表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
質問事項に親身に回答いただいた
良かった点
・モデルルーム訪問時、販売前の部屋の紹介、説明、内覧をさせていただいた。
・クロスの張り替えなどの要望を聞いていただいた。
・質問事項に親身に回答いただいた。
・接客態度に好感が持てた。
・購入後の問合せ（ベランダ、スイッチの件、ルーフバルコニーは現在も問合せ中）にも迅速に対応いただいた。
改善点
・引渡し時の司法書士が事前に決まっている説明がなかった。
・住宅ローン控除がない点、ルーフバルコニーの追加の管理費、などが最初の説明になかった（申し込み時にあり）。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい処弊社アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、大変申し訳ございませんでした。
O様からいただきました、私の良かった点、改善点を糧に、今後とも精進していきます。
今後につきましても、何かご不安、ご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡をご頂戴いただければと思います。
O様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
若さ、フレッシュさが良い方に出ていると感じました
とてもていねい、熱心に対応してくれました。
若さ、フレッシュさが良い方に出ていると感じました。
また機会があれば仕事をお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱駒込センターを通しお取引頂き、誠にありがとうございました。
ご契約に関するお電話が年末のお休みの時期になってしまったり、関係資料のやり取りのために平日にお時間を頂いたりと、ご多用のところ色々とご協力頂き、誠にありがとうございました。
今回のお取引で学んだことを今後の営業に活かしていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
「この人を信頼したい」と思わせてくださいました
今回、初めての不動産売却で分からないこと、不安なことも多かったのですが、本当によくしていただき、心強かったです。
一番最初の査定時、複数社にお願いをしていたのですが、東急リバブルさんの悪い点、他社さんの良い点も含めて、正直に話していただき、また、お会いしたどの方よりも、熱意が感じられて、「この人を信頼したい」と思わせてくださいました。
売却計画も東急リバブルさんのプランを進めるのではなく、私達の「いつまでに売却したいか」「強気か、堅実か」などの要望を汲み取りつつも、相談・修正しながらの計画で、まさに二人三脚で進めていることを感じさせてくださり、心強さ、安心感を覚えました。
売却活動も、地元の地道な営業から、大々的な営業まで、丁寧かつ迅速に行っていただき、ありがとうの気持ちがいっぱいです。
また、幼い子供がいるのですが、いつも会う度、気に掛けていただいたり、プレゼントをしてくださったり、優しくしていただけたことも、とても嬉しかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱駒込センターをご指名頂き、誠にありがとうございました。
最初にお会いした時から、K様には、とても誠実にご対応いただき、まるでこちらが接客を受けているようでした。
物腰の柔らかい話し方等、私の今後の営業に活かしていきたいと思います。
ご売却活動に関しては、K様のお力添えがあったからこそ、ご成約に至ったと思っています。
ご決済、お引渡し時に、奥様のご体調が悪い中、ご無理をさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のお取引は一段落しましたが、また何かお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください。
また、お嬢様の健やかなご成長を陰ながらお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。
基本から説明していただけて助かりました
ネットで見た物件の紹介でたまたま担当していただき最後まで親身になって対応していただきました。
最終的にはネットで見た物件とはちがい、担当者さんに条件に合ったものを探してもらいました。
大変気持ち良く住んでいます。
初めて不動産購入したので、言葉も契約の流れも不明なところばかりでしたが、基本から説明していただけて助かりました。
短い期間の中でお世話になりました。
☆不動産購入やローンの手続き等決まっている作業がとにかく大変でした。
業務フローを簡素化してほしい。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブル㈱駒込センターをご指名いただきありがとうございました。
ご満足いただけるご自宅をご紹介出来て、本当に良かったです。
今後もお住まいの事がございましたら、何なりとご相談下さい。
また、大変貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。
