表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
特に良かったのは私の生活に負担がなかったことです
・東急リバブルについて
相場よりも高い、自己都合の価格設定にも関わらず、買主が見つかった点について、御社の知名度と営業力の高さを感じました。
・担当者について
まず、対応に不満がなかった点が最も良かった点です。
特に良かったのは、私の生活に負担がなかったことです。
やるべき事と期日を明確に連絡いただき、１から１０まで段取りが組まれていたので、私はただそれをこなすだけで済みました。
・不満だった点
あえて挙げるなら、他社と比較して、成約特典がない点です。
高い手数料を払っているのでちょっとくらい、何か返ってくるとうれしいです。
センターからの返答
S様
この度は弊社の仲介をご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、ご所有不動産より遠方にお引越しをされていたため、電話やメールでのご連絡が多くなり、お会いしてお話しする機会が少なく、心配をしておりました。
そのため、今後の流れのご説明や、必要なご準備事項をメールにてご連絡をまめに行わせて頂き、追加でお電話にて詳しくご説明をさせて頂きました。
滞りなく、ご決済まで済まされて、何よりでございます。
今回、ご成約者特典の適用がなく、誠に申し訳ございませんが、販売活動からご契約、最後のご決済までご負担を極力お掛けしない様、お手配をさせて頂きました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました
常に迅速且つ誠意を持って対応頂き大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお力になることができまして、大変嬉しく思います。
お住まいになられる中で気になる点や、その他でも不動産に関してお困りのことなどがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
担当者の方は大変ガンバッテいただいたと思います
担当者の方は大変ガンバッテいただいたと思います。
センターからの返答
この度は、当社でのご売却を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご近隣との調整なども、ご一緒にお伺いして頂き、無事に進められましたこと、誠にありがとうございました。新居の土地のご購入に続けてご売却についても当社でお取引頂きまして、大変うれしく思っております。また引き続きご相談、お力になれる事はぜひ、ご連絡頂ければ嬉しく思います。
思ったよりスムーズ契約できました
アットホームに訪問していただけた事で、気楽に相談でき、売買に関してもわかりやすく色々なアドバイスもしてくれて、思ったよりスムーズ契約できました。
機会がありましたら、ぜひ、相談したいと思ってます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。夕飯時にお伺いしてしまう事がありましたが、いつも温かく迎えていただき、こちらこそ御礼申し上げます。
最良の買主様にも巡り合えスムーズにお取引が終えられたのもＣ様のご協力があってこそだと感じております。今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
とても良くしていただき感謝しております
とても良くしていただき感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
1本のお電話でのご縁でございましたが、無事お引渡できたこと、大変うれしく思っております。
お引渡まで長いお付き合いとなり、ご不安に感じられる点もおありだったかと思います。
随時ご協力頂きましたことで、無事お引渡が完了致しました。
またご相談事等ございましたら是非お声掛け頂ければ幸いでございます。
販売活動は、積極的であったと思います
１、成年後見制度適用物件（土地が被成年後見人と成年後見人の共有、建物が成年後見人の所有）という、条件下で適切に対応して頂き、助かりました。
２、査定額（売り出し価額）の妥当特性については、やや疑問がありますが、販売活動は、積極的であったと思います。
３、建物の水漏れ、土地境界の復元等近隣住民への対応も迅速であり、感謝しています。
４、引渡し時の対象土地の記載漏れ発覚については、売主である私の確認不足が原因ではあるものの、プロとして、契約の時点で指摘して頂きたかったです。
５、引渡し後に地中障害物が発見されましたが、その後の現況確認、報告、撤去業者の手配等、迅速であり、感謝しています。
６、他社との比較では、一括査定サイトを利用した際の回答が最も早く、電話の印象も良好であった御社を選択しました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
必要書類等、迅速にご用意頂いたため、成年後見のお手続き等、スムーズに行うことができました。
また、販売活動中に関しましても、適宜お電話にてご相談頂き、価格のご相談含め柔軟にご対応頂きましたことで、無事ご成約となりました。
また、ご指摘頂きました売買対象の記載漏れに関しましては、確認不足もあり、大変申し訳ございませんでした。
Ｓ様のご協力が多大にあり、お引渡時、そしてお引渡後のトラブルも迅速に解決することができ誠に感謝申し上げます。
またご機会等ございましたら、是非ともお声掛け頂ければ幸いでございます。
今後の改善次第では、もっと良くなると思う！
こちらの希望額で売れなかったのが少し残念だった。
担当者については、対応が早く良かったが、休みの日に連絡が取りづらい感があった。
アフターケアの部分で手厚くやっている為か、客側へのサービスが少ない気がする。
他社ではポイント○○万円分プレゼントなどやっているのでそういう面は次回期待したい。
家の立ち会い時に素人では分からない所を指摘してほしかった。
今回エアコンの電源を取るコンセント部分の位置が通常では無い位置にあったらしく、エアコン業者に言われて初めて分かった。
ガスメーターの位置や、電源状況なども調べておく必要があると思う。
結果として満足しているが、今後の改善次第では、もっと良くなると思う！
センターからの返答
N様、この度は大変お世話になりました。
今回お住み替え先も非常に気に入って頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族にぴったりの新築をご紹介できて、私も嬉しく思っております。
ただ、コンセント位置やガスメーター位置についてご不便をおかけしてしまい、ご満足のいくお引渡とはいかず申し訳ございませんでした。
今後も何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
宜しくお願い致します。
機会があればまたお願いしたいです
とても良かったです。
機会があればまたお願いしたいです。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
お探しの期間は2ヶ月ほどでございましたが、ご案内の際にお時間の調整をしていただきありがとうございました。
契約後に私の力不足でトラブルがあり、ご決済日時が伸びてしまいましたが、その際も書類の記入や役所で取得する書類等、速やかに動いていただきまして、ありがとうございました。
お住まいになる中で、気になる点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
特に減点材料はありません
特に減点となる要素がないのですべて「5」にさせていただきました。
自宅を売却し、マンションを購入するに当たっての当方のニーズは適確に反映された対応であり、特に減点材料はありません。
楽しく、明るく、正確に、タイムリーに、合目的に約半年にわたり、お付き合いできたこと感謝しております。
東急リバブルを通じて購入したマンションについては、快適に住まわさせていただいております。
半年間ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のお買換えをお任せ頂き誠にありがとうございました。
Y様にも諸々とご協力いただいたことがあったかと思いますが、ご満足いただけるお取引ができたこと、私も大変うれしく思っております。
今後も、何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、どうぞお気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
チームワークもｇｏｏｄでした
◇良かった点
・連絡は密に取ってくれました。
・業者さん（残置撤去）との交渉も頑張ってくれました。
・買い主さんとのギリギリまでの交渉も頑張ってくれました。
・スピード感ある対応もｇｏｏｄでした。
全体を通してとにかく全力投球で頑張って下さいました。
チームワークもｇｏｏｄでした。
今後、友人、知人で家の話があった時は担当者さんにお願いしたいと夫婦で話しています。
本当にありがとうございました！
また！ご苦労様でした！
◆悪かった点
見当りません！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
大切で思い出のある不動産を、ご満足いただける形でご売却できるよう取り組みました。お褒めいただき恐縮です。
スムーズなお取引が出来たのも、A様のご協力があったからこそです。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かしていきたいと思っております。
引続き些細なことでございましても、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。