表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
言う事なし
言う事なし。
センターからの返答
Ｋ様、いつも、大変お世話になっております。
今回で３回目のお取引をお任せ頂き、心よりお礼を申し上げております。
いつも、チャンスを頂き本当にありがとうございます。
引き続き、ご期待に応えられますように、力をつけて不動産仲介業を頑張っていきたいと考えております。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
情報を必要なだけ明確かつ迅速に下さる
必要な情報を必要なだけ、明確かつ迅速に下さるので助かりました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご愛顧の上、不動産をご購入頂きましてありがとうございました。
銀行のローン審査のご対応など、Ｓ様のご協力のおかげで円滑にお引き渡しまで進めることができました。
重ねて感謝申し上げます。
先日お引越しされたとお伺いいたしましたが、お引越し以降もなにかお困りごとがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
親身になって代理で立ち会いなどして頂いた
遠方から首都圏の物件取引でしたが、親身になって代理で立ち会いなどして頂き感謝しています。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却のほど誠におめでとうございます。
また、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
遠方にお住まいでいらっしゃいましたが、いつも早急にご対応いただきまして大変感謝しております。
引き続き、何かございましたらご連絡くださいませ。
質問に対する回答が素早くかつ的確でした
わたしが海外在住ということでいつもよりもやや複雑な手続きが発生したと思いますが、担当者さんはいつも質問に対する回答が素早くかつ的確でした。
なお私は、今回の売却物件を貴社グループ会社を通して賃貸しておりましたが、貴社グループ会社の賃貸中の対応についてはやや不満でした。
照会事項がある際、何度かマンション名を間違ってメールが送られてきたり、非居住者の源泉税についての質問も税理士や税務署へ聞いてほしいの一点張りでした。
それと比較しても、今回の担当者さんの対応は別格で素晴らしかったです。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
また、賃貸募集から弊社グループ会社をご利用いただいておりましたが、当時の担当の対応が悪かったとのこと、Y様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
同じグループで働く者として、私からも謹んでお詫び申し上げます。
今回の不動産のご売却は、Y様が海外にお住いということもあり税務上や登記上についてもご不安があったかと思います。
私自身も安全にお取引を終えられるよう確認を徹底し行ってまいりましたが無事にお取引が終えられた背景には、Y様の迅速なご対応があったからだと思っております。
今後もお困りごとなどございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
スムーズかつストレスを感じる事が全くなかった
〇営業スタイルに押しつけがましいところがなく、フラットに接する姿勢が良かった。
疑問点についても、確り確認のうえ回答していた点に好感がもてた。
〇購入後（引渡し後）に発覚した瑕疵についても、建設業者との調整に迅速に対応頂いた。
〇ローン等の計算・シミュレーション等について、当方の様々な質問に対して、計算過程も含め明確に回答頂いた。
〇現地見学の際、子供とも適切な距離感で接していた。
〇購入の判断に迷う際、他の人に購入される可能性を示唆しつつも、急かしたり煽るようなことがなく、信頼性が高まった。
おかげでおちついて検討することができた。
〇メールによる照会について、確認に時間を要する事項に関しても途中経過や進捗状況の報告があったため、全体としてやりとりがスムーズかつストレスを感じる事が全くなかった。
センターからの返答
この度は、一生に幾度とない不動産のご購入を私にお任せいただき誠にありがとうございました。
ご判断のうえで必要なお住いの比較検討、資金計画などを経て、新しい門出に携われたことは、私自身も大変嬉しく思います。
お引渡し後の不具合についてもご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
施工業者様と連携のうえご対応させていただきます。
信頼してお願いすることができました
担当者さんは丁寧かつ誠実に対応していただき、信頼してお願いすることができました。
売却タイミングの交渉や契約後のフォローもお気遣いいただき、こちらの都合に合わせて助けていただきました。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度はお住み替えについて弊社をご愛顧頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約～お引渡しまで約1年程ございましたが、何事もなく、無事にお引渡しまで完了できましたこと大変嬉しく存じます。
都度、H様にもお手続き対応を頂きました御蔭で無事にお引渡しに至りました。
重ねて感謝申し上げます。
お引渡し以降も、なにかお困りごとなどがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
迅速対応がよかった
細かな情報共有、迅速対応がよかった。
結果、早い決断ができ購入することができた。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入誠におめでとうございます。
お忙しい中、いつもご対応いただきましてありがとうございました。
ご新居で充実した生活を送られることを心より祈念しております。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
誠実な点が非常に好感を持てました
レスポンスが非常に早く、タイムリーに手続きを進めることができました。
接客も押し売りを感じず、誠実な点が非常に好感を持てました。
一方で、駐車場の台数確認や住宅ローンの連帯債務型と連帯保証型の認識相違等は、少し担当者様のご理解が浅いように感じました。
センターからの返答
Ｆ様、この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
不動産については、全く同じ物件がございませんので、こちらからのレスポンスの早さを心がけており、お客様にストレスなくご検討いただけるよう心掛けております。
物件に関するご説明等、至らない点がございました点は大変失礼致しました。
貴重なご意見として、今後の営業活動に活かしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
お世話になりました
長い間お世話になりました。
センターからの返答
Ｉ様、このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご購入物件のお探し期間から含めて約２年近くお付き合いさせていただき、誠にありがとうございました。
また何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
細やかにお気遣い頂き、心から御礼申し上げます
初めてのことで手続きに不慣れな中、細やかにお気遣い頂き、心から御礼申し上げます。
お陰様で、無事手続きが完了し安堵いたしました。
担当の方はこちらの気持ちをよく汲んでくださり、些細なことでも気持ちよくスピーディーに対応してくださり、安心して進めることができました。
また、こちらが世間話としてお話しした思い出についても心に留めてくださり、最後に写真として残してくださったことに、気配りを感じ感謝しております。
たくさんの思い出の詰まった実家を手放すにあたり、御社及びご担当の方にお願いして良かったと思っております。
次に住まれる方にとって、私たちが過ごしたように居心地の良い住まいとなりますよう願っています。
センターからの返答
この度は、親御様より相続された大切な不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
お引渡しに向けてお荷物を整理している際に小さい頃の工作や絵などを見つけたことを伺った際に、改めて私の仕事は『皆様の大切な思い出も次の方に繋いでいく』仕事であると感じました。
お子様のことやご家族皆さまのお困りごとなどございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願いいたします。