表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スマートな仕組にしてもらえると理解もしやすい
担当者の営業態度、説明、などソフトな対応で誠実、誠意が感じられ、良かったです。
話術もすばらしく、とにかく、すごく感じが良かったです。
又、御社のテレビCMもファミリー的で好印象です。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴いただき大変恐縮しております。
また、テレビＣＭについても皆様より好評な声を数多くいただいており、大変ありがたく思っております。
今後もも不動産のことにつきまして何かございましたら、何なりとご相談ください。
引き続きよろしくお願いします。
本当に頼りになる担当者
担当者さんとのやり取りは家内がメインで行っていましたが、知識が皆無な家内に対し、丁寧に対応して下さりました。
正に「仲介者」として、売主の方との意見交換、条件の擦り合わせを納得いくまで行って頂き、本当に頼りになる担当者の方だったと思っております。
住宅ローンの締結についても条件の合う金融機関を一生懸命探して頂いたと考えております。
不動産購入自体が初めてでしたので、他社との比較は出来かねますが、次回何かの折に、不動産取引をお願いすることがありましたらまた是非御社並びに担当者さんに依頼したいと考えております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産会社の中から、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
物件紹介から引渡し日まで、お時間が掛かってしまいご不便等をお掛け致しましたが、O様から、とても有り難いお言葉を頂けた事を大変嬉しく思っております。
O様と売主様とはとても感慨深いご縁を感じ、今までの不動産営業の中でも、とてもに印象に残るご契約でした。
これからは、リフォーム工事等でお忙しいとは思いますが、私の方でO様のお役に立てることがありましたら、何なりとご相談下さい。
また、工事が完了しましたら、ぜひご自宅へお伺いさせて下さい。
完成を楽しみにしております。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。
不安と感じる事がありませんでした
とても親切にしていただきました。
急な契約にもかかわらず、わかりやすく取引手順を説明いただき、不安と感じる事がありませんでした。
又、引渡し後も、いろいろと相談にのっていただきスピーディな対応をしてくださいました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にお住まいのご購入をお任せいただき誠にありがとうございます。
M様にご不安なくお引渡しまで行えたこと、大変嬉しく思います。
お嬢様のご通学にも便利になりお喜びになられているかと思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
引き続きよろしくお願いいたします。
迅速に動いて頂いて助かりました
担当者さんは、初対面の時から話しやすい雰囲気を作ってくれたり、難しい専門用語を分かりやすく説明してくれたりと、とても安心して相談することが出来ました。
売り主さんとの交渉も何度も重ねて頂いて、都度の報告や小さな事でも連絡を頂き、本当に信頼できる担当者さんで嬉しかったです。
１つだけ困ったのは、火災保険を自分たちで比較検討するにあたり見積もりを出していたのですが、購入物件が省令準耐火建築だったのを後から知ったので、事前に教えて頂くか資料を貰えていたらもう少しスムーズだったかなと感じました。
お願いした資料などもすぐに自宅まで届けて下さったりと迅速に動いて頂いて助かりました。
また物件の売買をする際は、ぜひまた同じ方に担当して頂きたいです。
この度はありがとうございました。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただきありがとうございました。
火災保険の件では、ご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございません。
本来、先に火災保険の書類をお届けしておけば、ストレスなく火災保険の代理店とお話が出来たかと思います。ご不便をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。
不手際があったにもかかわらず、信頼できたというお言葉を頂戴でき、非常にうれしく思います。
また、何かお困りごとなどございましたら、何なりとお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
十分なサービス体制で安心でした
担当者が途中で（転勤の為）交替したにもかかわらず十分なサービス体制で安心でした。
また、解体業者、不用品回収業者等も紹介してもらい助かりました。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
当社の都合により販売の途中で担当が変わってしまい、ご迷惑をお掛け致しました。
その後、Ａ様のご期待に応えるため、ご意見を伺いながら販売のご提案ができたこと、微力ながらお役に立てたことは大変光栄に思っております。
ぜひ今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
この度はありがとうございました。
辛口評価
・住宅ローン減税のお話がほとんどなく、銀行の方に適用されると初めて聞き、ビックリした。
きちんと担当から話があってよいのでは？
