表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
トータルでの能力を発揮しとても能力が高いと感じた
良かった点
①1回目の面談時にセンター長が同行訪問。
②上記の面談時の資料が大変準備がいきとどいていて、資料のクオリティが非常に高いとともに、知識、説明がていねい。
③担当者さんは経験の少なさを、足と熱意と自己努力でカバーして、またセンター長への報告によるサポートを受け、トータルでの能力を発揮し、とても能力が高いと感じた。
少しだけ心配した点
①契約後引き渡しまで2カ月ほどあったので、状況の説明がもう少しあっても良いと思った。
他社との比較
①ダントツに全てのクオリティが高い。
大手不動産会社複数と面談したが、他社Ｚ社などは全く提案もなくオールドスタイル。
担当だけでなく店長もそうだった。
意見と期待
①他県に引越したが、もしこちらで不動産の売買をすることがあっても、センター長、同じ担当者さんにお願いをしたい。
②京都の四条店に訪問した際、日本茶の淹れ方が気になった。
1）量が多い。
2）品質がもう少し高い方が会社の格がアップする。
この点はお葉茶屋さんか、宇治の日本茶インストラクター協会に相談して講習を受けるといいと思う。
センターからの返答
この度は弊社仲介業務をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。
是非とも販売のお手伝いをさせていただきたい魅力的な物件であり、センター長と共にご訪問させていただきました。
ご多用の中、室内写真の撮影にも快くご協力いただき、また、販売活動時も積極的にアドバイスも頂き、早期成約に繋がりました。お客様あっての成果です。本当にありがとうございます。
徳島の新生活はいかがでしょうか？お取引完了がお付き合いの終わりではございません。
またお伺いさせていただけることを楽しみにしています。
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」
「お客様の立場にたった行動」には感謝しています
御社並びに担当者さんには、感謝の一言につきます。
売却に伴う不安は、初めての面談時に聞かされた一言、「必ず、ご満足のいただけるようにします」との強い言葉に助けられました。
その後も、細かなレポートと電話による報告、そして物分かりの悪い小生達へのかみくだいた説明に助けられました。
「お客様の立場にたった行動」には感謝しています。
御社の経営理念とそれに基づく社員教育のすばらしさと、担当者の優秀さに、心からお礼を申しあげます。
～東急リバブルに任せて良かった！！～
センターからの返答
この度は、「大切なご所有不動産」のご売却のお手伝いをさせていただきまして、本当にありがとうございました。
お客様の不安を可能な限りなくすことが、私共の使命であり義務と思っております。
「東急リバブルに任せて良かった！！」というお言葉を頂戴することは、私にとって、良い仕事ができたと実感できる本当にうれしいお言葉でもあります。
幾度とご訪問させて頂き、お昼ご飯まで頂いた事もあり、誠にありがとうございました。
今後とも不動産のご売却は京都四条センター、そして営業担当の私をご指名ください。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。
ご担当者様の熱意ある言動には、心を動かされました
いろいろとお世話になりありがとうございました。
他社に決める予定で進めておりましたが、見事に逆転してご契約に至りました。
ご担当者様の熱意ある言動には、心を動かされました。
これからも、皆様のご健康とご発展をお念じ申し上げます。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却に東急リバブルの仲介サービスをご利用下さいまして、本当にありがとうございました。 また、複数社にご依頼されているなか私をご指名頂きましたこと、大変嬉しく思っております。
私自身、お客様からご信頼を頂いた事を非常に嬉しく感じておりましたので、少しでもお客様のご希望に近い条件でご成約できるように尽力させて頂いた次第でございます。
お客様とのご縁は一生大切にさせて頂きたいと思っておりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。不動産のお悩みは、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
担当者さんが実に誠実で、知識が適確
私は、東急グループ会社の少株主でもあります。
その意味でも、感心がありました。
今回物件を購入するに当たり、担当者さんが実に誠実で、知識が適確であり、また、ローンを組むため、金融機関との交渉にゴールを見すえて対応して頂いたことを通じて、御社にとって、非常に貴重な人材であると思いました。
今後、担当者さんのような優秀な人材を育てられ、益々発展されることを期待しています。
今後とも御社を応援して行きたいと心から思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。今回のお取引におきましては、ご多忙中のなか、融資先銀行様とのお打合せや、最終の現地確認スケジュールなどを調整頂きまして、私も非常に助けて頂きました。改めて、御礼申し上げます。
お客様に頂いたお言葉に恥じないような接客をこれからも続けて参りたいと思います。
また、これからご相談頂くお客様の方々のためにも、メンバーへも指導を心掛けてまいります。この度は、本当にありがとうございました。
今後も不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。お客様の生涯専属の不動産コンシェルジュとして、誠心誠意ご対応させて頂きます。
周辺物件の情報やブランズの知識も豊富で非常に満足
周辺物件の情報やブランズの知識も豊富で非常に満足しています。
センターからの返答
