表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不明点を解消しながら、購入を終えることができた
担当者様には物件の紹介～決済後のサポートまで、親身に対応いただき、ありがとうございました。
不動産に関しては素人の私にも、流れや用語、金銭面にいたるまで都度説明いただき、不明点を解消しながら、購入を終えることができました。
特に良かった点としては、売主様が遠方にいらっしゃって連絡がとりづらいにも関わらず、確認事項の問い合わせに迅速に解答いただいたり、遠方まで出張してくださったことです。
連絡をスムーズにいただけたことで、次のステップへも早く進めていたと思います。
また、少し気になった点としては、銀行と担当者様とのやりとりが、あまりスムーズではなかったのかなという点です。
こちらから銀行と担当者様に連絡しても、「連絡をとってみます」と言われて質問事項の解答が滞ったことがあったと思います。
銀行とも密に連携していただけると、もっと良かったです。
しかし、総合的には満足していますので、今後現在住んでいる物件での相談事等があれば、担当者様に対応いただきたく存じます。
その際はぜひよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
素敵なコメントを頂き、光栄です。
銀行とのやり取りに関するご指摘、ありがとうございます。
改善に繋げ、今後もより一層、お客様に喜んで頂ける対応を目指して参ります。
より多くのお客様に『東急リバブルで良かった』と感じて頂けるよう、日々精進して参ります。
また、何かお力になれるようなことがございました際には、是非、お気軽にお声がけください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
こちらが欲しい情報を事前に連絡いただけました
＜東急リバブルについて＞
・東急グループであり、業界上位で、社員教育もしっかりされており、安心感がありました。
・関東の不動産に強いイメージを持っておりました。
＜担当者様について＞
・メールについても大変丁寧で、こちらが欲しい情報を事前に連絡いただけました。
・売主様との初対面の時も、終始周囲に気を遣われ、場の雰囲気を良くしていただけました。
・他社仲介の売主様の引渡し時期がなかなか決まらなかった時も、他社仲介業者と当方の意見を汲み取り、的確な日時で決めていただけたので、大変感謝しております。
・私は勤務先で経理・人事・総務の業務に勤めていますが、当社に欲しい人材だと思いました。
・数字に強くマンションの販売事例、近隣の売買事例、近隣の新築マンションの説明など、こちらが知りたい地元の情報を数値例含めて説明していただけました。
＜他社との比較について＞
東急リバブル、他社Ｚ社、Ｙ社、Ｘ社のホームページを中心に家探しをしましたが、Ｙ社が一番検索しやすかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
素敵なコメントを頂きまして、本当にありがとうございます。
お忙しい中・遠方にも関わらず、いつもＳ様にご親切にご対応頂きましたこと、とても嬉しく感じております。
Ｓ様のご協力があったからこそ、順調に進めることができました。
今後とも、全てのお客様に『東急リバブルで良かった』と一層強く思って頂けるよう、日々精進して参ります。
まだ、リフォームがありますので何かございましたらお声がけ下さいませ。
宜しくお願い致します。
最近で最も「気持ちの良い買物」ができました。
初めてお会いした時に、良い不動産購入が出来る予感がしました。
購入目的の土地についてお話しを伺っている時も、私の嫌いな営業トークはありませんでした。
土地のメリット、デメリット、周辺環境の状況など丁寧に教えていただけました。
他に、聞かなければわからない内容なども、私の方から聞くこともなく、適切なタイミングで情報を伝えて頂くことができました。
全体的にスムーズな契約を出来たと思っています。
担当者様の協力があってここまで来れたと感謝しております。
今後、不動産に関することは先ず担当者様に相談に乗って頂きたいと思います。
最近で最も「気持ちの良い買物」ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お手続きにもご協力を頂き、お引渡しまでとてもスムーズに終えることができました。
Ｔ様には２年程土地をお探しだったとお伺い致しましたが、ご家族皆様のご希望が叶う土地をお求め頂けましたこと、私も大変嬉しく存じます。
これから建物の設計等の打合せもあり、楽しくお時間をかけていかれることかと存じます。
新生活を始められるのは今夏・今秋頃かと思われますが、私も楽しみにしております。
また何かお手伝いができることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも末永く、宜しくお願い申し上げます。
スピーディに適宜臨時対応頂いた点を感謝
物件紹介のスタートから契約締結及び引渡し（含むその後のアフターケア）に至るまで丁寧に都度説明頂き、また悩みや不安に対して親身になって相談にのって頂き大変有難かったです。
重要な局面に於いては、平日・週末や時間帯に関わらず、スピーディに適宜臨時対応頂いた点を感謝しております。
総じて真摯に対応頂き大変満足しております。
センターからの返答
この度は大切なご自宅のご購入をお任せくださり、また、このようなお褒めのお言葉をいただきましたこと、本当にありがとうございます。
I様に長くご満足いただけることを信じていましたが、お住まいになられてからもご満足くださっている旨のお話をいただけたこと、私にとってこれ以上無い喜びです。
勿論、本当に大切なのはI様のこれからの生活です。
