表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
明るく真摯な対応に好感が持てました
業務経験の浅い方が即答できないのは理解できますが、持ち帰った質問を忘れることが何度かあり、繰り返し念を押す必要がありました。
接客面では、疲れが表情や行動に見えてしまう時があったのが少し気になったくらいです。
担当者の明るく真摯な対応に好感が持てました。
行動力にも助けられ、細かい点の確認にもお手数をおかけしました。
足りない点は先輩の方がしっかりサポートしてくださったので、全体的に大きな問題や不安はなく、契約を進めることができました。
親身にご対応いただきありがとうございました。
センターからの返答
この度はマンションのご購入のお手伝いを担当させていただきありがとうございます。
今回は私自身初めての経験が多くご迷惑をおかけすることも多々ございましたが、今後また何かお手伝いさせていただける機会がございましたら、成長した姿をM様にお見せしたいです。
何卒宜しくお願い致します。
こちらの立場になって対応していただけた
良かった点
困った時の顧客に寄り添った対応、質問に対しての迅速な対応。
悪かった点
特にありません。
困ったことがある際には、担当者さんに引き続き相談に乗っていただきたい。
他社でも優れた営業さんはいたが、こちらの立場になって対応していただけたことで信頼がおけた。
センターからの返答
この度は駒込センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回は、オーナーチェンジ物件のご売却のお手伝いをさせて頂きました。
賃貸借契約の内容等、細かいご質問をさせて頂きましたが、早々にご対応頂きありがとうございました。
最終的に、良い条件で買主様が見つかり、かつ年内にお取引を成立させることが出来て、良かったと思います。
決済前にも、賃借人の方へのご連絡等、ご配慮頂きありがとうございました。
今後も、何かございましたら、いつでもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
大変満足しています
丁寧にご対応していただけて、大変満足しています。
センターからの返答
この度はマンションの購入のお手伝いを担当させて頂き、ありがとうございます。
ご結婚を機にご購入という事で、人生の節目に関わらせて頂き嬉しく思います。
日当たりも、眺望も良いお部屋ですので、気持ちよくお住まいになって頂ければ幸いです。
今後も不動産いついて何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
ご友人などのご紹介もよろしくお願いいたします。
気持ちを汲み取った販売戦略をご提案いただきました
安心してお任せできました。
まだ売却の気持ちが固まりきる前からご相談に乗っていただき、こちらの気持ちを汲み取った販売戦略をご提案いただきました。
結果、良い買主様にも巡り合うことができ、大変感謝しております。
また売買にあたっては、平日対応が難しかったためオンラインでの決済を採用いただき、こちらも大変助かりました。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売買のお手伝いをさせて頂き、ありがとうございます。
前回のお取引のあとお子様も増えておられ、ご指名をにてお住み替えに携わらせて頂き、大変うれしく思います。
もしまたご購入する機会などございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
データを基にした対策を考えてくださった
中古マンションの売却をしました。
大変満足しています。
元々は他社大手さんと専任契約をしていたのですが、３か月後に東急リバブルさんに乗り換えました。
その結果、大変満足のいく取引をさせて頂きました。
毎週のレポートのみならず、頻繁に情報アップデートをしてくださり、また、ここの数字が１０％を切ったら市場と価格の乖離が考えられるので価格変更を考えましょう等々、こちらの疑問に対しデータを基にした対策を考えてくださったり、そしてこちらのリクエストに対しすぐに対応してくださる、など。
もちろん、担当してくださった方が良かったというのもあると思いますが、ご担当以外の掲載画像を撮ってくださった方などにも、同じ雰囲気や社風を感じました。
物件としては売りにくい物件だったと思いますが、こちらの不安にも都度的確に答えてくださったので、最適な状況判断のもと活動しているという自信を持って臨むことが出来ました。
物件売買など度々あることではありませんが、知人友人には東急リバブルさんを強くお薦めしたいと思っております。
最後にご担当者さんへ。
我々の物件に対し最適解を見つけてくださったと思っています。
改めてありがとうございました。
センターからの返答
この度は駒込センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
T様には、度々お時間を頂き、販売状況のご報告をおこなわせて頂く中で、価格変更等にもご対応頂きありがとうございました。
良いタイミングで買主様が現れ、お引渡しまでの時間が短かったにもかかわらず、お引越し先の選定やご手配等、早々にご手配頂きありがとうございました。
今後も、何かございましたら、ぜひお気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも、駒込センターをどうぞよろしくお願い致します。
担当者様に相談してとても満足出来ました
１回目で他社で疑問がありましたので、担当者様に相談してとても満足出来ました。
それから絶対なる信頼を持ちまして、お付合いしていただきました。
すべて良かったと思います。
悪かった点は何もありません。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
今後の貴社の繁栄を心よりお祈りしております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
Ｎ様とは長いお付き合いでございますが、またご用命頂き大変嬉しく思っております。
引き続き、何かございましたらいつでもご相談下さいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
サポートが完璧で安心しておまかせできました
担当者Ａさんはこれから色々知識と経験を積んで頑張っていってください。
先輩の担当者Ｂさんのサポートが完璧で、安心しておまかせできました。
お二人にとても感謝しています。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、不動産売却に弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了できて嬉しく思います。
お忙しい中、迅速にご対応していただいた結果だと思います。
誠にありがとうございました。K様には感謝しております。
今後も不動産売買でご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
新居でのご生活も楽しんでいただければ幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
一生懸命で好感が持てた
若い営業マンは一生懸命で好感が持てたが、いかんせんつめが甘い。
売買代金や決済日等々。
営業所長は引き渡し等すべてが完了した後に、当方からお願いして初めて電話があった。
契約時には電話の一本くらいあって然るべき。
組織として対応していただけているのか常に不安を感じ、責任者の職責を果たしていないように思いました。
うらで営業マンを指導するだけではなく、誠意をもって顧客の前面に出てきて欲しい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様には何度もご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
上長にもご意見を共有させて頂きまして、改善致します。
今後も何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
納得のいく契約まで運んで下さり感謝しております
初めての電話の時に出て下さった方が担当して下さる事になり、好印象だったので良かったです。
無料の税務相談にも参加させて頂き、担当者さんも同席してくれ、年内の売却にご尽力いただきました。
想定外のアクシデント（売却物件の隣室住人に問題有り）には、迅速な対応をして頂き、買い主様にも私共にも納得のいく契約まで運んで下さり、感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご担当させて頂くことができて私も良かったです。
途中、売買金額が変わってしまい申し訳ございませんでした。
お忙しい中、毎週のようにお時間をつくってくださり、ありがとうございました。
今後も何かございましたら、お気軽にお問合せ頂ければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
金融機関の紹介がタイムリーで且つピッタリ合致した
今回は、金融機関の紹介がタイムリーで且つピッタリ合致したもので、その紹介が無ければ購入が出来ていないと思う。
お陰様で良い物件を購入出来ました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、ありがたいお言葉ありがとうございます。
暫くお会いをしないまま、お電話・メールでのお打ち合わせでございましたが、ご満足いただけるご購入をができ、幸いでございます。
Ｋ様がご自身の状況を私にお伝え頂いたお陰様で、良いご提案ができ、売買のご縁が生まれたと思っております。
また不動産でご不明点等ございましたら、いつでもご連絡頂けますと幸いでございます。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。