表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピード感ある対応にて回答いただいた
担当者さんには親身に御対応いただきました。
必常に真面目で誠実に感じる。
問い合せ内容に対して、スピード感ある対応にて回答いただいた。
センターからの返答
この度はご成約いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
不動産という人生に何度と無いお取引でございますので、いただいたご質問やお問い合わせに関しては、お客様の立場にたってすぐにお調べし、回答をするという事を心がけております。今後も今回いただいたお言葉を糧に、すべてのお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。今後も何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。引き続き宜しくお願い致します。
最初から最後までとても感じの良い方でした
最初から最後までとても感じの良い方でした。
それが一番大切な事ではないでしょうか。
センターからの返答
この度は、東急リバブル港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お住み替えのお手伝いをさせていただき大変嬉しく思っております。Ｓ様のご協力があり、お取引につきましては、スムーズに進めることができました。Ｓ様より頂いたお言葉を励みに、これからも精進する所存です。
お引渡し後もご不明な点等ありましたらお気軽にお申し付けいただければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
知識やアドバイスも的確でとても信頼できる担当
担当者さまには相談から契約、引越しまで大変丁寧に対応していただき、最後まで安心してお任せすることができました。
いつも最適なタイミングで連絡を下さり、またこちらの質問にも迅速に対応していただけたことにも、とても好感が持てました。
引渡しまでのスケジュールも最初に細かく教えて下さったので、不安なくスムーズに進めることができました。
不動産、税金、保険などの知識やアドバイスも的確で、とても信頼できる担当の方でした。
今後また、不動産売買の機会があれば、是非もう一度お願いしたいと思えるサービス内容でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は港北ニュータウンセンターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
Ｆ様が住むことが憧れだとおっしゃっておりました港北ニュータウンに、実際にお住まいを構えていただくお手伝いが出来たことを大変嬉しく思っております。
今回、遠方からの購入のご相談でしたので、コミュニケーションを絶やさないことと、お引越しまでのスケジュールをできる限り細かくお伝えすることを心掛けました。
ご安心して手続きを進めて頂けたという言葉を頂き、私も安心しました。
頂いたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
非常にスピード感をもって対応してくださりました
今回は、中古マンションの購入に際し、東急リバブルさんにお世話になりました。
物件の検討をするにあたっては、他社の担当者とも話をして物件紹介を受ける機会がありましたが、東急リバブルさんが最も私たちのニーズに合う物件を紹介・案内してくれたという印象があり、対応スピード感も良かったです。
各物件の特徴をよく把握しており、学校のことや、駐車場のことが物件選びの重要なポイントでしたが、適格にアドバイスや情報を頂けました。
また、何より売り物件を多数持っていて、物件の詳細情報や現在の状況もタイムリーに提供してくれたり、物件見学のアポもスムーズに取ってくれたことは非常にメリットが高かったです。
購入した物件も、利用店舗にて対応していた売り物件であり、私たちが物件に興味を持ち、見学し、決断に至るまで、非常にスピード感をもって対応してくださりました。
不動産取引は今回はじめてでしたが、タイミングがうまく合わなければ売買まで至らないことが良くわかりました。
ただ、リバブルの担当者の方がよく対応していただき、私たちのタイミングを絶妙に合わせてくれたおかげで成約することができ、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は当社を通じてマンションのご購入を頂きまして有難うございました。
最初にご来店頂いた際は田園都市線沿線でのご希望で色々とご覧頂き、最終的に港北ニュータウン内でしたが大変良い物件を選んで頂き嬉しく思っております。
ご主人様も年度末の大変お忙しい中度々お時間を頂き有難うございます。
これからお子様を育てる環境にぴったりのお部屋かと存じますので末永くお住まい頂ければ幸いです。
今後とも何かご相談ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
大変満足しています
大変満足しています。
センターからの返答
この度は弊社へのご依頼誠にありがとうございました。
T様の新生活へのお手伝いができたことを嬉しく思います。
T様にはご案内時から明るくご対応頂き、とても楽しく接客させて頂きました。
