表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変気転がきき、他者に先を越されずにすみました
これまでずいぶん引越して、その度に不動産会社の方々と接してきましたが、御社のご担当者様はピカイチだったと思います。
夫婦共々同様の感想です。
住む人の立場、視点に立って、良いことも気になることも正しく伝えて下さりました。
とても助かりました。
今回購入の物件が告知事項有でしたが、そのことへの向き合い方もアドバイスを頂き、決定打となりました。
また内覧当日、他の内覧者とバッティングしましたが、私共が決めた、と申し上げたところ、バッティングした他者も乗り気だったと見て、購入申込の手続きをコンビニのコピー、ＦＡＸで送って下さるなど、大変気転がきき、他者に先を越されずにすみました。
まだお若いのに礼儀正しく、またとても気がつく素晴しい方でした。
プライベートでも今後お付き合いをお願いしたいと思うほどでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
A様の不動産購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
A様は、遠方からご内覧にお越しになっていたため、お気に召していただいた不動産を買い逃してしまうことの無いよう努めさせていただきました。
予めメリット・デメリットをお伝えしておくこと、お客様ではなかなか気付きにくいこと、調べることが困難なことをこちらから提供することで、再度お時間をいただくようなお手間を取って頂くことなくその場でご判断いただけたのかなと思います。
A様にとって素敵な不動産に巡り合えたことを、心よりお喜び申し上げます。
また、お手土産を頂いたり、私のプライベートなお話を聞いてくださったりと、不動産以外の面でも感謝申し上げます。
私も今後ともぜひお付き合いさせていただきたく思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
満足した買い換えができたとお伝え下さい
若い担当者Ａさんが上司のＢさんと初めてマンションに来て、物件の説明を受けました。初めは悩みましたが、話をしているうち担当者Ａさんになんとか契約をしてあげたくなりました。上司のＢさんも素晴らしい人柄でした。担当者Ａさんにも言いましたが、満足した買い換えができたとお伝え下さい。
センターからの返答
この度は、港南台センターをご利用頂き、ありがとうございました。
アンケートのご返送頂き、ありがとうございました。
何から何まで、至らない点ばかりで申し訳ございませんでした。
ご自宅にお邪魔させて頂いた際は色々お話をさせて頂いたり、お電話もして下さったり、とても嬉しかったです。
私の初契約がM様で、本当に嬉しく思います。
一生の思い出になります。
本当にありがとうございました。
また改めてご自宅にお邪魔させて頂きたいと思いますので、よろしくお願い致します。
ご相談事がございましたら、またご連絡頂けると幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。
選んだことによるメリット・デメリットも教わった
担当者さんは、私たち家族の生活に合わせた接客をしていただき、ありがたく思いました。
以前他社とも物件について問合せをしたことがありましたが、事前に伝えたにもかかわらず、何の連絡もなく、突然夜に来たり、子どもの昼寝の時間にくりかえしチャイムを鳴らすなど、こちらの生活を考えてくれない会社でした。
家は家族にとって大切な買い物であるから、私自身だけでなく妻や子どものことも考えて提案をしてくださった担当者さんには大変お世話になりました。
私の家族構成、予算その他細かい条件にも丁寧に調べ対応してくださいました。
時に私見として伺ったときも誠意をもって答えてくれて、また、選んだことによるメリット・デメリットも教わったことで、自ら不動産について学ぶきっかけづくりにもなりました。
おかげで安心して、自分たちが求める物件が購入できたと思っています。
家族の心に寄り添う接客、ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｉ様が素敵な不動産と巡り合えたことに、微力ながらお手伝いができ嬉しく思います。
また、不動産以外のところでも、当社をお選びいただき、非常に嬉しく思います。
私どもは、お客様のご意向を汲み取りながら、接客させていただくことを心掛けております。
今回Ｉ様ご家族にとって、優先したいものは何か、実現したいことは何か、しっかりと考えながらご提案をさせていただきました。
また、メリット・デメリットにつきましては、私ども不動産のプロや、他のお客様からのお声も含め、客観的な立場からお話しさせていただくことで、よりご判断がし易くなるかと思います。
不動産売買においては、お客様だけでご判断いただくのは難しいかと思いますので、ご参考にしていただき、幸甚です。
また、ご相談等ございましたらお気軽にお尋ねください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
お世話になりました
2度目ですがお願いしてよかったです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度はお住替え計画のご購入に続き、ご売却のお手伝いもさせて頂きましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご売却手続きもお忙しい中、ご対応頂き本当に感謝しております。
改めてお礼申し上げます。
これからも全てのお客様に最善のご提案ができるよう努力してまいります。
