表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に不満な時間が長く続いたことを覚えています
担当者が未だ若そうなのであまり難しいことは言いたくありませんが、一番申し上げたいことは、売り主さまの担当者の対応です。
売り主様は、売れればそれで全てが完結しますので、担当者はそれに沿う様に動いていると思います。
しかし買主は、その時点から全てが始まります。
そのこれからの不安に寄り添うように対応していただけなければ何の役にも立ちません。
買い主としては、売り主様の担当者こそが最大の頼りです。
その担当者は物件の把握が出来ておらず、売り主様が持っているはずの書類や図面が不備であるばかりでなく、買主としては非常に不満な時間が長く続いたことを覚えています。
最近、ようやく気持ちが落ちついてきましたが、このアンケートが活かされるなら、売り主様の担当者こそが買い主にとっての担当者であるような社内体制が整うことを期待します。
センターからの返答
この度は、弊社を通してご利用いただき、誠にありがとうございました。
その過程で、物件に関するご説明等について、ご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられぬよう、物件についての調査や書類準備、それらの適切なタイミングでのご説明を心がけます。
また、お客様にとっての不安要素は何であるのか、改めて考え直し、ご対応させていただきます。
この度いただいた貴重なご意見は、社内で共有させていただくと共に、糧として、今後このようなことがないよう精進してまいります。
とても親切に対応してくださいました
問合せ・物件紹介から決済・引渡しまでの間、とても親切に対応してくださいました。
不動産売買の経験がないところ、手続の流れや検討すべきポイントなどを的確にご案内いただけましたので、不安を感じずに取引を行うことができて、とても良かったです。
また、物件に対する希望を詳しく把握してくださり、様々な物件を適時ご紹介いただけましたので、妥協せずに物件探しを行うことができて、非常に満足しています。
売主様側との交渉においても、こちらの希望を最大限に尊重していただき対応してもらえましたので、結果についても希望どおりとなり、嬉しく思っています。
今後も不動産売買等の機会がありましたら、また、東急リバブルさんにお願いしたいと考えています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を通して不動産をご購入いただき、誠にありがとうございました。
T様に様々なお部屋をご覧いただいた中で、ご希望条件を確認し、最終的なご決断をくださった際には大変嬉しく感じました。
ご満足いただけたとの御言葉は、この上ない励みとなります。
今後も私にお手伝いができることがございましたら、ご相談いただけますと幸いでございます。
引き続きよろしくお願い致します。
的確なアドバイスを頂戴し、大変助かりました
今回は自宅の売却と合わせての新規購入でしたので、手続きやスケジュール含めて大変な作業でしたが、担当者さんには何でも相談に乗って頂き、また的確なアドバイスを頂戴し、大変助かりました。
何よりも相談した事に対して、スピーディーにすぐ動いて頂いたことには大変感謝しています。
久が原店は地元と言うこともあり、何度も来訪、部屋を使わせて頂きましたが、いつもていねいにご対応頂きました。
家内、家族共々、大変お世話になりましたこと、あらためて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、久が原センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
微力ながらF様のお住替えのお手伝いが出来たこと、光栄でございます。
色々乗り越えるハードルもございましたが、無事お引渡しを迎えられたのはF様のご協力があったからこそだと思っております。
本当にありがとうございました。
改装後は是非とも拝見したいと思いますので、お声掛け頂ければ幸いです。
今後も不動産のことでお困りの事がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
取引の最初から最後まで誠実に対応いただいた
担当者の方に取引の最初から最後まで誠実に対応いただき、大変助かりました。
特に疑問点に対する回答が早く丁寧に感じましたし、銀行の担当者とのやりとりも確実にやってもらえたため、スムーズな取引をすることができました。
また店舗に来店した際も子供の遊べるスペースがあったり、いつも笑顔で、スタッフの方に対応していただき、安心感を持つことができました。
今後も不動産関連の相談の際には、変わらぬ対応をして頂けることを期待しています。
センターからの返答
この度は、久が原センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
微力ながらN様のご購入のお手伝いを出来たこと、光栄でございます。
初めてのご購入でご不安な部分もあったかと存じますが、スムーズにお引渡しを迎えることができ、嬉しく思います。
今後も不動産の事でご相談がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
どんなことにもスピード感を持って対応して下さった
担当者さんはとても動きが良く、フットワークの軽い最高の営業さんでした。
まだお若い方とは思えないベテラン感です。
特に水道管の件で大かつやくでした。
この御恩は忘れません。
あと、ハウスメーカーとの話し合いにもきてくれて、助かりました。
ハウスメーカーZ社とも仲良かったおかげで、そこで建てることができました。
他社Y社とかのかくし球も用意してくれてたので心強かったです。
また買ったり売ったりするときは、同じ担当者さんにお願いします。
担当者さんはお忙しいにもかかわらず、どんなことにもスピード感を持って対応して下さいました。
近隣の方とも積極的にコミュニケーションを取って下さっていて心強かったです。
