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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2021年5月31日

親切な対応、本当にありがとうございました

とても親身になって対応していただきありがたかったです。
他の方も検討していた物件だったにもかかわらず、購入したい気持ちを受け取って下さり、購入できた事に感謝の気持ちでいっぱいです。
他社とは比較していないので分かりませんが、親しみやすく安心感もあり、購入できたのかなと思います。
親切な対応、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産購入を弊社にお任せいただき、誠に有難うございます。
S様とは不動産をご案内させていただいた日に初めてお会いさせていただきましたが、条件に適う不動産をご購入いただくことができ、非常にうれしく思っております。
今後も不動産に関するご質問などがございましたら、お気軽にお申し付けください。
宜しくお願いいたします。

U様
U様 2021年5月20日

中間連絡なども頂き、安心して家を買えました

この度はありがとうございました。
担当者の方は、最初から最後まで良い接客をしてくれて気持ち良かったです。
中間連絡なども頂き、安心して家を買えました。
諸費用の事などをもう少し明確に説明して頂けると、買う側の人はわかりやすく安心すると思います。
また何かのご縁があれば同じ担当の方がいいなと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

U様
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変励みになります。
購入契約後も、リフォームのことなどもご相談頂いておりましたので、度々やり取りさせて
頂いておりましたが、U様のお人柄のおかげで、スムーズに進めることが出来ました。
諸費用の件についてのご指摘頂きありがとうございます。
今後の接客業務に活かさせて頂きます。
不動産の事で何かございましたら、お申し付けください。
何卒、宜しくお願い致します。

I様
I様 2021年3月25日

何不自由なく満足のいく生活が出来ております

引渡しから約半年が経ち、何不自由なく満足のいく生活が出来ております。
それというのも、本物件に引き逢わせてもらえた御社の御陰でございます。
不動産は「縁」という要素もあり、とても難しい買い物です。
買う側も勉強しなければなりません。
そういった緊張感のあるやりとりを、御社の担当者様に良い意味で和らげて頂きました。
若く、出身も「縁」もあったのかもしれません。
大変お世話になりました。
今後、何かありましたら、又、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきありがとうございました。
I様とは、不動産のお探しを始めてから半年以上のお付き合いをさせて頂き、無事にお気に召した不動産を見つけることが出来、心より嬉しく思います。
また、何か不動産の事でお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2021年3月19日

情報共有がきちんとできていてすばらしいと思った

購入申し込みから引き渡しまで短い時間だったのですが、火災保険や住宅ローンの手続きがぎりぎりのスケジュールでも、うまくできました。
担当者Aさんが休みの時に、他の担当者Bさんや担当者Cさんに急に電話をしても、スムーズに話が通じました。
内部で仕事のひきつぎや、情報共有がきちんとできていてすばらしいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は琴似センターにてお取引頂き誠にありがとうございます。
短い時間にも関わらず、N様にもご協力頂き、無事お取引を終えることができました。
ありがとうございました。
また、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
F様
F様 2021年1月22日

この度はお世話になりました

この度はお世話になりました。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきありがとうございました。
リフォームの打ち合わせもありながらの不動産購入でしたので、ご不安な点も多かったと思いますが、F様のご希望の不動産お探しのお手伝いが出来たことを心より感謝申し上げます。
また、何か不動産の事でお困りのことがあればお申し付けください。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

4
S様
S様 2020年12月14日

正直、少し後味の悪い感じでした

購入前に、売主側からの金額を見直しをしたいと、契約が途中で中断されました。
売主側と仲介業者との話し合い、コミュニケーション不足ではないかと感じました。
時間が無い中やっとみつけた土地でしたが、一度購入意欲を削がれてしまいました。
その事について、謝罪もありませんでした。
正直、少し後味の悪い感じでした。
また、契約日についても希望日とは違うものがあり、不満もありました。
担当者の方のその他の対応等に不満はなく、丁寧なものだったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、S様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいたことを常に意識して、より一層お客様にご満足いただける対応を心がけていきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年12月2日

気持ちの良い取引きが出来、感謝しています

この度、中古物件を購入いたしました。
数ある物件を、様々な不動産担当者の方に依頼しましたが、迷いがあった際に、見送った物件も有りました。
この度決めた点は、担当者の方のお人柄でした。
この担当者で無かったら見送っていたと思います。
商売上手で、気持ちの良い取引きが出来、感謝しています。
高額な取引きを進めるに当たり、買主に寄りそった対応をしていただき、担当者の方のお人柄に感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は人生の大切な不動産売買を弊社にお任せいただき、有難うございました。
O様とは、不動産売買完了まで密にお打ち合わせをさせていただき、非常にうれしく思います。
今後とも、不動産に関するお悩みなどございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願いいたします。

Y様
Y様 2020年11月27日

全体的に知識不足

物件紹介はイマイチ希望に沿ったものを紹介してもらえず、購入した物件は自分で見つけて紹介をお願いした。
内見の際は買う側に立った物件の見方で良かった。
リフォームありきで探していたので、その物件のリフォーム申請条件、時期等、迅速、詳細に教えて欲しかった。
実際、決済前日になってもリフォーム申請が降りず、決めた事を後悔しかけた。
重要な事を問い合せると、勤務時間外、定休日などに当たり、動くに動けない時があった。
全体的に知識不足。
物件の勉強、契約時の詳細説明等組織の中でうまく育って欲しく思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回は私の知識不足でご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のお取引を教訓に、業務知識の向上や営業活動により一層励んで参ります。
今後も何かあった際にはお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年11月19日

地方まで来てもらえて助かりました

・地方まで来てもらえて助かりました
(契約)
・引っ越しがまだ先なので、空家で心配な点等相談したら、隣人にお願いするのを同行してもらって良かった、と後からとても思いました。
・周辺の環境等よく知られていたので、生活するのに大切な貴重な情報を得ることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は琴似センターでお取引頂き誠にありがとうございます。
遠方からお越しのため、大変な部分も多数あったかと思いますがご対応頂き誠にありがとうございます。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
引続き、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年10月27日

親切且つ迅速に対応していただき、大変助かりました

急遽、購入する事となったのですが、親切且つ迅速に対応していただき、大変助かりました。
又、お店の雰囲気や担当者の服装や立ち振る舞いにも配慮が感じられ、親類や知人にも薦めたいと思いました。
この度は本当にお世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産購入の仲介を弊社にお任せいただき、誠に有難うございました。
K様の不動産購入はとんとん拍子に進み、K様のご協力もあり、無事完了することができました。
今後とも、不動産についてのご質問などがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

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