今後は、手続きの流れをよりわかりやすくご案内出来る様に工夫致します。
この度は誠におめでとうございました。
人柄の良さと丁寧な対応をしてくれる接客
笑顔が多く話しやすかったです。
書類のモレ、もらい忘れがあったときもわざわざ自宅まで取りに来てくれて、丁寧な対応でした。
自分が不動産屋なので、専門知識を持ってガツガツ来られる接客より、担当者さんのような人柄の良さと丁寧な対応をしてくれる接客の方が好みでした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
N様よりお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
書類等の不手際から何度もご自宅にお伺いさせて頂いた際もご対応頂きありがとうございました。
今後も引き続きお付き合いさせて頂ければ幸いでございます。
また、何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。
あっと言う間にお話をまとめて下さり驚きました
満点ばかりで、適当に書いたと思われるかも知れませんが、本当に満足しております。
最初、他社でお世話になっておりましたが、なかなか売れず、不安になり担当者の言動が信じられなくなってしまいました。
そんな時担当者さんが何度もお電話で話を聞いて下さったお陰で不安が無くなり、お任せする事に決めました。
契約してからは、全ての行程が素早くわかり易く、あっと言う間にお話をまとめて下さり驚きました。
感謝の気持ちで一杯です。
また機会があればお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、弊社を選んでいただき誠に有難うございます。
Ｍ様のお役に立てたこと、大変嬉しく存じます。
不動産の事でお悩み等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
ご連絡お待ちしております。
今後とも宜しくお願いいたします。
接客態度は良かった
良かったのですが、こちらからの連格が仲々届かずに困りました。
頂いた電話に掛けて、「担当者さんですか」と聞いた所、知らない方に、「違います」と切られたり、留守録を入れても返事が来なかったりは有りました。
接客態度は良かったので、近々に又、担当者さんに頼みたいです。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
お役にたてて大変うれしく思います。
次回も喜んでいただけるように精一杯頑張りますので、宜しくお願い致します。
電話対応の件については、大変申し訳ありませんでした。
社内において、今後、電話対応等の改善をして、気持ち良いお取引が出来る様にして参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
懇切丁寧に対応して下さり、ありがとうございました
初めて利用させて頂きました。
売却の問合せから引渡しまで、ご担当者様には懇切丁寧に対応して下さり、ありがとうございました。
他社との競合では、御社の買取業務に対する執念が伝わり売却しても安心であると感じました。
次回、もし売買の機会があれば、是非とも利用させて頂きます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アンケートのコメントを拝読致しました。
お役に立てたこと、大変嬉しく思います。
ご頂戴いたしたコメントも非常に励みとなりました。
またお手伝いが出来る機会がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
この度は、御用命をいただき誠にありがとうございました。
最後まで満足の行く取引が出来た
自分自身、管理組合の役員をしていた事もあって、当初よりスムーズに取引の話が出来たと思います。
その後担当者との関係も良くなって最後まで満足の行く取引が出来たと思っています。
お世話になりました。
センターからの返答
この度のお取引では大変お世話になりました。
いつもご自宅にご訪問させて頂くと、ご主人様、奥様共にやさしく迎え入れてくれ、また今回のお取引のお話しだけでなく、色々なお話しもさせて頂き、大変うれしかったです。
今回のお取引を通して学んだことを、これからの営業に活かしていきたいと思います。
この度は、私をご指名いただき、本当にありがとうございました。
売却価格についても満足しています
・中古マンションの売却先を速やかに見つけていただきました。
売却価格についても満足しています。
・売却代金が間違いなく自分の口座に振込まれたことを確認できないまま、領収書の記載や登記の手続きを行うこととなり、通帳記入をするまで大変不安な気持ちでした。
このようなことを避けるためには、売却代金についても、東急リバブルさんが間に入る仕組みを検討されるとよろしいかと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱駒込センターをご指名頂き、誠にありがとうございました。
Ｍ様からのご指摘頂いた点、真摯に受け止め今後の営業に反映させて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。