表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
分からない質問にも面倒くさがらず早いレスポンス
誠実さがとても伝わり、お引渡しに至るまで安心して気持ちよくお願い出来ました。
条件の悪い全く問合せのない売却物件を一生懸命に探して下さり、担当者さんの気転により何とか無事売却することが出来、また購入物件の方も私の予算やその他の細かい条件を配慮して下さり、親切丁寧にご対応して下さいました。
分からない質問にも面倒くさがらず早いレスポンスで、担当者さんのお人柄が表われてる気がします。
不動産の買い物は生で何度も無く、だからこそ失敗もしたくないと考えますが、担当者さんの豊富な情報と知識により、何より担当者さんの誠実な対応により、大変満足した買い換えが出来ました。
とても感謝しております。
是非御社様からも褒めて差し上げてほしいです。
またご縁がございましたら、是非同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
短いおつきあいでしたが色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は港南台センターをご利用頂きまして有難う御座いました。
またアンケートのご返送を頂きましてありがとうございました。
S様のお取引に携われたことをうれしく思います。
お引き渡しで終わりではなく、どんな些細な点でも構いませんので、ご不明な点など御座いましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
とても親身になり接していただきました
とても親身になり接していただきました。
こちらの状況も理解してもらい迷惑をおかけしましたが、とても誠実に相談にのってもらい、安心して購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、港南台センターをご利用いただきありがとうございました。
また、アンケートのご返送をいただきありがとうございました。
ご購入いただいたマンションに申込が重なり、色々ご迷惑お掛けいたしましたがS様のお役に立てて大変うれしく思っています。
お忙しいところ、ご契約後もローン手続きなどでお時間の融通をしていただき大変感謝しております。
今後も末永くよろしくお願い致します。
誠実さがとても伝わり、内見から購入になった
はじめは居住者がいる2階の物件を見たいと現地に行ったのですが、あまり希望通りでなかったので、とっとと帰ろうと思っていました。
その時担当者さんから「もうひとつ内見しませんか？」と連れていってもらったのが、今回の物件でした。
ひとめぼれしてしまいすぐに購入を決意しました。
一緒にお部屋のすみずみまで感動しながら見せていただき、まだ購入していないのに自分がほめられている気分になり嬉しかったのを覚えています。
又、4、5年は住まないとお話ししたら賃貸の提案をして頂き、契約の日に横浜店の方も呼んでもらいました。
そのおかげで無事賃貸もスタートです。
購入からあっという間のスムーズな流れでとてもすばらしかったです。
リバブルさんの前に地域の他社Zにも物件の問い合わせをしていたのですが、御社担当者さんの電話での応対が良かったのと、こちらの都合に合わせてくれたのと、レスポンスがとても早かったのが良いと思い内見しようと思いました。
又購入者側に立って意見をしてくれたのも誠実さがとても伝わり、内見から購入になったと思います。
短いおつきあいでしたが又ご縁がありましたら同じ担当者さんにお願いしたいと思ってます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は港南台センターをご利用頂き、ありがとうございました。
またお忙しい中アンケートをご返送頂きまして、ありがとうございます。
お取引を無事に行えましたこと、そのお手伝いをさせて頂きましたこと、大変嬉しく思います。
また、私の経験不足によりご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様とのお取引で経験させていただき、学ばせて頂いた事を活かし、次回お客様とお会いさせて頂けました際には、ご不安にさせる事なく、迅速にご対応させて頂きます。
貴重なお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
頂いたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
大変気転がきき、他者に先を越されずにすみました
これまでずいぶん引越して、その度に不動産会社の方々と接してきましたが、御社のご担当者様はピカイチだったと思います。
夫婦共々同様の感想です。
住む人の立場、視点に立って、良いことも気になることも正しく伝えて下さりました。
とても助かりました。
今回購入の物件が告知事項有でしたが、そのことへの向き合い方もアドバイスを頂き、決定打となりました。
また内覧当日、他の内覧者とバッティングしましたが、私共が決めた、と申し上げたところ、バッティングした他者も乗り気だったと見て、購入申込の手続きをコンビニのコピー、ＦＡＸで送って下さるなど、大変気転がきき、他者に先を越されずにすみました。
まだお若いのに礼儀正しく、またとても気がつく素晴しい方でした。
プライベートでも今後お付き合いをお願いしたいと思うほどでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
A様の不動産購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
A様は、遠方からご内覧にお越しになっていたため、お気に召していただいた不動産を買い逃してしまうことの無いよう努めさせていただきました。
予めメリット・デメリットをお伝えしておくこと、お客様ではなかなか気付きにくいこと、調べることが困難なことをこちらから提供することで、再度お時間をいただくようなお手間を取って頂くことなくその場でご判断いただけたのかなと思います。
A様にとって素敵な不動産に巡り合えたことを、心よりお喜び申し上げます。
また、お手土産を頂いたり、私のプライベートなお話を聞いてくださったりと、不動産以外の面でも感謝申し上げます。
私も今後ともぜひお付き合いさせていただきたく思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
満足した買い換えができたとお伝え下さい
若い担当者Ａさんが上司のＢさんと初めてマンションに来て、物件の説明を受けました。初めは悩みましたが、話をしているうち担当者Ａさんになんとか契約をしてあげたくなりました。上司のＢさんも素晴らしい人柄でした。担当者Ａさんにも言いましたが、満足した買い換えができたとお伝え下さい。
センターからの返答
この度は、港南台センターをご利用頂き、ありがとうございました。
アンケートのご返送頂き、ありがとうございました。
何から何まで、至らない点ばかりで申し訳ございませんでした。
ご自宅にお邪魔させて頂いた際は色々お話をさせて頂いたり、お電話もして下さったり、とても嬉しかったです。
