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担当者様なら安心して任せられると思った
京都四条センター担当者様にご対応頂きました。不動産会社数社様に見積を依頼した所、一番最初に連絡を頂いたのが御社担当者様でした。その時点で担当者様にお願いしようと決め、また何度もご連絡を頂き、わからない事ばかりの私に色々親身に教えて頂きました。メール文面も毎回とても丁寧で、若い方なのにとても感心し、担当者様なら安心して任せられると思いました。この度はこちらのわがままを全てお聞き頂き、ご対応頂いた事に大変感謝しております。本当にありがとうございました。
センターからの返答
お客様。この度はご所有不動産の売却に当センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、複数社にご依頼されているなか私をご指名頂きましたこと、大変嬉しく思っております。
私自身、営業マンとしてお客様からご信頼頂いていたのをとても嬉しく感じておりましたので、少しでもお客様のご希望に近い条件でご成約できるように尽力させて頂いた次第でございます。
お取引後、お食事にお誘いただけたのに都合がつかず、大変申し訳ございませんでした。とても嬉しかったです。
お客様とのご縁は一生大切にさせて頂きたいと思っておりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。また、出張等で東京に伺う事もあると思いますので、その際はご連絡させて頂きます。不動産のお悩みは、いつでもお気軽にご相談くださいませ。生涯、Ｉ様の専属不動産コンシェルジュとして尽力いたします。
きめ細かさが欠ける部分は改善余地がある
当初の物件販売のターゲット購入層をセカンドハウス狙いの富裕層（特に首都圏在住者）として、高額な価格帯での販売も可能とのことで、全国ネットを持っている東急リバブル殿の販売力に期待しました。
価格も最終的には当初の狙いではなく近隣相場での比較で下げることになり、販売戦略そのものが単なる価格のみでの方針に変更されてしまった。
東急リバブル殿としての会社の優位性を発揮できる局面は販売活動中認められず、他の不動産会社との差別化も明確にならなかった。
営業員の表面的な対応は問題はなかったが、取引時の書類の準備に関わる、きめ細かさが欠ける部分は今後の改善余地がある。
センターからの返答
この度は、弊社 東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待いただいた当社のネットワーク力を発揮できず、お客様のご期待にお応えする事ができず、申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、次回ご利用頂ける際にはご期待に完璧に応えられるよう尽力致します。
今後とも、私でお力になれることがございましたらなんなりとお申し付けください。
安心して物件購入ができました
初めての不動産購入でわからないことばかりでしたが、終始、どんな質問にも答え、説明してもらえ、安心して物件購入ができました。気軽に質問ができるマンツーマンの関係の大切さを実感しました。大変お世話になりました。契約後、やるべきこと、やっておくことのチェックシート（だいたいの期間の目安も書かれた）があればいいなと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。 数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂き、また『安心して物件購入ができました。』と大変嬉しいお言葉を頂き本当にありがたく、感謝しております。
お問い合わせのきっかけはインターネットサイトを閲覧されてご連絡をいただきましたが、お客様の熱心なご要望を伺っているうちに自身もご要望に沿える物件を提案することに熱中しておりました。
物件を気に入って頂けたときは大変嬉しく思いました。ご指摘頂きました、契約後からお引越しまでの流れがわかる資料につきましては、一覧にてご覧いただける１枚のシートを作成・交付することにより改善いたしました。ご指摘いただきまして、ありがとうございました
今後とも末永いお付き合いをお願いします。この度は本当にありがとうございました。
無事売却ができました
担当者様のおかげで無事売却ができました。
今後、売却を考える家族や友人がいれば紹介させて頂きます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂き、また大変嬉しいお言葉、感謝しております。
「今後売却を考える家族や友人がいれば紹介させていただきます」とのお言葉を頂けたのは、私にとって最高の褒め言葉でございます。
本当に光栄でお客様にご満足頂いている事が嬉しい限りです。
私もまたお店にお伺いさせて頂きます。今後共、末永く宜しくお願いします。
大変人柄も良く、好印象を持ちました
今回のマンション購入に際して、懇切丁寧に分かりやすくご説明を頂けました事を感謝して居ります。
お若い担当の方でしたが、不動産知識も豊富で大変人柄も良く、好印象を持ちました。
私もまだまだ不動産に関しましては不勉強ですので、又、ご指導を賜りたく、その節は宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社仲介サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
管理人様よりご紹介をいただき、マンションのエントランスホールにて
お会いさせていただいたことを今でも覚えています。
また、不動産購入に関し税金や資金計画にお持ちだった
ご不安を一つずつ解決させて頂けたこと大変嬉しく思っております。
お困りのことがございましたら何でもご相談下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。
心より御礼申し上げます
