表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全て完璧でした
全て完璧でした。
売却もスムーズに進みました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社から東急リバブルにてご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
販売前に綿密なお打合せをさせていただき、戦略を立てて販売をさせていただきましたので、スピード感のあるご成約に結び付けることができ、大変嬉しく存じます。
その後、お知り合いの方もご紹介いただき、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
圧倒的に印象が良かったので東急リバブルに決めた
他社と比較した際に、営業に来た担当の方が圧倒的に印象が良かったので東急リバブルに決めました。
最後までしっかりフォローして頂き、ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、数ある会社の中から港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
引き続き、お客様より信頼されるサービスができますように精進させていただきます。
今後ともご心配点やご不明点等ございましたらお気軽にお申しつけください。
引き続き、お近くですので何卒よろしくお願い致します。
個人としても大変尊敬できる方だと思います
この度は担当者さんに対応頂き、私だけでなく妻や子供も大変満足しております。
店舗に伺った際の『たまたま』の巡り合わせではございましたが、今こうして取引を無事終わる事が出来たこと、満足ゆく取引ができたこと、何より安心してお任せできたのは担当者さんだったからこそだと思います。
１度だけ、連絡を頂いた際にこちらの都合できつく対応してしまったことがありましたが、その際にもとても真摯に対応くださり、本当に自分を情けなく感じ反省をしております。
仕事への取り組み方、私の家族との接し方、プライベートな部分の適度な距離感など、私自身、仕事をする上で見習うべき点が多いなと感じました。
営業担当者としてでなく、個人としても大変尊敬できる方だと思います。
とても信頼のおける担当者様でしたので、是非とも周りにも紹介したいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却とお買い換え先のご購入を当社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Y様ご家族とは、数えきれないほどたくさんの思い出があり、何度思い返しても涙があふれるほど素敵な記憶ばかりがよみがえります。
Y様のご自宅に初めてお伺いさせていただいたときは、まるでモデルルームのような洗練された雰囲気が漂った空間に驚くとともに、Y様ご家族がとても大切にお住まいになっていらっしゃる愛情を強く感じたことをよく覚えております。
ご売却活動では、お客様をご案内させていただくたびにY様ご家族がお優しく温かいお人柄で接してくださったことで、とても素敵な買主様にご購入いただくことができたと思います。
ご購入活動では、様々な物件を見て頂き、時には遠方まで内覧にお付き合いいただき、結果的に魅力あふれるとても素敵な物件をご購入していただくことができました。
ご売却活動もご購入活動もすべてが無事に終わりましたことは、Y様ご家族にお忙しいなかで様々なお手続きや、各種書類のご手配、ご案内対応、そしてお買い換え先の内覧等にご協力いただけたおかげでございます。
至らない点も多かった思いますが、最後まで担当させてくださり、誠にありがとうございました。
Y様ご家族とすごさせていただきましたこの5か月間の日々は私にとってかけがえのない大切な時間です。
お手続きはすべて終了いたしましたが、今後も私はY様の担当でございます。
不動産に関することはもちろん、不動産以外のことに関しましてもなにかお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
希望価格で早く売却出来た
希望価格で、早く売却出来た。
センターからの返答
"お忙しい中アンケートのご回答誠に有難うございます。
またこの度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約時やご決済時はお忙しい中、資料のご準備等行っていただき非常に助かりました。
Ｕ様がご満足いただく形でお取引できたことを私自身も嬉しく思っております。
今後も末永いお付き合いをさせて頂きたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。"
仲介者として消費者保護の観点からは残念でした
全体的に満足感は高かったです。
こちらが疑問に思うことには、概ね事前に説明を受けることができました。
それ以外の段取りもスムーズでした。
ただ、今回の取り引きはリテールの売主である当方が不動産会社に売却をしたもので、契約後の取り引き条件変更を安易に取り継がれたのは、仲介者として消費者保護の観点からは残念でした。
センターからの返答
ご丁寧にお客様アンケートにご回答いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびは、Ｍ様の大切なご相続不動産のお取引に携わることができましたこと光栄に存じます。
