売買高円寺センター

迅速・ていねいにご対応いただいたので好印象

・御社買取による指値での契約であったためか、査定額の説明はなかった。
・領収書の印紙について、メール・ＦＡＸでのやり取りであれば必要ないと申し入れ、対応していただいたが、申し入れなければ余計な費用を払うところであった。
他社で売却した際には、先方からきちんとその旨を説明していただいたうえで対応してくれた。
（前回売却時と異なった為、気がつき対応を依頼したものです）
・司法書士費用が世間相場の倍近かったのに驚き、直接交渉したが、お客様の為には見直しされた方がよろしいのではないでしょうか。
・集金代行契約の解約日翌日を決済日としたにも関わらず、決済日以降の家賃を私が御社に支払う費用明細が届き、理解されているのか不安に感じた。
・総じて、ご担当者さんは迅速・ていねいにご対応いただいたので好印象でしたが、本社ご担当部署（？）との連携に少し問題があったのではないかと感じました。
新型コロナ禍のなか、ご対応いただいた事に感謝しております。
今後、益々、リモートで対応できるよう、プロセス等変更していかれるとよろしいのではないかと感じました。
以上。

担当者さんには、本当によくしていただきました

担当者さんには、本当によくしていただきました。
何度も家まで来ていただいて、ていねいに説明していただき、とてもわかりやすかったです。
特に、３ヵ月以内に物件で水もれなどが起こった場合、売主が負担するという話、買主様が６ヵ月とおっしゃって、そこをあきらめずに説得して３ヵ月で納得いただいた時は、本当に感謝しました。
実はその時、６ヵ月でという話になったら売るのをやめようと思っていました。
担当者さんが頑張ってくれたおかげです。
買主様とお会いした時、銀行探しもかなり大変だったみたいですが、同じ担当者さんが見つけてくれたと聞きました。
担当者さんの頑張りがなければ、今回、成立しなかった話だと感じています。
本当にありがとうございました。
今後のご活躍をお祈りしています。

その時の担当者の対応がていねい、親切で好印象

もうかなり前になりますが、長男の新居を探す際に、東急リバブルさんにお世話になりました。
京急線駅近くの住戸（アパート？）を借りることになりましたが、その時の担当者の対応がていねい、親切で好印象でした。
私は以前１０余年、フリーで仕事をしましたが、その間不動産関係の会社の方々ともおつきあいがありました。
今回、東急リバブルさんにお願いすることに決めたのは、長男の件を思い出したからです。
もう担当者のお顔もお名前も覚えていませんが、借りるか借りないかわからない時点で、当方の希望に添うような物件を親身にご紹介くださったことを思い出したからです。
もうひとつ御社に決めた理由は、高円寺センターなら連絡・相談にも近くて便利そうだし、地元の事情にも詳しいだろうと思ったからでした。