今般のお取引は、昨年自宅マンションの査定を依頼させていただいたおり、担当者様より丁寧でしっかりとした査定をいただいた事に始まります。
マニュアル通りの資料とは明らかに異なり、日頃の丹念な研究と調査努力を結集させたオリジナルなものでした。
相手の立場を考慮し、礼儀正しく、将来を彷彿とさせる姿勢にはとても感動致しました。
ますます精進されて、顧客様の満足度ＵＰに貢献されるものと確信しております。
又御社様営業所におかれましても、入退室時等々皆様礼儀作法がとても感じ良く、不動産屋さんのイメージを覆すもので素晴らしいと思いました。
小さな取引にもかかわらず、最後まで気持良く終了する事ができまして、心より御礼申し上げます。
ご縁がございましたらまたよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社 東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
オーナー様が不動産のお取引きに豊富なご経験をお持ちでしたので、書類を揃えていただく等こちらからお願いをさせていただいた事に、あまりにも迅速なご対応をしていただけたことに驚かされることが何度もございました。
私からのお願いに、いつも快く笑顔でご対応いただけることをありがたく思ったと同時に、「絶対にご満足いただけるサービスを提供しなければならない」と強い使命感を持って担当をさせていただきました。
評価いただいたオリジナルな査定書にも、いま以上に磨きをかけ、創意工夫を試み、すべてのオーナー様にご納得いただける根拠のご提示ができるようにスキルアップをしてまいります。
東急リバブルとのお取引きはこの度がはじめてとのことでしたが、これからは弊社、そして私の大切なユーザー様です。
今後とも、私でお力になれることがございましたらなんなりとお申し付けください。そして、どうぞご期待ください。
親切に対応してくれました
質問事項に対して親切に対応してくれました。
センターからの返答
この度も東急リバブル京都四条センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
２度も東急リバブルをご利用頂き、本当に嬉しい限りです。
お住まいが遠方であるため、早々のやり取りが難しい中、郵送やメールにてご対応いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
私はお客様より売却活動についてのご質問を頂戴した時に、迅速に対応することを心がけておりました。また、お客様がメールを迅速にご確認いただけたので、スムーズにご商談を進めることができました 。
この度のお取引では買主様も関東のお客様でしたので、当社の関東エリアのセンターにて売買契約をご締結いただきました。当社の全国ネットワークを活用して、少しでもお客様にご不便をおかけしないように尽力致しました。今後もお客様にご満足いただけますよう日々精進してまいります。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
親切に応対いただきありがとうございました
親切に応対いただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社京都四条センターの不動産仲介サービスをご利用いただき、またご多忙にもかかわらず、いつも私からのお願い事に対し、快くご承諾して下さり、御礼申し上げます。
O様は、不動産取引についても豊富な知識をお持ちでしたので、大変スムーズにお取引を行うことができました。
また、融資についてご教示頂いた知識は、今後の営業に役立て、いま以上にO様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
今後も融資について解らない事がありましたら、お知恵をお借りできましたら幸いです。不動産の件でご不明な点がございましたらいつでもご連絡下さいませ。
今後共どうぞ宜しくお願いします。
誠実に積極的に対応していただけた
良かった点
１、売物件について担当者が知っている物件だったので話しがスムースにできた事。
２、こちらの希望を把握し、誠実に積極的に対応していただけた事。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の不動産ご購入のお手伝いが出来た事を大変嬉しく感じております。
お顔合わせでお伺いさせていただいた際には、温かくおもてなしいただき、ご所有不動産のお話だけでなく、ご趣味のお話や京都の観光についてなど、非常に勉強になることをお教えいただき、とても感謝しております。
お住まいがご遠方につき、お会いする機会が限られておりましたが、非常に心に残るお取引でございました。
お褒めの言葉を胸に、今後も精進したく思います。
今後も何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
とても感じが良かったです
とても感じが良かったです。
センターからの返答
この度は、当社の仲介サービスを御利用頂きまして誠に有難うございました。
微力ながら、お客様の大切なご自宅のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
ご売却の窓口として、当社をご指名いただきまして、ありがとうございました。
お客様にはご所有不動産の売却について、私の提案を信頼していただき、東急リバブルにすべて任せますとのお言葉を頂戴しました。その信頼に応えられるように、お客様と密にコミュニケーションを取らせていただくことが大切だと感じております。ご案内させていただくお客様にお茶をお出ししていただいたり、お引渡し前にはお部屋の清掃もしっかりと行っていただいたご配慮に、買主様にも大変お喜びいただけました。タイミングとご縁もあり、良い買主様にお求めいただくことができ、大変嬉しく思います。
今後もお困りになる事がございましたら、すぐに飛んで参りますので、何なりとご相談頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。