表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの対応への回答の質が高かった
こまめな連絡と、こちらの対応への回答の質が高かった。
事務所での接客も非常に良かった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、リフォームなどのお時間を何度も頂戴し、ありがとうございました。
また、ご融資についてや、お引渡し後すぐにリフォームが出来るようになど、お調べ頂いたりすることも多く、ご不安もあったかと思います。
私のご説明が十分だったかはわかりませんが、お客様の安心に繋がればと思いご説明をさせて頂きました。
今後も、わからない事がございましたら何なりとお申し付け下さい。
精一杯ご対応いたしますので、よろしくお願いいたします。
営業担当者に好感を持てた！
営業担当者に好感を持てた！
センターからの返答
この度は、数ある仲介業者の中より当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様とは、不動産に関する事だけでなく、ご趣味のお話や経済的なお話まで多岐のジャンルに渡り、コミュニケーションをさせて頂きました。
我々営業担当者とお客様とが豊富にコミュニケーションをとり信頼し合う事ができたからこそ今回のお取引が成功に繋がったのだと確信しております。
お客様より大切な不動産売却をお任せ頂いた日に二人三脚で進めていく事を断言いたしましたが、お客様にも多大なるご協力を頂き、有言実行ができたと思っております。
今後とも、不動産の事は勿論ですが、それに関わらず私までご連絡頂けますと幸いです。
ありがとうございました。
スピード感が良かった
スピード感が良かった。
内容もわかりやすかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様には以前にも弊社ご利用いただいており、弊社としても大変ありがたく存じます。
今回のお取引において、お客様には、ご多忙であるにもかかわらず、いつでも丁寧で快くご対応いただいたことに加え、お部屋を丁寧にご利用になられていたことがご購入様へも伝わったことが、良いご縁に恵まれた大きな要因と感じております。
今後もよりご満足いただける様、進化して参りますので、何かございましたらいつでもお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
対応していただき、とても満足しています
今回、担当者さんと副センター長さんに対応していただき、とても満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご内覧やご契約、ご決済とお時間を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
また、書類のご準備についても迅速にご対応頂きまして、大変感謝しております。
複数のお部屋をご内覧頂いた中で、最もご満足頂けるお部屋をお選び頂けたことは弊社としても非常にうれしく思います。
今後も、ご不明な点やお客様のご紹介がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度はありがとうございました。
ポイントを読み合わせするなど、分りやすかった
前回、他社からマンションを購入した際は、ただ単に分厚い重要事項説明書を手渡されただけでした。
今回は、説明書のポイントを読み合わせするなど、分りやすかった。
リフォームは単に設備を新しくするだけでなく、住む人の使い勝手を考えて欲しかった。
玄関の電話回線のそばに電源ソケットがなく、ＦＡＸや留守電等の多くの機能が利用できず、従来の卓上黒電話の発信・着信のみの状態になっている。
バスのシステムに追い炊き機能がなく、妻に不評であった。
センターからの返答
この度は不動産のご購入に際し、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるお取引ができたようで大変光栄です。
お問い合わせからご決済までの手続等、迅速にご対応していただき本当にありがとうございました。
ご指摘をいただいているリフォームの使い勝手の点については、売主様にお伝えさせていただきます。
今後も不動産に関することで、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。
地に足をつけた営業活動をしていると、好感が持てた
物件購入時が東急リバブルであり、売却にあたっても最初に声がかかったのが東急リバブルであり、関係性のつながりを感じた。
また、東急グループの不動産管理会社の社員から、担当者への紹介があった。
地に足をつけた営業活動をしていると、好感が持てた。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却に際し、数多くの不動産仲介会社の中から東急リバブルへご用命いただきまして誠にありがとうございます。
ご体調の優れない中、ご所有不動産についてのご説明を丁寧にいただき、大変感謝しております。
当社の「自社買取サービス」をご利用いただくことで、転居先とのスケジュールをうまく調整できたと思っております。
最終的に、お客様のご希望に沿える形にてご成約をいただけましたこと、大変嬉しく感じております。
また、不動産に限らずお力添えできますことがございましたなら、何なりとお申し付けくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
全般的に気持ち良い取引ができました
全般的に気持ち良い取引ができました。
しかし物件の決済時、引き渡しの際に、物件販売時のままテーブル、椅子、カーペット、パンフレット、スリッパなどの備品がそのまま残っていたのは非常に残念でした。
センターからの返答
この度は弊社仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様は不動産に関して高い知識を持っておられ、私も若輩ながら少しでもお客様のご要望に添えられるようにと尽力させていただき、ご案内からご契約まで大変スムーズな進行となりました。
ローンの申込みの際には多少イレギュラーな事も有り色々とお手数をお掛けしましたが、最後まで快くご対応頂きまして誠にありがとうございました。
お引き渡し日に弊社備品が残っていた点につきましては大変失礼いたしました。
今後このようなことが起きないよう徹底してまいります。
今後も不動産のご購入、ご売却の際は是非お声かけ頂けましたら幸いでございます。
お気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
非の打ち所がないご対応をしていただきました
担当していただいた方には、最初の「売却プランのご提案書」の作成から引き渡しまで、非の打ち所がないご対応をしていただきました。
また御社のサービスメニューの充実度は、財閥系を含めた他社を凌駕していると感じました。
センターからの返答
心温まるお言葉を賜りまして本当にありがとうございます。
お客様は過去に複数回の不動産取引を経験されている中で、当社を「非の打ち所がないご対応をしていただきました」とおっしゃっていただき、心からありがたく感じております。
2週間という期間での早期売却を成功できたことも、担当者として嬉しさを感じておりますが、今回のお取引の中でお客様と心から信頼し合える関係性を築けたことが何よりも嬉しく感じております。
売却物件の決済が完了した後、お客様とお別れの時が今でも鮮明に覚えており、感謝と達成感に満ちた思いで一杯でした。
ひとえにお客様のご尽力の賜物です。
今回の不動産取引を通じて、お客様と出会た事を心から感謝しております。
これからも、不動産の事に関わらずともお気軽にお声がけください。
大切なお客様の元に、駆け付けさせていただきます。
この度は、本当にありがとうございました。
背中を押していただいたことに感謝しています
担当者さんで本当に良かったと思っています。
一度は契約を見送ることも考えましたが、あの時背中を押していただいたことに感謝しています。
私一人ではここまで進めることはできませんでした。
今後の益々の活躍をお祈りしています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
販売活動中には何度もご連絡をさせていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、３ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
わかりやすく親身に対応してもらえた
何に対しても、わかりやすく親身に対応してもらえた点。
センターからの返答
この度は弊社仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様は以前お取引頂いたユーザー様よりご紹介を賜り、ご資産の売却をお手伝いさせて頂くご縁となりました。
お客様の想い出の詰まった不動産を早期かつ高値で売却へとお導き出来たことを大変嬉しく思っております。
ご紹介頂いたユーザー様にもお喜び頂く事ができ、また何よりも残金決済時にお客様から感謝のお言葉を頂戴した際は、歓びと達成感で胸が一杯になった事を覚えております。
今後も不動産のご購入、ご売却の際は是非私にお任せ頂けましたら幸いでございます。
お気軽にご相談くださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。