当に書いたと思われるかも知れませんが、本当に満足しております。
最初、他社でお世話になっておりましたが、なかなか売れず、不安になり担当者の言動が信じられなくなってしまいました。
そんな時担当者さんが何度もお電話で話を聞いて下さったお陰で不安が無くなり、お任せする事に決めました。
契約してからは、全ての行程が素早くわかり易く、あっと言う間にお話をまとめて下さり驚きました。
感謝の気持ちで一杯です。
また機会があればお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、弊社を選んでいただき誠に有難うございます。
Ｍ様のお役に立てたこと、大変嬉しく存じます。
不動産の事でお悩み等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
ご連絡お待ちしております。
今後とも宜しくお願いいたします。
接客態度は良かった
良かったのですが、こちらからの連格が仲々届かずに困りました。
頂いた電話に掛けて、「担当者さんですか」と聞いた所、知らない方に、「違います」と切られたり、留守録を入れても返事が来なかったりは有りました。
接客態度は良かったので、近々に又、担当者さんに頼みたいです。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
お役にたてて大変うれしく思います。
次回も喜んでいただけるように精一杯頑張りますので、宜しくお願い致します。
電話対応の件については、大変申し訳ありませんでした。
社内において、今後、電話対応等の改善をして、気持ち良いお取引が出来る様にして参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
懇切丁寧に対応して下さり、ありがとうございました
初めて利用させて頂きました。
売却の問合せから引渡しまで、ご担当者様には懇切丁寧に対応して下さり、ありがとうございました。
他社との競合では、御社の買取業務に対する執念が伝わり売却しても安心であると感じました。
次回、もし売買の機会があれば、是非とも利用させて頂きます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アンケートのコメントを拝読致しました。
お役に立てたこと、大変嬉しく思います。
ご頂戴いたしたコメントも非常に励みとなりました。
またお手伝いが出来る機会がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
この度は、御用命をいただき誠にありがとうございました。