表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今後も何かあれば相談させて頂きたいです
担当者の方は、人柄も良く親身な対応をして下さいました。
物件を探し始めてから購入（入居）まで3か月と非常にスピーディな展開でしたが、値下げ交渉など売主さんとの信頼関係を築いた上でスムーズに取組んでいただき、感謝しております。
悪かった点は、金消契約の書類確認の際、2度内容にミスがあったことです。
事前に気付き、契約当日のトラブルはありませんでしたが、初めての不動産購入だったため、とても不安になりました。
また、店舗へ行った時、上司の方が挨拶して下さいましたが、2度目以降も名刺を出し、笑顔も表面的な対応で、あまり好感がもてませんでした。
全体的には希望通りの物件を購入でき、満足しております。
素敵なリフォーム業者さんを紹介して下さったり、購入後のアフターフォローも迅速で、今後も何かあれば相談させて頂きたいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
物件のご案内や、打ち合わせの際にＭ様ご家族にお会いするのが毎回楽しみでした。
また、お忙しい中、いつも迅速にご対応・ご協力頂きましたおかげで、無事お引渡しが終えることができました。
ありがとうございます。
私の不手際で不安にさせてしまったことは、大変反省しております。
Ｍ様にご指摘頂いたことを今後に活かし、 今後携わらせて頂いたお客様、携わっていくお客様に「東急リバブル」で良かったと更に思って頂けるよう、日々精進して参ります。
また、何かございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。
不明点を解消しながら、購入を終えることができた
担当者様には物件の紹介～決済後のサポートまで、親身に対応いただき、ありがとうございました。
不動産に関しては素人の私にも、流れや用語、金銭面にいたるまで都度説明いただき、不明点を解消しながら、購入を終えることができました。
特に良かった点としては、売主様が遠方にいらっしゃって連絡がとりづらいにも関わらず、確認事項の問い合わせに迅速に解答いただいたり、遠方まで出張してくださったことです。
連絡をスムーズにいただけたことで、次のステップへも早く進めていたと思います。
また、少し気になった点としては、銀行と担当者様とのやりとりが、あまりスムーズではなかったのかなという点です。
こちらから銀行と担当者様に連絡しても、「連絡をとってみます」と言われて質問事項の解答が滞ったことがあったと思います。
銀行とも密に連携していただけると、もっと良かったです。
しかし、総合的には満足していますので、今後現在住んでいる物件での相談事等があれば、担当者様に対応いただきたく存じます。
その際はぜひよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
素敵なコメントを頂き、光栄です。
銀行とのやり取りに関するご指摘、ありがとうございます。
改善に繋げ、今後もより一層、お客様に喜んで頂ける対応を目指して参ります。
より多くのお客様に『東急リバブルで良かった』と感じて頂けるよう、日々精進して参ります。
また、何かお力になれるようなことがございました際には、是非、お気軽にお声がけください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
安心しておまかせすることができたと思います
近くの団地へチラシ投函を希望通りに実施して下さったのはリバブルさんだけでした。
細かい気配りのできる担当者さんで、安心しておまかせすることができたと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様が大切にお住まいになられていた素敵なお部屋でしたので、近隣を含めて積極的に販促活動を実施させていただきました。
販促活動の結果、お部屋を大変気に入ってくださるお客様をご紹介することができ、またお褒めのお言葉まで頂戴し、営業冥利に尽きます。
些細な事でも構いませんので、また何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
安心してお任せすることができました
本年2度目の不動産取引でした。
前回と同じ担当の方で、安心してお任せすることができました。
ご対応、ご説明も前回同様、非常にていねいで、取引金額にも満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
再び当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様にとってご満足していただけるお手伝いができた事を心より嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご相談はお気軽にお申し付けくださいませ。
お力添えできますように誠心誠意対応させていただきます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
こちらが欲しい情報を事前に連絡いただけました
＜東急リバブルについて＞
・東急グループであり、業界上位で、社員教育もしっかりされており、安心感がありました。
・関東の不動産に強いイメージを持っておりました。
＜担当者様について＞
・メールについても大変丁寧で、こちらが欲しい情報を事前に連絡いただけました。
・売主様との初対面の時も、終始周囲に気を遣われ、場の雰囲気を良くしていただけました。
・他社仲介の売主様の引渡し時期がなかなか決まらなかった時も、他社仲介業者と当方の意見を汲み取り、的確な日時で決めていただけたので、大変感謝しております。
・私は勤務先で経理・人事・総務の業務に勤めていますが、当社に欲しい人材だと思いました。
・数字に強くマンションの販売事例、近隣の売買事例、近隣の新築マンションの説明など、こちらが知りたい地元の情報を数値例含めて説明していただけました。
＜他社との比較について＞
東急リバブル、他社Ｚ社、Ｙ社、Ｘ社のホームページを中心に家探しをしましたが、Ｙ社が一番検索しやすかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
素敵なコメントを頂きまして、本当にありがとうございます。
お忙しい中・遠方にも関わらず、いつもＳ様にご親切にご対応頂きましたこと、とても嬉しく感じております。
Ｓ様のご協力があったからこそ、順調に進めることができました。