本当にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
W様、この度は弊社にてお取引頂きまして誠に有難うございました。
近隣の方へのご挨拶等ご協力頂き、無事にお引渡しを終えることができました。
微力ながらW様のお力になれたこと大変光栄でございます。
ご新居の完成楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
全て当を得ていたのは、さすがプロと感心しました
この度は御社久が原センターの担当者さんに対応していただきました。
不動産の売買が初めての私達夫婦には、何から何まで分からないことだらけで、不安でいっぱいでした。
そんな私達の細かな質問や面倒な問い合わせに、常に満面の笑顔で対応して下さり、全ての問い合わせに対して親身になって対応策を考えて下さいました。
そのお陰で順調に手続きを進めることが出来ました。
全く担当者さんのお陰と感謝しております。
また、質問さえ浮かばず、どうしてよいのか全く分からないときには、その疑問の先を推察して下さり、「次はこうされたらいかがでしょうか」などと提案して下さいました。
その提案が、後で考えると全て当を得ていたのは、さすがプロと感心いたしました。
そのお陰でほとんど不安を感ずることなく、安心して手続きを完了することが出来ました。
本当に素晴らしい方です。
もう不動産を売買することは二度と無いと思いますが、万一ある場合は、是非又担当していただきたいと思っております。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は当社とのお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのお住み替えでご不明な点やご不安等多かったと思いますが、ご一緒に進めることが出来、O様のお力添えができましたこと大変嬉しく思います。
またお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後ともご不安なことなど出てきましたらぜひお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
安心して色々とお任せ出来ました
今回は物件購入に際しまして大変お世話になりました。
担当の方には初めの内覧から購入まで、とても親身になって下さり大変感謝しております。
購入にあたり、書類面での難しい用語等々についてもきちんと説明をして下さったので、不明のまま契約が進むことなく助かりました。
又、お会いするといつも笑顔で明るく対応して下さったこともとても好印象でした。
安心して色々とお任せ出来ました。
物件についての諸々の確認事項等、すぐに確認して連絡をして下さり、良かったです。
人生の中で1番大きな買い物をするにあたって、担当の方で本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は当社よりご購入頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
O様のお力添えもありご契約からお引き渡しまでスムーズに進めることが出来ありがとうございます。
今後もお困りごとが出てまいりましたらすぐお近くですので何なりとお申しつけ下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
他社と比較してもとても良いです
全てにおいて大満足です。
他社と比較してもとても良いです。
センターからの返答
I様、この度は誠にありがとうございました。
当社にてご購入のお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
ご協力を頂きご決済までもスムーズに進めることが出来ました。
建物の完成についても楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
いつも迅速で丁寧な対応で信頼できました
前回のマンション買い換えの時から、やっぱり東急リバブルさんが一番良いと思っています。
今回の担当者の方も、いつも迅速で丁寧な対応で信頼できました。
内見も遠くの物件までつき合ってくれましたし、こちらの無理難題にも嫌な顔せずすぐ調べてくれたりで、気に入った物件が見つかるまで徹底してつき合ってくれました。
お蔭様で購入したマンションは条件にピッタリでしたし、満足しています。
本当にお世話になり有難うございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は久が原センターとのお取引誠にありがとうございました。
Ｔ様の気に入る物件が見つかったこと、お引越し後も快適にお住まいとのこと大変嬉しく思います。
Ｔ様にもお力添え頂きスムーズにお取引が完了出来ました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
私たちの目線に立ってご対応頂けたと思います
初めての不動産購入で、右も左も分からない状態でしたが、担当者さんには非常に丁寧にご対応いただき、安心して進めることができました。
手数料の割引など、こちらでは全く気付いていなかったことを伝えていただくなど、私たちの目線に立ってご対応頂けたと思います。
ゆっくり話を聞いてくださる優しいお人柄なので、分からない点が生じた時も質問しやすく助かりました。
もし今後友人などが御社を利用することがあれば、是非担当者さんをご紹介させて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度はご契約ありがとうございました。
Ｙ様におかれましては、お引渡し前に海外出張が入られたりと、大変お忙しい中でお手続きのご対応を頂いた事にとても感謝しております。
お引越しまでの間のリフォームも何とか期日内に完了し、無事お引越し頂けたことを大変うれしく思います。
今後も何かご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。