この度は当社の仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
マンション内部や周辺環境に対する知識量がお客様の安心感にもつながりますので、日々精進しております。
お客様がバルコニーから景色を眺められていた姿がとても印象的です。おしゃれなお客様ですので、どのような家具を入れられるのか非常に楽しみです。
また、ご近況をお伺いできればと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程お願い致します。
迅速な対応を心がけいただいて満足しております
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
迅速な対応を心がけいただいて満足しております。
また、仲介していただいた他社Ｚ社も誠意ある対応をしていただいて、これも満足しております。
先日、測量の折、隣家の方より、誠実な対応をしていただいたとお礼の電話をいただきました。
また、ご縁があったらよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この様なお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
お客様のご協力もありスムーズに進める事が出来ました。改めて、御礼申し上げます。
また、不動産以外の事でも、何なりとお申し付けください。
お客様の生涯専属の不動産コンシェルジュとして、誠心誠意対応いたします。
十分な資料と説明をして頂き個人と大手の違いを実感
東急さんの前に個人の不動産屋の方に１度物件を見せて頂いたのですが、担当者さんに物件案内してもらった際とあまりに違うのでビックリでした。
担当者さんには十分な資料と説明をして頂き、個人と大手の違いを実感しました。
たずねた事もその場で売り主さんに電話して返事して下さり助かりました。
担当者さんはとても話しやすかったです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は大変光栄なコメントを頂戴し、本当にありがとうございます。
お客様の新生活への第一歩をお手伝いすることができ、私も大変嬉しく感じております。
リフォームの仕上がり時期が遅延し、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉を掛けて頂いた事、本当にありがとうございました。
住宅のご購入にあたって、ご不安な面もあったかと存じますが、少しでもお役にたてたのであれば幸いです。
また何かあれば、いつでもお声掛けください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
担当者さんには本当に感謝しております
初めての物件購入で何かと不安が多い中、最初から最後まで、とても丁寧、親身に対応していただけました。
第一印象の良さは、引き渡し後も変わらず、担当者さんには本当に感謝しております。
今後も益々のご活躍を応援しております!!
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はマンションのご購入、誠におめでとうございます。
今回、初めての不動産ご購入の機会をお手伝いすることができ、大変うれしく思います。
当社の仲介サービスをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご内覧からお引渡しまで、お客様が不安に思われることや、わかりにくいことなどが無いように、資料を用いながらご説明することを特に心がけています。
リフォームのお打合せの際に、どのような内装にしようか悩まれながらも、わくわくされているＴ様の横顔が印象に残っております。
リフォームの完成も私自身楽しみにしています。
これからもこのご縁を大切にさせていただきたく思います。
この度は本当にありがとうございました。
御社に依頼して本当に良かったです
初めて家を売ることに対して不安もありましたが、問い合わせをしてからすぐに連絡を頂けたこと、またその際に2名の営業担当者で来て頂けたことにとても好意を抱きました。
説明もわかりやすく、私たちの希望に応ずるかたちで販売価格を決めて頂くことができ、顧客の立場にきちんと立って仕事をしてくださる部分に喜びを感じました。
SMSで頻繁に連絡を頂き、進捗状況もわかりやすかったです。
何よりもいつもテキパキとされていて、気持ちよく手続きを進めることができました。
御社に依頼して本当に良かったです。
この度は本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夫婦のたくさん思いの詰まった素晴らしい注文住宅の売却のお手伝いができたことを本当に嬉しく感じております。
また、お客様の次の目標への一歩に、少しでもお力添えできたのであれば幸いです。
売却期間中、様々なご連絡に対して丁寧にお答えいただき、本当にありがとうございました。
また、皆様のご近況などお伺いしたく存じます。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
大変お世話になりありがとうございました
特にはありません。
短い期間でしたが、大変お世話になりありがとうございました。
一生のうちで何回もお世話になれる会社ではありませんが、又、この様な機会があれば是非共お願い致したいと思います。
センターからの返答
この度は、当社の仲介サービスを御利用頂きまして誠に有難うございました。
「また機会があれば是非ともお願いしたい」そのお言葉が営業として本当に光栄です。
お客様にはご所有不動産の売却について、私の提案をご信頼いただき、東急リバブルを信頼していますとのお言葉を頂戴しました。
そのご信頼に応えられるように、お客様のご要望を常に考えて行動致しました。
今後もお困りになる事がございましたら、すぐに飛んで参りますので、何なりとご相談頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。