私の初契約がM様で、本当に嬉しく思います。
一生の思い出になります。
本当にありがとうございました。
また改めてご自宅にお邪魔させて頂きたいと思いますので、よろしくお願い致します。
ご相談事がございましたら、またご連絡頂けると幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。
選んだことによるメリット・デメリットも教わった
担当者さんは、私たち家族の生活に合わせた接客をしていただき、ありがたく思いました。
以前他社とも物件について問合せをしたことがありましたが、事前に伝えたにもかかわらず、何の連絡もなく、突然夜に来たり、子どもの昼寝の時間にくりかえしチャイムを鳴らすなど、こちらの生活を考えてくれない会社でした。
家は家族にとって大切な買い物であるから、私自身だけでなく妻や子どものことも考えて提案をしてくださった担当者さんには大変お世話になりました。
私の家族構成、予算その他細かい条件にも丁寧に調べ対応してくださいました。
時に私見として伺ったときも誠意をもって答えてくれて、また、選んだことによるメリット・デメリットも教わったことで、自ら不動産について学ぶきっかけづくりにもなりました。
おかげで安心して、自分たちが求める物件が購入できたと思っています。
家族の心に寄り添う接客、ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｉ様が素敵な不動産と巡り合えたことに、微力ながらお手伝いができ嬉しく思います。
また、不動産以外のところでも、当社をお選びいただき、非常に嬉しく思います。
私どもは、お客様のご意向を汲み取りながら、接客させていただくことを心掛けております。
今回Ｉ様ご家族にとって、優先したいものは何か、実現したいことは何か、しっかりと考えながらご提案をさせていただきました。
また、メリット・デメリットにつきましては、私ども不動産のプロや、他のお客様からのお声も含め、客観的な立場からお話しさせていただくことで、よりご判断がし易くなるかと思います。
不動産売買においては、お客様だけでご判断いただくのは難しいかと思いますので、ご参考にしていただき、幸甚です。
また、ご相談等ございましたらお気軽にお尋ねください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
お世話になりました
2度目ですがお願いしてよかったです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度はお住替え計画のご購入に続き、ご売却のお手伝いもさせて頂きましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご売却手続きもお忙しい中、ご対応頂き本当に感謝しております。
改めてお礼申し上げます。
これからも全てのお客様に最善のご提案ができるよう努力してまいります。
今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。
とても丁寧な接客で気になった事も分かりやすく説明
とても丁寧な接客で気になった事も分かりやすく説明をしてくれました。
もし、新たに物件を探す事があれば、また、お願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選び頂きありがとうございました。
ご購入頂いた物件が建物完成済の新築分譲住宅のため、ご契約からお引渡しまでのスケジュールがタイトで慌ただしかったと思いますが、Ｍ様のご協力あってこそスムーズにお引渡しまで終えることができました。
お付き合いはこれからだと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
無事に購入することができました
はじめに他社Ｚさんにお願いした時は、ボロボロの中古をリフォーム込みで勝手に見積もりされ、希望した物件を見せてもらえず「このくらいが分相応」と言われ、不愉快な思いをしたため断りました。
その後、他社Ｙさんでも希望よりランクを落した物件や、ネガティブな言葉を使われたためあきらめてしまいましたが、もう一度チャレンジしてみようと選んだのがリバブルさんでした。
担当者さんは嫌な顔せず対応して下さり、他に紹介して下さった物件も気に入りました。
結果、無事に購入することができました。
不動産取引は大きな買い物なのに対応が不親切と感じることが多いです。
今回も満足したとはいえ、「気が変わらないうちに早く」とせかされている印象はぬぐえませんでした。
商売上むずかしいのかもしれませんが、客側に「自分の都合を押しつけてる」と感じさせない工夫があるとさらに満足度が上がるのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、そのようなお気持ちにさせてしまったことにお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
私どもは、お客様が気に入ってくださった不動産について、買いそびれることのないよう努め、ご提案をさせていただいております。
特に、今回は、非常に人気の高い不動産で、実際に他社のお客様との競合があったため、全力で背中を押すことがK様にとって最良の手段と考え、そうさせていただきました。
こちらの都合でないことをご理解いただけますと幸甚ではございますが、改めてお客様の立場に立った提案を考えるきっかけとなるコメントを頂けたことに感謝申し上げます。
そして、微力ながらもK様のマイホーム購入のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。
またご何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
相対的に良くやって貰ったと感謝しています
一、担当者さんには相対的に良くやって貰ったと感謝しています。
一、最初の担当の方は残念ながらいろいろお話はありましたが、時間だけが経過したように思います。
一、担当者さんに代わってから、当初希望していた販売金額ではありませんでしたが、理解しやすく、手順良くお話と、資料の準備、ご対応戴いたのが良かったです。
一、但し、最終引き渡し日が先方の都合とは言え、ずれてしまったのは残念です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル港南台センターをご利用頂きましてありがとうございました。
Ｓ様の思い入れのあるご実家のご売却手続きをさせて頂きましてとても嬉しく思います。
販売期間が約１年になり、当初のご担当者が転勤になってしまいご不安になられた事と思います。
最終引渡日はお忙しい中ご調整を頂き大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後は同じような事にならないよう、ご契約時からご清算時までの日程・お金の内訳・必要書類等ご安心できるよう早めのご対応をさせて頂きます。
また何か不動産でお困りの際は遠慮なくご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。