これまで以上に、ご安心・ご満足を感じていただけるよう誠心誠意対応して参ります。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者様のご対応には大変満足させて頂きました
当方のこだわりにも耳をかたむけて頂き、それに対しても、随時物件のご提案を頂きました。
また、せっかくのご提案にも当方の希望がかなわなかった事で、こちらも心苦しく思う際も、大変親切に次の物件も調査ご提案頂けたので、とてもありがたかったです。
全体として大変親身にお付きあい頂き、無事に良い物件にめぐり会えましたので担当者様のご対応には大変満足させて頂きました。
あらためて、ありがとうございました。
一つだけ、ご担当者様ではなく、御社の入居後のアフターサービスについては、住んでみなければわからない不具合もあった（引き出し、玄関ドア）ので、その点をご対応頂ける様なサービスがもっとあればありがたいと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と素敵なコメントを頂き大変嬉しく思っております。
Ⅰ様と二人三脚で物件探しが出来たこと、私にとっても大切な思い出になりました。
また、ご指摘を頂きました入居後のサービスについて、ご期待にお応え出来るようなサービスの提供ができず、申し訳ございませんでした。
今後も全てのお客様に『東急リバブルを選んで、本当に良かった』と今まで以上に思って頂けるよう、日々精進して参ります。
また、何かございましたらお気軽にお声がけください。
ありがとうございました
まだ新居に越しておりませんが、ポスト解錠の不具合など先日ご相談したところ、管理組合に伝えて下さるとのご返答をすぐに頂けたのでホッとした次第です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却をご依頼頂き、ありがとうございました。
K様にとって、ご新居での生活がより良いものになることを願っております。
今後もご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
全体を通してパーフェクトだと思います
東急リバブルの担当者さんと初めてお会いして、他の会社に依頼をする必要はないかなと感じ、御社に絞りお願いをしました。
全体を通してパーフェクトだと思います。
おかげ様で満足しております。
今後の為に若干ですが、気になる点をあげます。
・最初にお会いした時、待合せ時間に遅れた。
・ワイシャツが背中の部分出ていた。
身だしなみかな。
以上は、最初の印象が大切です。
・「おっしゃる通りです」が多く、自分の意見がないのかなと不安になったこともある。
また機会があれば担当者さんにお願いしますので、頑張って下さい。
センターからの返答
この度は、Ｎ様の大切なお住まい探しをお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
このようなお喜びの声まで頂けたましたこと、大変嬉しく感じております。
Ｎ様からご指摘頂きました点につきまして、今後の課題として改善致します。
（貴重なご指導、本当にありがとうございます。）
また、今後とも何かお役に立てるようなことがございました際には、お気軽にご相談ください。
引き続きN様とより良いお付き合いをさせて頂ければ、と改めて感じております。
宜しくお願い申し上げます。
明るく元気な応対もとても良かったです
急な変更や要望にもすぐ対処して下さり、とても助かりました。
明るく元気な応対もとても良かったです。
また何かあったらリバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
W様に、いつもとても優しく、温かく接して頂けたこと、とても嬉しかったです。
お近くにお住いですので、今後とも何かございましたらお声がけ下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。
ありがとうございました
親身になって対応いただきました。
売主への要望もすぐに伝えていただきスムーズに購入までの手続きができとても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
S様におかれましては、ちょうどお引越しも一段落されたころでしょうか。ご新居の大きなリビングでお嬢様が元気に走り回っているお姿が目に浮かびます。
今後も何かお手伝いの出来ること等ございました際には、些細なことでもお気軽にご相談いただければ嬉しいです。
引続き良いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
安心感の中で、物件、決定までたどりつけたと感謝
なんでそんな小さい事でなやんでいるのか？と人からは思える事でも、本人は本気でそこをなやんでいたりします。
東急リバブル担当者の方は、その１つ１つのなやみを、ジッと待ってくれて、必要な時は、そっと背中を押してくれる。
そんな接客をして頂いたように感じました。
けっしてあせらせないで待っていてくれる、いつでも相談にのってくれる、そんな安心感で、安心感の中で、物件、決定までたどりつけたと感謝しています。
センターからの返答
この度は、経堂センターにてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産購入に関わることができ、大変光栄でございます。
又、お褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
購入決定までに、何度か訪問させて頂き、時には、何度か繰り返しお電話などを致しましたが、いつも快くご対応頂いたことを、大変感謝しております。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも、よろしくお願いいたします。