表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
希望価格で早く売却出来た
希望価格で、早く売却出来た。
センターからの返答
"お忙しい中アンケートのご回答誠に有難うございます。
またこの度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約時やご決済時はお忙しい中、資料のご準備等行っていただき非常に助かりました。
Ｕ様がご満足いただく形でお取引できたことを私自身も嬉しく思っております。
今後も末永いお付き合いをさせて頂きたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。"
納得して契約に踏み切ることができました
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんには、査定のお問い合わせの時からとても親身に相談に乗っていただきました。
他社の担当者に比べても、決して押し付けることなく、あくまでも我が家のペースを尊重して話を進めてくださったことで、売却をお任せする気持ちになりました。
売却活動が始まってからは、ＨＰの写真の写りを気にして後日晴天の日に撮り直してくださったり、成約にむけて尽力くださいました。
結果的に他店のご担当者様にお願いすることにはなってしまいましたが、住み替え先のご紹介をいただいたり、また、住み替え先の購入契約の際に不安なことやわからないことがあった時も、担当者さんにお話を聞いていただいたりしたことで、納得して契約に踏み切ることができました。
物件の購入後、まもなく自宅の売却も無事叶い、本当にお願いしてよかったと感謝しております。
終始一貫して、「担当者さんに聞けばよい」との安心感があり、また、いつも明るくお話くださったので、最後まで安心してお任せできました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にて売却・購入とお任せ頂きまして誠に有難うございました。
新築時から大変愛着を持ってお住いになっていらっしゃるのが伝わってくるご自宅で、
少しでも良い販売ができればと思い、写真等も何度か撮影の機会を頂きお手間をかけてしまいました。
購入先の方はお手伝いができませんでしたが、私もＦ様にぴったりだと思っていたマンションを購入頂くことになり大変良かったと感じております。
購入契約後も購入に関してのご相談を頂き、頼って頂けているかと思うと嬉しく感じました。
住環境や利便性が良い新居でいらっしゃるので、今後の新生活も是非楽しく明るくお住まい頂けることを願っております。
またお困りごとや相談がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
契約等も滞りなく行うことができ、感謝しております
狭い地域での購入希望のため、探しはじめはなかなか条件に合う物件が見つかりませんでした。
数社に依頼しましたが、東急さんの担当の方がいちばん親身になってくださっていると感じ、購入を決めました。
物件の情報が入ったときに連絡がくるのはどの会社さんも同じですが、東急さんはこれといった物件がない時期にも現状をご連絡くださり、その点とても安心感がありました。
内見や契約等も滞りなく行うことができ、感謝しております。
コロナ禍でしたが、店内は清潔で、案内してくださる方の対応もよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
"この度は新居のご購入の際に当社をお選び頂き、誠に有難うございました。
また、アンケートのご返信もありがとうございます。
学区限定での条件だった為、なかなか物件情報がでない時期が長かったですが、最終的には立地や環境も良い不動産をお選び頂くことができ良かったです。
売主様ともご縁があり、良いご縁のお取引だったたなと感じております。
今後も是非末永くお住い頂きたく思っておりますが、N様でもお知り合いの方でも、またお力添えできることがありましたらお気軽にご相談下さいませ。"
知らない部分を補足していただけた
正直、他社との比較はできないですが、こちらの知らない部分を補足していただけたので、満足しています。
子どもが遊べるスペースがある点や、立地に関しては言うことなしです。
センターからの返答
"この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
新居へのお引越しや役所関係の手続き等大変かと存じますが、何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。"
３５年ローン組める銀行を教えてほしかったです
一点のみですが、年齢に関係なく３５年ローン組める銀行を教えてほしかったです。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
銀行に関してのご説明が足りず申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
何かお困りごとがございましたらお気軽にお声がけください。
安心してお取引が出来ました
とても親身になって相談にのってくださいました。
他社さんでもいくつか物件を見させていただきましたが、少し圧を感じるなと思ってしまうところもありました。
その点、リバブルさんのご担当の方は、本音でお話しすることができ、安心してお取引が出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、書類の対応などご協力いただきまして、こちらとしても大変助けて頂きました。