Ｍ様には、空き家の3,000万円控除の適用基準をご確認いただけたおかげでお取引をスムーズに進めることができました。
Ｍ様のご尽力に心より感謝申し上げます。
なお、仲介会社としての心得をご指摘いただきましたことを肝に銘じて、今後とも真摯に取り組んでまいります。
このたびは、誠にありがとうございました。
御社全体の信頼に繋がりました
とても親身に相談に乗って頂き感謝しております。
また拙宅への訪問時も、必ずスリッパと手ぬぐいを持参され、ご自分の手荷物を床に置かれる際には、その手ぬぐいを敷いてから置かれていらっしゃいました。
小さなお心配りにも誠実な姿勢が表れていて、御社全体の信頼に繋がりました。
結果、私どもの案件に懸命に取り組んで頂き、納得のいく着地点に落ち着きました。
有難うございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
引き続き、お客様より信頼されるサービスができますように精進させていただきます。
お取引は無事、完了いたしましたが、今後ともご不明な点等ありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
納得して契約に踏み切ることができました
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんには、査定のお問い合わせの時からとても親身に相談に乗っていただきました。
他社の担当者に比べても、決して押し付けることなく、あくまでも我が家のペースを尊重して話を進めてくださったことで、売却をお任せする気持ちになりました。
売却活動が始まってからは、ＨＰの写真の写りを気にして後日晴天の日に撮り直してくださったり、成約にむけて尽力くださいました。
結果的に他店のご担当者様にお願いすることにはなってしまいましたが、住み替え先のご紹介をいただいたり、また、住み替え先の購入契約の際に不安なことやわからないことがあった時も、担当者さんにお話を聞いていただいたりしたことで、納得して契約に踏み切ることができました。
物件の購入後、まもなく自宅の売却も無事叶い、本当にお願いしてよかったと感謝しております。
終始一貫して、「担当者さんに聞けばよい」との安心感があり、また、いつも明るくお話くださったので、最後まで安心してお任せできました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にて売却・購入とお任せ頂きまして誠に有難うございました。
新築時から大変愛着を持ってお住いになっていらっしゃるのが伝わってくるご自宅で、
少しでも良い販売ができればと思い、写真等も何度か撮影の機会を頂きお手間をかけてしまいました。
購入先の方はお手伝いができませんでしたが、私もＦ様にぴったりだと思っていたマンションを購入頂くことになり大変良かったと感じております。
購入契約後も購入に関してのご相談を頂き、頼って頂けているかと思うと嬉しく感じました。
住環境や利便性が良い新居でいらっしゃるので、今後の新生活も是非楽しく明るくお住まい頂けることを願っております。
またお困りごとや相談がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
極めて満足できるものでした
一つ一つ丁寧な対応をいただいたこと、また事務処理も正確・迅速な処理であり、極めて満足できるものでした。
今回同様、今後も若者らしく、何事にも前向きかつ誠意溢れる営業活動を継続されることを期待します。
センターからの返答
お忙しい中アンケートのご回答誠に有難うございます。
またこの度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、他のお客様にもご満足いただけるように前向きに誠意をもって営業活動に努めて参ります。
一先ずお取引自体は完結しておりますが、今後も末永いお付き合いをさせて頂きたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。
失望感を顧客に与えないようにしてもらいたい
全般的に極めて満足のいく対応だったが、売り主視点の少しでも高く売りたいという事より自分達のビジネスを優先し、業者への売却を暗に勧めてこられた事については大きな不信感を抱くと共に、それまでの信頼を一気に失った。
ただこの点については担当者個人というより支店、もしくは会社の意向が多分に影響しているものと思われるので、担当者個人に対しては大いに評価すると共に、今後同様の失望感を顧客に与えないようにしてもらいたい。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きまして心より感謝申し上げます。
M様にご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
３５年ローン組める銀行を教えてほしかったです
一点のみですが、年齢に関係なく３５年ローン組める銀行を教えてほしかったです。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
銀行に関してのご説明が足りず申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
何かお困りごとがございましたらお気軽にお声がけください。