・契約までのスムーズさ、対応は感謝しています。
・入居の際もう少し売主様側へのリサーチをしておいてほしかった→相手の業者の対応もよくなかったが。
給湯器がつく、つかないで深夜にわざわざ見にいった。
・契約まではよかったのですが、残代金→引き渡しがちょっと安心できませんでした。
辛口評価になってしまい、すみません。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
お取引全般につきまして、私に至らぬ点があり、ご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後、Ｔ様のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足をしていただけるような接客応対を目指し、誠心誠意努めてまいります。
お困りのことがありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
大変感謝しております
今回は大変親切なご対応をいただき、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｓ様には、ご多忙の中いつも快くご対応いただき、またお引渡しの際も様々にご配慮いただきました。
そのおかげもあり、スムーズにお取引を進めさせていただくことが出来ました。
本当にありがとうございました。
今後とも、お困りのことなどございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いでございます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
思わぬ故障にもしっかり対応
お世話になりました。
私共は新しく買った現在の家の土地も東急リバブル様より購入し、ご紹介がしっかりしていて良かったので（地元の不動産屋3～4件にもお願いしていましたが、ご紹介がなかった）又、売り家も東急リバブル様におまかせしようとお願いしました。
２０年住んだ我家のそうじの良さを指摘された時は大変うれしく思いました。
やはり、家事をされる担当者さんは、そう言う事もおわかりになるのだと思い良かったです。
その後の対応もスムーズで思わぬ故障にもしっかり対応していただきました。
まだ売却して１ヶ月ですが、次の方に問題なく住んでいただけることを願います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
ご購入とご売却ともに弊社をお選びいただき、お役にたつことができて、大変光栄に思います。
I様のお住まいは、お庭や室内の手入れが本当に良くされており、大切にお住まいになってきた事が感じられる佇まいでした。
そのおかげあり、買主様もすぐに気に入っていただき、スムーズなご契約の運びとなりました。
とても良いお取引となったこと、大変嬉しく思います。
また何かの際にはご相談いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
お客様の方を向いて対応
最初、お会いした時に、こちらの状況を説明しました。
そこからスタートし、いろいろ物件進捗状況を報告いただき、早いスピードで成立でき、こちらとしましてもホットするなり、感謝でした。
今回、担当者さんしか知りませんが、とにかく、お客様の方を向いて対応してくれました。
一生懸命やってくれました。
夫婦共々、ありがたく思っております。
今後共、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにお住み替えのご依頼をいただき誠にありがとうございました。
J様のお住み替えという大きなイベントに微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄でございます。
ご売却するご自宅の状況を細かくお知らせいただいたり、ご紹介させていただいた物件の現地をすぐに見に行っていただいたりと迅速に対応いただきました。
そのおかげもあり、お住み替えがスムーズに進める事ができたかと思っております。
また何かお困りのことがございましたら、ご相談いただければ嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
威圧感などはなくこちらの話もよく聞いて下さる
今回の家探しでは大変お世話になりありがとうございました。
夫婦間の意見が中々まとまらずとても広範囲で多数の物件をご紹介頂いたり、資金面でもライフプランについてご相談する機会を頂いたり、子供達が騒いでご迷惑をお掛けする中でいつも笑顔で丁寧にご対応頂き感謝しています。
担当者さんは、はっきりとした自信のあるわかり易い口調でいつもお話されていて、それでも威圧感などはなくこちらの話もよく聞いて下さるのでやり取りしていてとても安心感があります。
色々有りましたがおかげ様で良い家を見つけることが出来ました。
担当者さんのご配慮、頑張りに心から感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、今回のお手続きを私にお任せいただき、誠にありがとうございました。
最初にＹ様のご自宅にお伺いした際、たくさんのお子様にお迎えいただき、とても温かい気持ちになりました。
お子様のためにお住み替えをご検討されているお話をいただいた時、私も兄弟が多く、部屋が狭かった経験を思い出しました。
今回のお引越しが、Y様・お子様にとって、良い思い出になって頂ければ、私も大変嬉しく思います。
ご自宅のご売却もしっかり努めさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。