今後も何かお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
真摯に、かつクイックに対応頂き感謝しております
難しい話にも拘らず、真摯に、かつクイックに対応頂き感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スムーズにご売却が出来たのは、W様のご尽力のおかげでございます。
なにかお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い致します。
購入物件の紹介は少し今一だった気がします
リバブルさんに思った以上の高額で売却して頂き、御社の販売力に頭が下がります。
担当者Ａさんもそうですが、担当者Ｂさんにも感謝しています。
担当者Ａさんは礼儀正しくまじめな感じの良い方でした。
ただし購入物件の紹介は少し今一だった気がします。
最終的には、私の購入希望物件が不調になった時、諦めずに先方にアプローチしてくれて成約に結び付けてくれた事は特筆すべきところです。
あと私としては、買う前から税務相談ができたら、税額と購入金額の最適な目安を立てやすかったかなと思っています。
残念です。
全体的には満足しています。
担当者Ａさん・担当者Ｂさん・センター長、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後同じようなことがないように改善をさせていただきます。
寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
迅速かつ丁寧に対応して頂きました
はじめての物件購入で、不安な点や確認したいことも多かったのですが、その都度迅速かつ丁寧に対応して頂きました。
いくつか別の不動産会社経由で内見や問い合わせも行いましたが、１番スムーズに進行して頂いたと思います。
センターからの返答
この度はアンケートのご返信と様々な不動産会社の中から当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ガス会社様の件等、御心配おかけした点もございましたが、良い不動産に巡り合えて新生活をスタートして頂けたことを嬉しく感じております。
注目度も高い物件でしたので、最終的にお申込みが重なりもしましたが、Ｋ様の迅速なご判断もあり無事に進められ本当に良かったです。
またお住いになってからご不明点等ございましたら今後もお気軽にご相談下さいませ。
疑問や調子の良さだけでとても不信感が湧きました
契約するまではとても愛想もよく、お話もうまく好印象でしたが、購入手続きのプロセスにて、疑問や調子の良さだけでとても不信感が湧きました。
まず最初の疑問は、低く見積もりすぎたお見積り額と値段が違いすぎました。
金額に関しては、センター北店に伺い何度も質問させて頂きました。
そのたびに、「見積もりは高く見積もりをしているので、これ以上になることはない」と言われつづけていました。
しかし、登記のことも全く知識がなかったようで、申し込みをして契約をしてから随分経った時期に、電話で司法書士に払う登記費用が●●万以上ちがう連絡がありました。
最初は「見積もりは●●万だけど建物だけなので●●万くらいです」と言われていましたが、「●●万ほどになる」と言われました。
火災保険の見積もりも●●万でしたが、●●万以上になると電話にて連絡がありました。
それに関して、火災保険について確認してほしいことをメールで連絡しても、後ほど連絡すると返信されたが１週間以上連絡がなかったので、直接、東急リバブルの保険部門の担当者に連絡したら、私の質問の話さえ保険の担当者に伝わっていませんでした。
色々なことが重なり、不信感でセンター北店に連絡しました。
新しい担当者Bさんが、担当者Aさんは「電話はしたが私が出なくて返事できなかった」と言われましたが、この時期、東急リバブルさんからの電話はとても大事だったので、見逃していません。
また電話履歴もなく、いつものメール連絡もありませんした。
店長からの一言もありません。
契約前に新居の近辺の情報やゴミの場所などで、ゴミの場所が近いので便利ですよと何度かアピールされたが、１０数年前の資料を渡されていました。
現地を見ればゴミの場所は明らかにわかることですので、契約後にいただいた資料の場所にゴミの場所がないことを質問すると、ハウスメーカーさんから１０数年前の資料だと連絡がありました。
担当者Bさんにしていただきましたが、今後の対応を話し合いした際、「（私の氏名）様クレーム」と示されていたノートを目の前で見えるように広げられた際も少しあきれてしまいましたが、担当者Bさんに代わりその後の引き渡しまではスムーズでした。
当初は東急リバブルさんで安心して満足していましたが、以上のことで信用がありません。
今回ハウスメーカーさんに途中から色々お世話になりました。
対応も早く満足しています。
センターからの返答
この度は、多大なるご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
お引き渡しまでの様々な内容でK様にご不安な思い、不信感を抱かせてしまい、お引き渡しまでスムーズに進めることができず猛省しております。
今後このようなことが二度とないよう、K様からのご指摘を真摯に受け止め、社内においても至急情報共有させていただき、体制の改善をするよう努めてまいります。誠に申し訳ありませんでした。