今後とも、全てのお客様に『東急リバブルで良かった』と一層強く思って頂けるよう、日々精進して参ります。
まだ、リフォームがありますので何かございましたらお声がけ下さいませ。
宜しくお願い致します。
専門家として適切な助言、対応をして頂き、感謝
近くにお子様がお住いのご夫婦が大変お気に入りで、「すぐに紹介できる」とのチラシを見て、店舗を訪れ、査定をして頂き、売払のご提案についてお話しする中で、その方と有利な立場で交渉して成約できるとの心象を持ち、媒介契約を結びました。
しかし、「先方のご都合でその話はなくなりました」ということで、出だしで期待を裏切られました。
また、清掃会社による「水まわりブライトニング」作業が原因で、キッチンの蛇口で「水漏れ」が生じ、浴室の床の「塗装がはげる」ことになり、「値引き」の原因となりました。
世田谷区では数少ない駅前徒歩１分の利便性・希少性には、築４０年以上の古さを上回る魅力があると考え、査定価格を上回る強気の売払価格での販売活動をして頂きましたが、興味を持って見に来られても、価格交渉までは到らない状態で「３ヶ月の契約期間」が終了してしまいました。
本当に「このまま契約を延長しても大丈夫か？」との不安もありましたが、「築年数不問」での建物・設備の「保証」（あんしん仲介保証）のある”システム”を信頼して媒介契約を継続し、当初ご提案いただいた「成約想定価格帯」は下廻るものの、「査定価格」を若干上回る価格で売払することができました。
この間、担当営業及びセンター長のお二人には、素人がいだく疑問や不安について、専門家として適切な助言、対応をして頂き、感謝しています。
「お願いして良かった」と。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中から当社をお選び頂き、またお取引を最後までお付き合いを頂きましたこと、ありがとうございました。
また、アンケートを通じ、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いつも本当にありがとうございます。
当初想定していたお客様をご紹介することが出来ず、出鼻を挫かれましたが、最終的にはお部屋を大変気に入ってくださる買主様をご紹介することができ、私共としても非常に嬉しい思いでおります。
今回のお取引を通じ、Ⅰ様に喜んでいただくことが出来ましたら、私共としても営業冥利に尽きます。
販売期間中、Ⅰ様から貴重なご意見を頂戴しながら、二人三脚で販売活動を実施できたこと、またその中で当社のサービスを有効的にご利用いただけたことが査定価格を上回る金額での成約を実現できた要因だと思います。
Ⅰ様から頂いたお言葉を糧に今後も精進して参ります。
今後とも何かお役に立てそうなこと等ございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお申し付け頂けましたら幸いです。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
明るく元気で感じが良かったです
こちらの要望に何でもすぐ対応して下さり助かりました。
明るく元気で感じが良かったです。
また何かありましたらお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
素敵なコメントを頂きまして、本当にありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、いつもW様にご親切にご対応頂きましたこと、とても嬉しく感じております。
今後とも、全てのお客様に『東急リバブルで良かった』と一層強く思って頂けるよう、日々精進して参ります。
また、何かございました際にはお気軽にお声がけください。
安心して販売をおまかせできました
初めての査定訪問時より、営業担当の方に大変丁寧に販売の説明をして頂きました。
ルームデコレーションや安心保証の検査のスケジュールもスピーディーに行って頂きました。
販売活動の報告もとても細かく、分かりやすかったので、安心して販売をおまかせできました。
こちらの希望も色々と聞いて頂き、希望の期間内で売却できたのも、営業担当の方の熱心な販売活動のおかげだと感謝しております。
もし、また機会がありましたら、東急リバブルにお願いすると思います。
センターからの返答
この度は弊社に販売活動をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
Ｓ様には、先行しての購入・お引越し後での売却活動でございました。
ご不安に思われることがないよう努めたつもりでございましたが、ご安心頂けたとのお言葉を頂き、私も嬉しく存じます。
また、Ｓ様のご協力も頂きまして、弊社のルームデコレーションもとても良く映えることができました。
おかげさまで良いご縁を作らせて頂くことができました。
また何かございましたら、お声掛けを頂ければ幸甚に存じます。
今後とも末永くお願い申し上げます。
対応の良かった御社にお願いすることにして大正解
他社様にも電話をしましたが、対応の良かった御社にお願いすることにして大正解でした。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から当社にてご所有不動産のご売却のご用命を頂き、誠にありがとうございました。
Ｉ様にご満足いただきまして、私共も大変嬉しく思います。
今後とも私共でお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
今後ともI様とより良いお付き合いが出来れば嬉しいです。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
気もちよく取引きでしました
担当者さんは親しみのもてる営業の方でした。
知り合いで売りたい人がいれば是非紹介してあげたいくらい好感度が高かったです。
気もちよく取引きでしました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社の中より東急リバブルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
N様にはお買い替えでのご相談からでございましたが、ご一緒にお住み替え先の内見をさせて頂くなど、私も楽しい時間をご一緒させて頂きました。
N様のご協力を頂きまして、とてもスムーズなお住み替えとなり、私も嬉しく存じます。
ご新居での生活も良好とのこと、何よりでございました。
また何かございましたらお声掛けを頂ければ幸甚に存じます。
この度は誠にありがとうございました。