今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。
すべてに満足でした
すべてに満足でした。
安心してお願いする事が出来ました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
微力ながらもＳ様のお役に立てましたことを大変嬉しく思っております。
また、売買契約に東急リバブルを３回ご利用頂きましてありがとうございます。
私自身、ご期待を損なわないようお手伝いをさせて頂きとても嬉しく思います。
スムーズにお取引ができたのはお忙しい中ご協力いただいた結果だと思います。
新たな生活の中でお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
当方が相応に判断する時間を待つ姿勢も評価できる
購入物件紹介時現場案内、説明、当該物件のメリット・デメリット等担当者の手際よい対応は好感がもてた。
当方の購入価格指値、決断のプロセスでも執拗な督促は無く、当方が相応に判断する時間を待つ姿勢も評価できる。
結果として満足し得る購入物件となった。
センターからの返答
K様、この度は港南台センターでご購入のご契約頂き、誠にありがとうございます。
微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、お嬢様の購入のお手伝いもさせていただきたいと思いますので、是非当社にご相談下さい。今後ともよろしくお願い申し上げます。
最高の情報提供をして頂きました
この度は、いろいろとお世話になりました。
今回の物件もたまたまポスト投函で問い合わせをし、希望通りの間取り、土地でした。
担当者さんには、最初から最後まで、お世話になりっぱなしでした。
不動産営業のイメージがかわった（押し付けすぎない）ような気がしましたし、分からない事やアドバイスも的確かつ求めている情報ばかりでした。
特にリフォーム会社の紹介は、わからない私達にとって最高の情報提供をして頂きました。
担当者さん個人としてのやりとりしかないですが、とても良い取り引きができたと感じます。
今後、不動産の事でお世話になる事があれば、東急リバブルさんそして今回の担当者さんにお願いしたいと思います。
今後のご活躍を心よりお祈り致します。
センターからの返答
この度は、Ｈ様の不動産ご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
物件はもちろんのこと、リフォーム会社様も気に入っていただき、光栄でございます。
一緒にリフォームの打ち合せも同席させていただいているため、自分のことのように完成が楽しみです。必ずＨ様ご家族にお似合いのお部屋になるかと思います。
お引越しが済みましたら、ぜひ遊びに行かせてください。
また、私のプライベートな話にもお付き合いいただき、ありがとうございました。
お嬢様たちが懐いてくれたのも非常に嬉しく思います。
また不動産のことでご相談がありましたら、いつでもご連絡ください。
誠実に対応して下さいました
当アンケートの項目が細かく、どの時のことか、分かりにくい箇所もありましたが、担当者さんも、店舗の方々も好感度で、誠実に対応して下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様よりご売却のご依頼いただいてからすぐに販売活動に取り掛かり、ご契約に至るまで９日間と短期間でお手伝いできたことを光栄に思います。
色々とご協力を賜りましたことを、心より御礼申し上げます。
また、店舗の従業員までお褒めいただき、大変幸甚でございます。
当社では、お客様に気持ち良くご来店いただけるよう皆で取り組んでおります。
またご相談等ございましたら、お気軽にお尋ねください。
信頼できる方だと思いました
どの店にしようか、迷っていましたが、担当者さんだけは、私のためだけの、オリジナルグラフ（表）を作ってくださり、しかもすごい早さで届けてくれました。
計算が苦手、と伝えて、ここまでサポートしてくれたので、リバブルに決めました。
人柄はとても重要ですし、信頼できる方だと思いました。
担当者さんは、清潔感もあり、図々しくなく、話していて気持ちが良かったです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｆ様の不動産ご売却のお手伝いができ、大変うれしく思います。
当社と、他社様複数社でご検討の中、Ｆ様のご不安を解消するために、当社では何ができるか考え、迅速な対応をさせていただきました。
Ｆ様のご事情をしっかりと理解したうえで、絶対にお手伝いして差し上げたいと思い、精一杯取り組ませていただきました。
また不動産のことでご相談がございましたら、いつでもお尋ねください。
査定システムについては非常に不満だった
担当者の方は非常に良く対応して頂いた。
東急リバブルの査定システムについては非常に不満だった。
低くすぎる。
こちらは高い金額で出したいのに査定が低すぎて困った。
資金計画の説明、提案などはもっと全体的に取り組むべき。
全社で取り組めば必ず客先の満足を得られる。
センターからの返答
この度のご利用が３度目ということで大変ありがたく、また、お取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘につきましては当社としても改善できるよう日々精査してまいりたいと存じます。
改めてご利用いただけるよう、またたくさんのお客様をご紹介いただけるよう、より良いサービスを提供してまいりたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。