最後まで丁寧に寄り添ってくださいました

主人が海外に単身赴任する2年半前、半年ほど不動産屋さんと物件を探しましたが、主人が納得するものがないまま一旦は探すことをやめました。
しかし、赴任が終わって日本に戻れば社宅を出なければいけないこともあり、私は単独で物件探しを再開することになったのです。
ネットで探し、電話をかけ、見に行って情報を集めて海外の主人に伺いを立てる。
そんなことが1年以上も続きました。
近隣に住む知人らや、複数の不動産屋さんからも情報をもらいながらも、果たして海外赴任中に物件を決めて契約などできるのだろうか、という疑問が常に頭にありました。こちらが提示した情報に興味をもったとして、仕事を休んで帰国して現物を見て、果たしてそれで気に入らなかったら？
或いは万が一気に入って購入申し込みをしたとして、契約は確実なのか、即日できるのか、また後日そのために帰国しなければならないのか？
今回も、そんな不確定要素をいちいち不動産屋さんに伝えるところから始まったのでした。
毎度のことですが、長年住んでいる士地に関しては、不動産屋さんより詳しかったりするので、今回の物件の担当の方がいくつも離れた駅に籍を置かれていることはあまり気にはなりませんでした。
師走を前に見つけた物件は、内覧まで1週間もない上、問い合わせが多く内覧の予約もすでに入っているなど、決定権を持つ主人が海外にいるうちにとっては不利なことばかり。
それでも、これまで探してきた中では最も主人の求める条件にあっているものだったようで、主人ははじめて一時帰国をちらつかせました。
ただ、あまりにも急なことで、仕事、フライトと課題もあり、買うかどうか見てみないと分からないものを見るために自腹を切って帰国するには何せ決定打にかけていました。
物件を自分で見てきてから、一日のうちに何回も主人に連絡を取り、そのたびに担当さんに電話をかけて状況を説明しました。
主人に帰国してもらうために少しでも情報がほしいところ、担当さんが主人のために、色々な情報を提供してくださったのです。
そのかいあって、一時帰国したその日に内覧し、そこですぐに申し込みをしたのです。
あらかじめこちらの事情を売り主様に説明してくださっていたらしく、うち以外にも内覧予定の方がいると聞いていたのに、その日の夕方には承諾のお返事をいただくことができ、なおかつ、その二日後には契約を結ぶことができました。
主人が一時帰国していた3日間の間ですべてが終わったのです。
契約関係の書類も、こちらの事情に合わせて素早く用意して頂けたので、非常に助かりました。
その後、コロナの影響で引き渡しに主人が立ち会うことが難しくなったことを伝えた時も、たった1日、主人が帰国滞在できたその時間に司法書士さんに来ていただいて書類を用意できたうえ、引き渡し当日に私が何もしなくて済むように、お金関係のこともすべて主人とやり取りをすませてくださいました。
おかげさまで、引き渡し当日、私は何の不安もなく、売り主さまにきちんとご挨拶をすることができたかと思います。
物件の鍵の引き渡しは別日に設定されていたのですが、ここでもアクシデントがあり、これもコロナの影響で、夜遅くにフライトをとって、翌早朝に主人のところへ向かうことになったため、約束した日程を変えてもらわねばなりませんでした。
しかし、急なことでしたので、メールをいれたものの、空港から電話したときには担当の方と話ができず、伝言をお願いするしかありませんでした。
この時、電話を受けてくださったスタッフの方が、とても親切に応対して下さったのでとても嬉しく、安心できたことを覚えています。
結局は、もともと約束をしていた日の前日に帰国したので、予定通りに鍵を受け取ることができたのですが、ここまで約3か月の短い間に何回もイレギュラーなことばかりで、担当の方には、本当に最後までご迷惑をおかけしました。
一生に二度あるかないかの大きな買い物が、たったの数か月で終わりました。
売り主さまとは、もうお会いすることもないかと思いますが、とても良いご縁であったと思います。
担当さんは、売り主様と、買主である私たちとのそれぞれの立場に最後まで丁寧に寄り添ってくださいました。
引き渡しの時に、売り主の方も、担当さんには本当に良くして頂いたのだと私に話して下さったほどです。
今は、リフォーム担当の方にお世話になっておりますが、いまだに先の見えないコロナの影響で主人の帰国もあやしくなって、またもや色々とご迷惑をおかけしてしまいそうな気がしています。
でも、たぶん、こちらの担当さんもきっと何とかしてくれるのではないかと、信じているのです。
大変長くなって申し訳ありません。
でも、いかに担当さんが真撃に動いて下さったかをお伝えするには、通常と異なる私共の背景を知っていただくのが一番だと思ったので、どうぞご容赦くださいませ。
ここは、公務員住宅や社宅などが非常に多く、私どものような事情をかかえながら物件を探している方もいます。
今、コロナの影響で不動産屋さんも大変なことと思いますが、これからも臨機応変に顧客の方に寄り添っていってほしいと願っています。
この度は本当にお世話になり、有難うございました。

親身に対応して頂き、十分満足できる内容でした

致し方ない部分ですが、買い手がみつかるまでの期間とその間の相場の下がり具合以外は、親身に対応して頂き、十分満足できる内容でした。
他社に問い合わせた際にはなかった明確な金額と情報を初回に頂けた事が、担当者さんにお願いする決め手になったと思います。

私の意向を充分に理解してくださいました

今回は他社仲介物件の購入に伴い、自宅マンション2件の売却をお願いしました。
購入物件引渡日と同日のマンション売却決済、という時間的制約がある中で、私の意向を充分に理解してくださいました。
スピーディに売却先を見つけていただき、感謝しております。
高円寺センターの担当者様の専門的なアドバイスと、当初からのセンター長様の力強いお言葉にずい分と励まされました。
私自身は、今後不動産の売買の予定はないかと思いますが、知人等で取引がある場合は、是非とも高円寺センターの担当者様を紹介したいと思います。

初見から親切丁寧に対応していただけた

不動産売却は全くの初心者であり、家庭の事情でやむを得ずのこと、また、主人が病気療養中のなかでの代理のことでしたので、ただただ不安しかありませんでした。
ですが、担当者様には、初見から親切丁寧に対応していただけたので、ストレスを感じることなく、スムーズに売却に至ることができました。
常にこちらの事情を配慮していただいたうえでの流れでしたので、いつしか不安から安心してお任せできる気持ちにもなっていました。
売却価格も予想よりも高く、売却までのタイミングもストレスを感じることなく、今に至っています。
本当にありがとうございました。
ご縁に感謝です。
まだ、所有している不動産がありますので、引き続き、お世話になります。
よろしくお願い致します。

賃貸、売却両方で丁寧な説明をしてくださりました

初めは賃貸にするか売却するか悩みながら、どっちの方がいいのだろうか、どうやって売りに出せばいいのだろうか、そもそも相場っていくらぐらいなんだろうか、など分からない事だらけでした。
東急リバブルさんに相談したところ、賃貸、売却両方で丁寧な説明をしてくださりました。
以前、不動産のことで他の会社に相談した時に感じたストレスも無く、私達の希望にあった買主さんを見つけてくれました。
本当にありがとうございました。

ありがとうございました

大変お世話に成りました。
ありがとうございました。

とても好感の持てる接客をしていただいた

親しみやすいがなれなれしいわけではなく、とても好感の持てる接客をしていただいた気がします。