表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
骨董品屋さんや廃棄業者を手配してくれた
ＬＩＮＥで担当者とやり取りでき、対応も常に早くて良かったです。
不用品処理のため、骨董品屋さんや廃棄業者を手配してくれたのも助かりました。
ただ、売却後の確定申告の方法を聞きそびれてしまった・・・。
センターからの返答
N様、この度は弊社にて不動産の売却のお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
コメントいただきました確定申告については、弊社では毎年、確定申告会を実施しております。
確定申告会のご予約を開始しましたら、ご連絡差し上げますので是非ご利用くださいませ。
また、ご子息様の新居探し等、お困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
状況を理解し的確に対応できる
相手の状況を理解し、的確に対応できる。
センターからの返答
この度は、久が原センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にご契約、残金決済が完了したのはＯ様の迅速なご対応があったからと心より感謝いたします。
Ｏ様よりいただいた貴重なお言葉を糧に、より一層努力してまいります。
本当にありがとうございました。
価格の交渉をしていただき大変助かりました
購入価格の交渉をしていただき、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル久が原センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様の迅速な対応のお陰で無事に決済を完了することができました。
N様のお褒めのお言葉を糧に、より一層努力してまいります。
この度は、本当にありがとうございました。
とてもありがたく思っています
顧客対応については、非常に親切丁寧に対応していただき、とてもありがたく思っています。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却誠におめでとうございます。
様々な事項にご対応いただきまして大変感謝しております。
今後とも何かございましたらお手伝いをさせていただきますので、お気軽にご連絡くださいませ。
質問に迅速に対応していただけました
良かった点
担当の方が不安点などの質問に迅速に対応していただけましたので、不安なくスムーズに進めることができました。
本当に感謝しています。
悪かった点
機器のチェックがあったのですが、故障では？と思うような内容も経年劣化でまとめられたのが少し残念でした。
センターからの返答
M様、この度は弊社にお取引をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
M様のスムーズなご対応のおかげで無事にお取引を完了させることができました。
ご意見につきましては、業務向上のため社内でも共有させていただきまして
今後の営業活動に役立たせていただきます。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
丁寧な対応が非常に良く安心して任せることが出来た
効果的な売却活動はもちろん、問い合わせへのレスポンスの速さや丁寧な対応が非常に良く、安心して任せることが出来た。
センターからの返答
"I様、大変お世話になっております。
この度は弊社にご用命いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのことばをいただきまして、誠にありがとうございます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。"
期待や安心感はあまり感じられなかった
大手企業としてのサービス、安心感はありました。
担当者の方は親切丁寧なご対応をしていただけたと感じたのですが、販売活動的にはマニュアル通りな感じで、期待や安心感はあまり感じられなかったのが残念でした。
センターからの返答
"Y_様、この度は弊社に販売活動をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お取引について、ご期待に応えることが出来なく大変申し訳ございませんでした。
また、もしご縁がありましたら、東急リバブルにチャンスをいただけますと嬉しいです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。"
いつも誠実に対応くださいました
いつも誠実に対応くださいました。
多少の不足や不満があっても、誠実な姿勢があれば許せるものです。
非常に満足です。
センターからの返答
Ｏ様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中でやや欠けていた部分もあるかと存じますが、姿勢を評価していただきありがとうございます。
不動産は高額なお取引ですので、お互いの信頼関係が大事と思っておりますので、どんな時でも誠意をもった対応を心掛けております。
また、何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
担当営業の対応が良
担当営業の対応が良。
センターからの返答
"K様、この度は弊社にお取引をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
前任のHから引継ぎ、長期に渡りお時間をいただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、嬉しく思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。"
日常どおりの生活をしながら手続きが完了した
対応が非常に速く、負担なく手続きできた。
「必要なこと」をしっかりわかりやすく説明してくれ、理解のための心理的負担も小さく、日常どおりの生活をしながら手続きが完了したことに感謝している。
センターからの返答
"K様、いつも大変お世話になっております。
この度は弊社にお取引をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
K様のスムーズなご対応のおかげで、無事にお取引を完了することが出来ました。
本当にありがとうございました。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。"