お客様と心の通った関係でいれたことに喜びと感謝の気持ちでいっぱいです。
ローンについてお手間をお掛けする事もありましたが、無事にお引き渡しまで迎える事ができてほっとしております。
また何かご相談事がございましたらいつでもご連絡下さい。
御社のチラシがポスト投函されており少々不快でした
Q4-6についてですが、引渡し入居直後に売却・貸出しに関する御社のチラシがポスト投函されており少々不快でした。
顧客情報を調査した上で、引渡し直後の顧客へはチラシを投函しないよう配慮すべき。
センターからの返答
この度は東急リバブル(株)港北ニュータウンセンターにて不動産ご購入のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
売買はスムーズにお話を進める事が出来ましたが、ご指摘のとおり弊社の販促活動において、配慮が足りずに不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、今後の営業に活かしていきます。
お住まいの場所は身近ですので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
すぐに駆けつけさせていただきます。
引き続き、宜しくお願い致します。
親身に教えて頂きとても助かりました
今回の物件に関しまして、私自身不慣れな土地ではありましたがご担当者様が日常の細かな生活情報をご案内時に親身に教えて頂きとても助かりました。
特に子供が小さいため小学校などの位置やアクセスや住環境などは購入の決め手の一つとなりました。
満足の行く物件をご紹介頂き誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に仲介のご依頼を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
N様ご家族がご満足いただけるお住まいを見つけることができたことを大変嬉しく思います。
また、N様のご状況を配慮してしっかりと周辺環境などをお調べしてお伝えしたことが、安心して進めていただく決め手になったことも嬉しく思います。
限られた時間の中で物件をご内見頂けたことや、遠方での手続きにも関わらずスムーズに手続きを完了できましたことは、N様のご協力あってのことと大変感謝しております。
また、励みになるご感想もいただきまして、誠にありがとうございます。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
貴社担当者様は全て教えてくださいました
私達の様な若年層に対してもしっかりと対応していただきました。
他社では、住宅購入でしか目にしないワードに対してざっくりな説明しかなかったのですが、貴社担当者様は全て教えてくださいました。
センターからの返答
CSアンケートに回答いただきましてありがとうございました。
ご契約直前にキャンセル区画が出た際には、早急にご家族でご相談され、お申込み区画の変更の決断をしていただきましてありがとうございました。
引き合いのある区画をご購入いただけた要因は、K様のスピード感のあるご対応と決断によるものだと思います。
ご購入いただいた物件は、お子様を育てるには最適な物件だと思いますので、ご家族での新生活をお楽しみください。
とても親切で、レスポンスも良く対応いただけました
担当者様には、私の取引を2度お世話になりました。
とても親切で、レスポンスも良く対応いただけました。
感謝しています。
いつも笑顔で、安心しておまかせすることが出来ました。
センターからの返答
Ｏ様、この度はご自宅のご売却に続き、２度目のお取引を頂き誠にありがとうございました。
無事お取引が完了できたのも、Ｏ様の迅速なご対応があったからこそだと思っております。
リフォームも大々的に実施される予定とのことですので、楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い致します。
予定以上の素敵な物件に入居でき、たいへん満足
短期間での忙しい時期にもかかわらず、こちらの都合に合わせていただきながら、無理なく、スムーズな手続き、契約をさせていただきました。
予定よりは高額な買い物になりましたが、ローンも組めるようにしていただき、予定以上の素敵な物件に入居でき、たいへん満足しています。
予想外だったのは固定資産税。
私の頭からすっぽりと消えていたのが悪いのですが、年間でいくらかかるのか伺っていなかったので、後になって毎月（年間÷１２で貯めています）の出費が増えたのが計算外になってしまいました。
担当者様
本当に何から何まで、超多忙の私に合わせていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はマンションのご購入のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
お仕事が本当にお忙しい中、アンケートのご協力も頂き有難うございます。
固定資産税の件ですが、もっと強調してお伝えをしておければよかったと思っております。
今後は、取得時の費用だけでなく取得後のランニングコストについても、しっかりとご理解いただけるご案内をするように努めて参ります。
先日ご連絡させて頂いた際、快適にお過ごし頂けているとのお言葉を頂き、私も大変うれしく思いました。
今後長くお住まい頂きたく思っておりますが、生活の中でご不便等ございましたらお気軽にご連絡ください。